11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行(xíng)再度回应日(rì)前的服(fú)务异常称，目(mù)前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。经(jīng)28日启(qǐ)动了内部(bù)复盘调查，初步确定，这起事故的(de)起(qǐ)因是底层系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续将深入开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生(shēng)。

11月27日(rì)晚间(jiān)到28日上午，多位用(yòng)户反映滴滴出行(xíng)App异(yì)常，包括页面无法打开、发(fā)单失败、多扣费、司机无法(fǎ)接单等等。官方在此前的回应中称，如(rú)因(yīn)系统故障导致的费用支付异常、多扣费等(děng)问题，会在(zài)事故处理结束后统一(yī)结算(suàn)补偿(cháng)。针对有司机师傅反馈接到乘客后(hòu)无(wú)法开始行程和计费，平台后续会根据行程计算和(hé)补发车费。

另外南都记者留意到(dào)，因受到司机端后台(tái)崩(bēng)溃影响(xiǎng)，有网(wǎng)友(yǒu)晒出一张账(zhàng)户余额截图(tú)，称“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者，经过核(hé)查(chá)证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有报道提到，部(bù)分司机二婚女人一般都嫁什么人，娶二婚女人很丢人吗开始提现，因怕系统(tǒng)问题导致自己(jǐ)账号出问题(tí)被注(zhù)销。滴滴出行方面回应南都记者称(chēng)，“经核查，目前(qián)司机账号及提现功能一切(qiè)正常，广大司机师傅们无需担(dān)心。滴滴平台是每周二(èr)提现，服(fú)务等级高(gāo)的司机可每天提(tí)现。据多个(gè)司机群聊天显示，不少滴滴司(sī)机都表示自己(jǐ)提现成功了。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。另外，司机师(shī)傅们(men)关心受影(yǐng)响的(de)相(xiāng)关奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包(bāo)括出行分）等(děng)，也(yě)会尽快陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故(gù)障再(zài)次致歉，称各项服务二婚女人一般都嫁什么人，娶二婚女人很丢人吗恢复的同时，滴滴已在28日(rì)启动了内部复(fù)盘调查。初步确定，这起事故的(de)起因是底层(céng)系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保障服(fú)务稳(wěn)定性，尽最大努力(lì)避免类(lèi)似(shì)事故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复(fù)。因这起(qǐ)事(shì)故造成(chéng)的困扰和(hé)问(wèn)题，滴滴正在(zài)加快妥善解决(jué)。

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