又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投资者(zhě)和(hé)期货公司人士反(fǎn)映(yìng)，博易大师(shī)手(shǒu)机(jī)端突(tū)然登陆不上(shàng)了，打开(kāi)页面一直显示“正(zhèng)在连接行情服务器”，然后就(jiù)停留在这个阶段，一直无(wú)法(fǎ)往后显示(shì)。记者也在(zài)第(dì)一时(shí)间联(lián)系到了几位期货交(jiāo)易者，他(tā)们也向记者证实，夜(yè)盘期间遭遇大(dà)半个小时(shí)的“黑(hēi)天(tiān)鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手机(jī)掌上财(cái)富App无法(fǎ)登录，持(chí)续大半个小时，有客(kè)户多个期(qī)货公司的(de)账户都无法登陆，行情软(ruǎn)件打不开(kāi)，还以为是网络问题。突发(fā)状(zhuàng)况出现(xiàn)后(hòu)，我们博易大(dà)师的(de)技(jì)术群里均在反(fǎn)馈事(shì)故信息。”一家期货(huò)公司的技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大(dà)师交(jiāo)易(yì)软件的技术群里(lǐ)报的(de)有广州、深(shēn)圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有广东的(de)行情站点有问题，客户主动连接，但是(shì)连不上也会(huì)自动切到(dào)就(jiù)近的站点，具体原因(yīn)不知(zhī)道(dào)，还(hái)在(zài)等博易的答(dá)复。”上(shàng)述期货公司技术人员(yuán)说。

　　一位(wèi)期货公司(sī)人(rén)员苦诉道，作为一线服务人员，他只知道周(zhōu)五晚上客(kè)户投诉公司的软件交易(yì)不了，最后才知(zhī)道是博易大(dà)师交易软件出现(xiàn)了问题，直到周六(liù)也没见有答复。“我们周五晚上没(méi)少被客户骂，周六早上还要给客户(hù)解释。其实(shí)，我(wǒ)们也(yě)很无奈，最终是我们(men)一线市(shì)场人员默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人(rén)士第(dì)一时间给博易大师的客服打电话(huà)，对方回(huí)复说(shuō)，正在排查。也有技术人(rén)员称，可能行情线路(lù)出问题了，不过具体原因还需(xū)等博易(yì)大师的官方通(tōng)知。截至发稿，博易大师还(hái)没有(yǒu)对此次事(shì)故进(jìn)行(xíng)解释。

　　“我以(yǐ)为(wèi)是手机出现(xiàn)了问题，把软件(jiàn)卸(xiè)载后重新下载了(le)，不行；用无线和流量也(yě)都试(shì)了，还是不行，吓得(dé)我赶紧(jǐn)切换(huàn)交易软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在(zài)采访中了解到，目(mù)前手机(jī)下单方面(miàn)，期货交易者(zhě)用的(de)最多是国内某款第三方软件，该软件(jiàn)收费(fèi)之后，很多公(gōng)司都(dōu)开发了自(zì)己(jǐ)的App。现在交易者下单(dān)渠道比较多，一家出(chū)故障，还有(yǒu)别的可(kě)替代，对大多数交易者(zhě)影响不是特别大(dà)。

　　“就(jiù)我们公司(sī)情况，我了(le)解一共(gòng)有四(sì)种手(shǒu)机下单渠(qú)道(dào)，如果一(yī)家出问题，另(lìng)外几(jǐ)家都可以替代。如果客户用单一(yī)的博易App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华南(nán)地区(qū)一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货(huò)公司都(dōu)向博易大师反映出现(xiàn)同样(yàng)的(de)问(wèn)题。对此，期(qī)货公司和客户是服务解决(jué)的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不上去软件的时候，我们公司技术部和数(shù)智(zhì)中心(xīn)联(lián)合(hé)排(pái)查，先(xiān)查(chá)看是否是我们公司自身软(ruǎn)件(jiàn)的(de)问题，同时也将这次(cì)情况及时反馈(kuì)到博(bó)易技术交(jiāo)流群中。在博(bó)易技术交流群中，陆陆(lù)续续也有其他公司出(chū)现同样的问题(tí)。”上述期货公司人员说，“发现问题(tí)后，我们领导在工作群里第一(yī)时间(jiān)统筹(chóu)部署(shǔ)：一是技术岗与软(ruǎn)件公司继续(xù)联系(xì)，尽快找出问题并解决问题；二是客户经理做好对客户的(de)安(禁欲可以恢复性功能吗，禁欲多久可以恢复肾气ān)抚工作，并(bìng)告知客户(hù)可以通(tōng)过其他手机软件或电脑(nǎo)版的(de)软件下(xià)单(dān)，或者打(dǎ)报(bào)单电话来解决下单(dān)问题；三是(shì)总部夜班交易(yì)岗时刻准(zhǔn)备(bèi)接听客(kè)户保单电话(huà)。”

　　交(jiāo)易(yì)软件出问题不是(shì)新鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于期(qī)货行业来说，相关各方(fāng)尤其是软件(jiàn)提供商（服务商(shāng)）需要进一(yī)步提(tí)升技术(shù)保(bǎo)障能力和稳定(dìng)性，减少此(cǐ)类故障发生(shēng)。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件出(chū)现故障会导致(zhì)无法(fǎ)及(jí)时(shí)发送交易指令、错(cuò)失行情、无法按照(zhào)意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止损(sǔn)偏离心理价位、不能及时调(d禁欲可以恢复性功能吗，禁欲多久可以恢复肾气iào)动资金等一系列问题(tí)。

　　“为应(yīng)对此类突(tū)发情况，投资者要有期货公(gōng)司的客(kè)户经理的联系方式(shì)或者熟(shú)悉期(qī)货公司的紧急报单电话，所有交(jiāo)易尽(jǐn)量带上止损。因为期货交(jiāo)易(yì)本来就(jiù)是有风(fēng)险的，无论(lùn)行情(qíng)软件出现的突发情况还(hái)是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件故障是(shì)交易风险的一部分，交(jiāo)易者应该平时做(zuò)好类似事件的应急预(yù)案，防(fáng)范于未然。

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