又(yòu)出现(xiàn)了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五夜(yè)盘期(qī防晒衣买什么颜色的好，七种颜色防紫外线排行)间，不少投资(zī)者和期(qī)货公司(sī)人士反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开页面(miàn)一直显(xiǎn)示“正在(zài)连接行情服(fú)务器(qì)”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后显示(shì)。记者也在第一时间(jiān)联系(xì防晒衣买什么颜色的好，七种颜色防紫外线排行)到了几位期货交易者，他们(men)也(yě)向(xiàng)记者证实，夜盘期间(jiān)遭(zāo)遇大半个小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富(fù)App无法登录(lù)，持续大(dà)半个小时，有客户(hù)多个期货公司的账户都(dōu)无法(fǎ)登陆，行(xíng)情软(ruǎn)件(jiàn)打不开，还以为(wèi)是网络问题。突(tū)发状(zhuàng)况出现后(hòu)，我们博易大师(shī)的技术(shù)群里(lǐ)均在(zài)反馈事故信(xìn)息。”一家期货公司的技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间博(bó)易大师交易软件(jiàn)的(de)技术群里报的有广(guǎng)州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是所有广(guǎng)东的行情站点有问题，客(kè)户主动(dòng)连接(jiē)，但是连不上也会自动(dòng)切到就近的(de)站点(diǎn)，具体(tǐ)原因不知道，还在等(děng)博易(yì)的(de)答复。”上(shàng)述期(qī)货公司(sī)技术人员说。

　　一位(wèi)期货公司人员苦诉道(dào)，作为一线服务人员，他只知(zhī)道周五晚上(shàng)客户投(tóu)诉(sù)公司的软件(jiàn)交易不了(le)，最后(hòu)才知(zhī)道(dào)是(shì)博(bó)易大(dà)师交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)出现了问(wèn)题，直(zhí)到周六也没见有(yǒu)答复。“我们周五晚上没少被客户(hù)骂，周六早上还要给客户(hù)解(jiě)释。其(qí)实(shí)，我们(men)也很无奈，最(zuì)终是我们(men)一线(xiàn)市场人员默默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期(qī)货公司人(rén)士第一时间(jiān)给博易大师的(de)客服(fú)打电话，对方回复说，正在排(pái)查。也有(yǒu)技术人(rén)员称，可(kě)能行情线路出问题了，不过具(jù)体原因还需等博易大师的官方通知(zhī)。截至发稿，博易大(dà)师还(hái)没有对(duì)此次事故进行解释。

　　“我以为是(shì)手机出现了问题(tí)，把软(ruǎn)件卸载后(hòu)重新下(xià)载(zài)了，不(bù)行(xíng)；用无线(xiàn)和流量(liàng)也都试了，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切(qiè)换交易软件(jiàn)。”一(yī)位(wèi)投资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目前手(shǒu)机下单方面，期货(huò)交易者用的最多是国内某款第三方软件，该软件(jiàn)收费(fèi)之后，很多公(gōng)司都开(kāi)发了自己的(de)App。现(xiàn)在交易者下(xià)单渠道(dào)比(bǐ)较多(duō)，一(yī)家出(chū)故(gù)障，还有别的可替代(dài)，对大多数交(jiāo)易者影响不(bù)是特别(bié)大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解一共有四种手机下单(dān)渠(qú)道(dào)，如果一家出问题，另(lìng)外(wài)几家都可(kě)以替(tì)代。如果客(kè)户用单一的博(bó)易(yì)App，那(nà)很大可能(néng)会(huì)受影(yǐng)响。”华(huá)南(nán)地区(qū)一家期货公(gōng)司人员说。

　　记(jì)者(zhě)了解到，多家期货公司都向(xiàng)博易大(dà)师反映(yìng)出现同(tóng)样的问题。对(duì)此(cǐ)，期货公(gōng)司和客户(hù)是服务(wù)解决的呢？

　　“当有客户反映登不上(shàng)去软件的时候，我们公司技术部和数智中心(xīn)联合排查，先查看是否是我们公司自(zì)身软件的(de)问题，同时也将这次(cì)情况及时反馈到博易技(jì)术交流群中。在博易技术交流(liú)群(qún)中，陆(lù)陆续续(xù)也有其他公司出(chū)现同(tóng)样的问题。”上述期货公(gōng)司人员说，“发现问(wèn)题(tí)后，我们领导在工(gōng)作群里第一时间统(tǒng)筹部署：一是技术岗与(yǔ)软件(jiàn)公司继续(xù)联(lián)系，尽快(kuài)找(zhǎo)出问(wèn)题并(bìng)解决问题；二是(shì)防晒衣买什么颜色的好，七种颜色防紫外线排行客户经(jīng)理做好对客户的安(ān)抚工作，并告知客(kè)户可以通过其他手机软件或电脑版的(de)软件下单，或者(zhě)打报单电话(huà)来解决下(xià)单问题；三(sān)是总(zǒng)部夜(yè)班交易岗(gǎng)时刻(kè)准备接听(tīng)客户保单电话。”

　　交易软件出问题(tí)不(bù)是新鲜事，但涉(shè)及范围广。对于期货(huò)行业来说，相(xiāng)关(guān)各方尤(yóu)其(qí)是软件(jiàn)提(tí)供(gōng)商（服务商）需(xū)要(yào)进一步提升技术(shù)保障能力和稳定性，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对交易(yì)者来说，交(jiāo)易软件出现故障会导致无法及时发送(sòng)交易指令、错(cuò)失行情、无法(fǎ)按照意(yì)愿进行开(kāi)平(píng)仓、止盈止损偏(piān)离心理价位、不能及(jí)时调动资(zī)金等(děng)一系列问题。

　　“为应对此类突发情况(kuàng)，投资者要有(yǒu)期货(huò)公司的客户经(jīng)理的联系方式(shì)或者熟悉(xī)期货公司的紧急(jí)报(bào)单(dān)电话，所有交(jiāo)易尽量带上止损。因为期(qī)货交易本来就是(shì)有风险的，无论行情软件出现的突发(fā)情况(kuàng)还是(shì)期(qī)货行情(qíng)的(de)剧烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交(jiāo)易软件故障是交易风(fēng)险(xiǎn)的一部分，交易(yì)者应该(gāi)平时(shí)做(zuò)好(hǎo)类似事件的应急预案，防范于未然。

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