11月29日(rì)，滴滴(dī)出(chū)行再(zài)度回应日前的(de)服务异常称(chēng)，目前，滴滴(dī)App的所有服务已经(jīng)全部恢复(fù)。经28日启(qǐ)动了内部(bù)复盘调(diào)查，初步确定，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因是(shì)底层(céng)系统(tǒng)软(ruǎn)件(jiàn)发生故障，并非(fēi)网传的(de)“遭(zāo)受攻击”，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免(m黄山山体主要由什么岩石构成iǎn)类似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间(jiān)到28日上(shàng)午，多位用户反映滴(dī)滴(dī)出行(xíng)App异常(cháng)，包括页(yè)面无法打开(kāi)、发单失败(bài)、多(duō)扣费、司机(jī)无法接单等等(děng)。官方在(zài)此前(qián)的回应中(zhōng)称，如因(yīn)系统故障导致的(de)费用(yòng)支付异(yì)常、多扣费等问(wèn)题，会(huì)在事故处理结束后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈(黄山山体主要由什么岩石构成kuì)接到乘客后(hòu)无法开(kāi)始行程(chéng)和计(jì)费(fèi)，平台后(hòu)续会根(gēn)据(jù)行程计算(suàn)和黄山山体主要由什么岩石构成(hé)补发(fā)车费。

另外南(nán)都记者留意到，因受(shòu)到司机端后(hòu)台崩(bēng)溃影响，有网(wǎng)友晒出一张账户余额(é)截图，称“某司机(jī)收(shōu)入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都记者(zhě)，经过(guò)核查证实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。

针对日前还有报道提到，部分(fēn)司机开始提现(xiàn)，因怕系统问题导致(zhì)自己账号出问题(tí)被注销。滴滴(dī)出行方面回应南都记(jì)者称，“经核查，目前司机账号及提现功能一(yī)切正常，广大司机(jī)师(shī)傅们无需担(dān)心。滴滴平台是每(měi)周二(èr)提(tí)现，服务等级(jí)高(gāo)的司(sī)机可(kě)每天提(tí)现。据多个司机(jī)群聊天显(xiǎn)示，不(bù)少滴(dī)滴司机都(dōu)表示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅们关(guān)心受影响的相关奖励、费(fèi)用(yòng)异常、口碑值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故障再次致歉，称各项(xiàng)服务(wù)恢复(fù)的(de)同时，滴滴已在28日(rì)启(qǐ)动(dòng)了(le)内部复盘调(diào)查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表(biǎo)示，后续(xù)将深(shēn)入开展技术风险隐患排查和升级(jí)工(gōng)作(zuò)，全(quán)面保障服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努力避免(miǎn)类似事(shì)故再发生(shēng)。目(mù)前，滴滴App的所(suǒ)有服务已(yǐ)经全部恢(huī)复。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴正在(zài)加(jiā)快妥善解(jiě)决。

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