“五一”假期自驾游爆火带来旺盛租车需求，商家提前布局保障用车

“五一”假期前夕，租车自驾游需求井喷，热门区域甚至一车(chē)难(nán)求。飞猪数据显示，截至目前，“五(wǔ)一”假期国(guó)内热门城市租车预订量同比(bǐ)去年增长近(jìn)五(wǔ)成，海外租车预订量同比去年增长近4倍。

目前(qián)，“五一”假期租车预订正值高峰期，年轻人自驾(jià)游或者“飞机/高铁+租(zū)车自驾游”的热情尤为高涨。飞猪数据显示(shì)，截(jié)至目
前(qián)“五(wǔ)一(yī)”假期租车订单中(zhōng)，90后、00后占比明显提升，SUV车型、新能源车型已成为他们的主流选择，尤其是新近上市或受关注度高的车型(xíng)，如小米SU7、问(wèn)界M9、长城炮、蔚来ET7、理想MEGA等，八成(chéng)以上下(xià)单(dān)“尝鲜”的消费者(zhě)为(wèi)90后。

记者从业内人(rén)士处了解到，相较于民航、铁路而言，租(zū)车行(xíng)业受(shòu)供给分散、淡旺季供需 悬(xuán)殊、行业标准(zhǔn)参差等因素影响，消费者下(xià)单成功后却无法正常用车的情(qíng)况时有发(fā)生，春节、“五(wǔ)一”、国庆等用车(chē)高(gāo)峰期较为明显(xiǎn)。这严重(zhòng)影响了消费者的假期行程，甚至(zhì)会造成额外(wài)损失，此前的酒店民宿“毁约涨价 ”现象正是因此颇受消(xiāo)费者诟病。

针对消费 者下单后商家(jiā)无法提供用车服务的情况，已(yǐ)有商家提(tí)前布局，为消费者全力协调并保障(zhàng)用车。记者(zhě)了(le)解到，飞猪于4月22日宣布提升租车服(fú)务保障(zhàng)标准，如(rú)因同(tóng)级别车型库存紧张价格(gé)上涨而存在差价，消费(fèi)者 无需承担。如(rú)消费者取车时因客观原(yuán)因放弃使用协调车辆，可办理全额退款，并再获得3倍(bèi)日均租金或其另外(wài)租同级别车型的差价（二者择其高(gāo)）赔偿，上不封顶。

“升级这项保障标准，一方面是要在租车旺季保障消费者100%用车(chē)，不给美好(hǎo)假期添堵，另一方面也是希望与商家一起推动行业的服务(wù)水平往(wǎng)前(qián)再(zài)走一步、往上再升(shēng)一(yī)阶。”飞猪(zhū)租车业(yè)务负责人张烨(yè)表示。

除(chú)此以(yǐ)外，有租车平(píng)台面(miàn)向商户发起“租(zū)车行业自律公(gōng)约”，明确禁(jìn)止商户线下交易、线下收押收费、强售保险、额外收费等行为。还有租(zū)车公司提前(qián)开放租(zū)车预订，助力用户尽早规划出(chū)行安排及用车需求。一系(xì)列举措，为消费(fèi)者“五一”假期租车出行保驾护航。

“五一(yī)”假期前夕(xī)，租车自驾游需(xū)求井喷，热门区域甚至一车难(nán)求。飞猪数据显示(shì)，截至目前(qián)，“五一”假(jiǎ)期国(guó)内热门城市租车预订量同比(bǐ)去年(nián)增长近五成，海外租车预订量同比去年增长近4倍。

目前，“五一”假期租车预订正值
高峰期，年轻人(rén)自驾游或者“飞机/高铁+租车自驾游”的热情尤为高涨。飞猪(zhū)数据显示(shì)，截至目前“五一”假期租车订单中，90后、00后占比明显提升，SUV车型、新能源车型已成为他们的主流选择，尤其(qí)是新近【互动掘金】恒勃股份：公司开展飞行汽车进气系统业务不存在技术障碍4px;'>【互动掘金】恒勃股份：公司开展飞行汽车进气系统业务不存在技术障碍上市(shì)或(huò)受关注(zhù)度高的车型，如小米(mǐ)SU7、问(wèn)界M9、长城炮、蔚来ET7、理想MEGA等，八成以(yǐ)上下单(dān)“尝鲜”的消 费者为90后。

记(jì)者从(cóng)业内人士处(chù)了解到，相较于民航、铁路而言，租车(chē)行业受供给分散、淡旺季供需悬殊、行业标准参(cān)差等因素(sù)影响，消费者下单成功后却无法正常用车的(de)情况(kuàng)时有发生，春节、“五一”、国庆等用车高峰期(qī)较为明显。这严重影响了消费者的假期行程，甚至会造成额(é)外损(sǔn)失，此前的酒店民宿“毁约涨价”现象正是因此颇受消费者诟病。

针对消费者(zhě)下单后商家无法提供(gōng)用车(chē)服务的情况，已有商家提前布局，为消费者全力(lì)协调 并保障用车。记者了解到(dào)，飞猪(zhū)于4月22日宣布提升租车(chē)服务保障标准，如因同级别车型(xíng)库存紧张价格上涨而(ér)存在(zài)差价，消费者无需承担。如消费者取(qǔ)车时因客观原因放弃使用协调车辆，可办理全额退款，并再(zài)获得(dé)3倍日均租金或(huò)其另外租同(tóng)级(jí)别(bié)车型的差价(jià)（二者择其高）赔偿，上不封顶。

“升级这(zhè)项保障标准，一方面是要在租车旺季保障消费(fèi)者100%用车，不给美好假(jiǎ)期添堵，另一方面也(yě)是希望与商家一起推动行业的服务水平往前再走一(yī)步、往上再(zài)升一阶。”飞猪(zhū)租车业务负责人张烨表示。

除此以(yǐ)外，有租车平台面向(xiàng)商户发(fā)起“租车行业自律公约”，明确禁止商户线下交(jiāo)易(yì)、线下(xià)收押收费、强售(shòu)保险、额(é)外收费等行为。还有租车公司提(tí)前开放租车预订，助力用户(hù)尽早(zǎo)规划出(chū)行安排及用(yòng)车需求。一(yī)系列举措，为消费者“五(wǔ)一”假期租车出行(xíng)保驾护航。

校对(duì)：高源

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