11月29日(rì)，滴滴出行再度回应日前的服(fú)务异常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘(pán)调查，初步确(què)定，这起事故的起因是底层系统软件(jiàn)发生(shēng)故障，并非网传的(de)“遭(zāo)受攻击(jī)”，后续将深入开展技术风险隐患排查和(hé)升级工作(zuò)，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发生(shēng)。

11月(yuè)27日晚(wǎn)间(jiān)到28日(rì)上午(wǔ)，多(duō)位用(yòng)户(hù)反映滴滴出(chū)行App异常，包括页(yè)面无法(fǎ)打开、发单失败、多扣费(fèi)、司(sī)机无法接单等等(děng)。官方(fāng)在(zài)此前的回应中称，如因(yīn)系(xì)统故(gù)障导致的(de)费用支付异(yì)常、多扣费等问题，会在事故处(chù)理结束后统一(yī)结算(suàn)补偿。针对(duì)有司机(jī)师傅反馈(kuì)接到乘客后(hò2l是多少斤 2l是多少kgu)无(wú)法(fǎ)开(kāi)始行程(chéng)和(hé)计费，平台后续会根据行程(chéng)计算和(hé)补发车费。

另(lìng)外(wài)南(nán)都记者留意到(dào)，因受到司机(jī)端后(hòu)台崩(bēng)溃(kuì)影响，有网(wǎng)友晒出一张账户(hù)余额(é)截图，称“某司机收入超(chāo)690亿(yì)元(yuán)”，滴滴(dī)方面告诉南都记者，经(jīng)过核查(chá)证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报道提(tí)到，部分司机(jī)开始提(tí)现，因怕系统(tǒng)问(wèn)题导致(zhì)自(zì)己账号出(chū)问题被注销。滴滴出行方面回应(yīng)南都(dōu)记者称，“经(jīng)核查，目前司机账号及提(tí)现功能一切(qiè)正常，广(guǎng)大司机(jī)师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是每周二提(tí)现，服务等(děng)级高的司机可每天提现。据(jù)多个司机(jī)群聊天显示，不少滴滴司(sī)机(jī)都表示自己提现成功了。恳请大家(jiā)不造(zào)谣(yáo)、不传谣(yáo)。另外，司(sī)机师傅(fù)们关心受影响(xiǎng)的(de)相关奖(jiǎng)励(lì)、费用异常、口碑(bēi)值(zhí)（包括(kuò)出行(xíng)分）等，也会尽快陆续(xù)恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就(jiù)此次故障再次致(zhì)歉(qiàn)，称各2l是多少斤 2l是多少kg项服务(wù)恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘(pán)调查。初步确定(dìng)，这起(qǐ)事故(gù)的起因是(shì)底层(céng)系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表示，后续将深(shēn)入开(kāi)展技术风险隐患排查和升(shēng)级(jí)工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再(zài)发(fā)生(shēng)。目前(qián)，滴滴App的所有服(fú)务已经全(quán)部恢复。因这起事故造成的困(kùn)扰和(hé)问题，滴(dī)滴正在(zài)加快妥(tuǒ)善(shàn)解决(jué)。

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