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　　12345热线可以(yǐ)提高为民服(fú)务水平，推进(jìn)依法行政(zhèng)，创新社会治理，维护自然人(rén)、法(fǎ)人和其他组织的合(hé)法(fǎ)权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各级各部门(mén)设(shè)立(lì)的面(miàn)向公众提供业务查询、咨询、投诉(sù)、求助(zhù)、公(gōng)共服(fú)务、意见(jiàn)建议征集、民(mín)意调查等(děng)非(fēi)紧急类政务热线。

　　12345热线工作要接受本级人大代表的依法监(jiān)督和政协委员的(de)民(mín)主(zhǔ)监(jiān)督，根据要求报送(sòng)12345热(rè)线运行情况及各部门办理情况，并通过适当方式向社会公众进行公(gōng)示(shì)，主(zhǔ)动接受(shòu)社会监督；

　　综合运用系统督办(bàn)、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情况(kuàng)进行催办(bàn)、督(dū)办。

　　通过全(quán)方(fāng)位的监(jiān)督和多(duō)种(zhǒng)形式的督办，促使各单位认(rèn)真履职尽责，确保群众诉求“事事(shì)有回音、件件有落实”。

　　12345服务热(rè)线一(yī)般用于(yú)：

　　1、对行政职能(néng)职责、政策规定(dìng)、办事流程和其他公共(gòng)服务信(xìn)息的咨(zī)询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服务方(fāng)面的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政职权范围内非紧(jǐn)急(jí)类管(guǎn)理、服务方面提出的求助；

　　4、对公(gōng)民、法人和其他组织危害群众(zhòng)生命财(cái)产(chǎn)安全(quán)、危害公共财产安(ān)全、影响(xiǎng)经济社会(huì)发展(zhǎn)的违法违规行(xíng)为的举报；

　　5、对政府部(bù)门及其工(gōng)作(zuò)人员在办事效率、行政效能方面的表扬。

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　　市政府的职能：

　　1、执行本级人(rén)民代表大会及其常务委(wěi)员会的决(jué)议，以及上(shàng)级国(guó)家行政机关的(de)决定和命令，规定行政措施；

　　2、领(lǐng)导所属各工作部门和下级人(rén)民政府(fǔ)的(de)工作；

　　3、改变或者撤销所属各工作部门的不适当的(de)指示和下级人民政(zhèng)府(fǔ)的不适当的决定；

　　4、依(yī)照法律的规定任免、培训、考核和奖惩国家行政机(jī)关工作人员；

　　5、执(zhí)行(xíng)国民经济和社会(huì)发展计划(huà)、预(yù)算，管理本行政区域内的(de)经(jīng)济、教育、科学、文化、卫生、体育事(shì)业、环境和资源(yuán)保护、城(chéng)乡建设事业和财(cái)政消备、民(mín)政、公安(ān)、民族事(shì)务、司法(fǎ)行政、监察、计划生育等行政工作(zuò)；

　　6、保护社会主义的全民(mín)所有(yǒu)的财产和劳动群(qún)众集体所有的(de)财产，保(bǎo)护公民私人所有的(de)合法财产，维护社会秩序(xù)，保障(zhàng)公民的人身权利、民(mín)主权利和饥桐其(qí)他(tā)权(quán)利；

　　7、保护(hù)各种经济组织的(de)合(hé)法权益；

　　8、保障少数民族(zú)的权(quán)利和尊重少数民(mín)族的风(fēng)俗烂桥坦习惯，帮(bāng)助本行政(zhèng)区域内各少数民族(zú)聚(jù)居的地方(fāng)依(yī)照(zhào)宪法(fǎ)和法律实行(xíng)区域自治，帮(bāng)助各少数民族(zú)发展政治、经济(jì)和文化的建设事业；

　　9、保障(zhàng)宪法和法律赋予妇(fù)女的男女平等、同工(gōng)同酬和婚姻自由(yóu)等各(gè)项权利；

　　10、办理(lǐ)上(shàng)级国(guó)家行政机关(guān)交办的其(qí)他事项(xiàng)。

　　法律依据：《中华人民(mín)共和国立法法》第(dì)六十五条

　　国务院(yuàn)根(gēn)据(jù)宪法和法律，制定(dìng)行政法规。

　　行政法(fǎ)规可以(yǐ)就(jiù)下列(liè)事项作(zuò)出规(guī)定：

　　（一）为(wèi)执行法律(lǜ)的规定需要(yào)制(zhì)定行政法规的事项；

　　（二）宪法第八十九条规定的(de)国(guó)务院行政管理职权的事项。

　　应(yīng)当由全国人民代表大会及其常(cháng)务(wù)委员会(huì)制定法律的事项，国(guó)务院(yuàn)根据(jù)全国人民(mín)代表大(dà)会及其(qí)常(cháng)务委(wěi)员会的授权决定先(xiān)制定的行政(zhèng)法规(guī)，经过实践检验，制定法律的(de)条件成熟(shú)时，国务(wù)院(yuàn)应(yīng)当及时(shí)提请全国(guó)人民代表大会及其常(cháng)务委员(yuán)会(huì)制定法律。

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　　12345政务(wù)服务便(biàn)民热线（简(jiǎn)称12345热(rè)线），指各(gè)地市人民政府设(shè)立(lì)的由电话12345、市长信箱、手(shǒu)机短信(xìn)、手机客户端、微博、微信(xìn)等方(fāng)式组成的(de)专门受理热线事项的(de)公共服务平(píng)台，提(tí)供“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热线可以提(tí)高为民(mín)服务(wù)水平(píng)，推进依法行政(zhèng)，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合(hé)法权益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热线按照(zhào)“应合必合、应接必接”的原则，分(fēn)类整合各级各部门设立(lì)的面向公众提供业务查询、咨(zī)询、投诉、求助(zhù)、公共(gòng)服务、意见(jiàn)建议征集、民(mín)意调查等(děng)非紧急类政务热线。

　　12345热线(xiàn)工作要接受本(běn)级人大(dà)代表的依法监督和政协委员的民(mín)主监督(dū)，根据要求报送12345热线运行情况及各部门(mén)办理情况(kuàng)，并通过(guò)适当方式向社(shè)会(huì)公众进行公示，主(zhǔ)动接受社(shè)会(huì)监督；

　　综(zōng)合运(yùn)用系统督(dū)办、书面(miàn)督办、专项督办、批示督办等多种方(fāng)式，对承办单位办理情况(kuàng)进行催办、督办。

　　通过(guò)全(quán)方位的监督(dū)和多种形式的督(dū)办，促使各(gè)单位(wèi)认真履职尽责，确保群众诉求(qiú)“事事有回音(yīn)、件件(jiàn)有落实”。

　　12345服务热线一(yī)般用于：

　　1、对行政(zhèng)职能职责、政策规定、办(bàn)事流程(chéng)和其(qí)他(tā)公共服(fú)务信息的咨(zī)询；

　　2、对行政管(guǎn)理、社会管理、公共服务(wù)方面的投(tóu)诉以及意见和建议(yì)；

　　3、对行(xíng)政职权范围内非紧急(jí)类管理(lǐ)、服务方面提出的求助(zhù)；

　　4、对公民、法人和其(qí)他(tā)组织危(wēi)害群众生命财产安全、危(wēi)害公共财产安(ān)全、影响(xiǎng)经济(jì)社会(huì)发展(zhǎn)的(de)违法违规行(xíng)为的举(jǔ)报；

　　5、对(duì)政(zhèng)府部门及其(qí)工(gōng)作(zuò)人(rén)员在办事效率(lǜ)、行政效能方面的(de)表扬(yáng)。

太原政府热(rè)线电话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市(shì)政府的职能：

　　1、执行本级(jí)人民代(dài)表大会及其常务委员会的(de)决议，以及上级国(guó)家行政机(jī)关的(de)决定和命令，规定行政措施；

　　2、领导所属各工作部门和下级人(rén)民政府的工(gōng)作；

　　3、改变或(huò)者撤销所属各工(gōng)作部门的不适当(dāng)的指(zhǐ)示(shì)和下级(jí)人民政府(fǔ)的不适当的决定(dìng)；

　　4、依(yī)照(zhào)法律的(de)规定任免(miǎn)、培训、考核(hé)和奖惩国家行政机关工作人员；

　　5、执(zhí)行国民经(jīng)济和社会发(fā)展计划、预算，管理本行政区(qū)域内的经济、教育(yù)、科学(xué)、文化、卫(wèi)生、体育事业(yè)、环境(jìng)和(hé)资源保护、城(chéng)乡建设事(shì)业和财(cái)政(zhèng)消(xiāo)备(bèi)、民(mín)政、公安、民族事务、司法行政(zhèng)、监察、计划生育等行政工作；

　　6、保护(hù)社会主义的全民(mín)所有的财产和劳动群众集体(tǐ)所有的财产，保护(hù)公(gōng)民私人所有(yǒu)的合法财产(chǎn)，维护社会秩序，保障公民的人身(shēn)权(quán)利(lì)、民主权利(lì)和饥桐其他权利(lì)；

　　7、保护各种经济组织的合(hé)法权(quán)益；

　　8、保障少数(shù)民族的权(quán)利和尊重少数民族(zú)的风俗(sú)烂桥坦习惯，帮助(zhù)本行(xíng)政区域内各少数(shù)民族(zú)聚居的(de)地(dì)方依照宪法和法律实行区域自治(zhì)，帮(bāng)助各少数民族发展政(zhèng)治、经济和文化的建设事业(yè)；

　　9、保障宪法和法(fǎ)律(lǜ)赋(fù)予妇女的男女平(píng)等、同工(gōng)同酬(chóu)和婚姻自由(yóu)等各项权(quán)利；

　　10、办理上级国家行(xíng)政机(jī)关交办(bàn)的其他事项(xiàng)。

　　法律依据：《中华人民共和国立法法(fǎ)》第(dì)六十五条

　　国务院根据(jù)宪法(fǎ)和法律，制定行政法规。

　　行政法规可以就下列事项作出规定：

　　（一(yī)）为执行法律的规(guī)定需(xū)要制定行政法规的事(shì)项；

　　（二）宪法第八(bā)十(shí)九条(tiáo)规定(dìng)的国务院行政管(guǎn)理职权的事项。

　　应(yīng)当由(yóu)全国人民代(dài)表(biǎo)大(dà)会及其常(cháng)务委(wěi)员(yuán)会制定(dìng)法律的事项，国务(wù)院根据全(quán)国人(rén)民代表(biǎo)大会及其常务委员会的授权决定先(xiān)制定的行政法(fǎ)规，经过实践检验，制定(dìng)法律(lǜ)的条件成(chéng)熟时，国务院应(yīng)当及(jí)时提请全国(guó)人民代表(biǎo)大会及其常务委员会制定(dìng)法律。

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