11月29日，滴滴出(chū)行再(zài)度回应日前(qián)的(de)服务异常称，目(mù)前，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服(fú)务已(yǐ)经(jīng)全部(bù)恢复。经(jīng)28日启动了(le)内部复盘调查(chá)，初步(bù)法西斯国家有哪几个确定，这起事(shì)故的起因是底层系统软(ruǎn)法西斯国家有哪几个件发(fā)生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻(gōng)击(jī)”，后续将深入开展技术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发生。

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11月27日晚间(jiān)到(dào)28日上午，多位(wèi)用户(hù)反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括(kuò)页(yè)面(miàn)无法(fǎ)打开、发单(dān)失败、多扣费、司机无(wú)法(fǎ)接单等等。官方在此前的回(huí)应中(zhōng)称(chēng)，如因系统故(gù)障导致的费(fèi)用支付异(yì)常(cháng)、多扣费等问题，会在事故处理结束后统一结(jié)算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接到乘客(kè)后(hòu)无法开始行程和计费，平(píng)台后续会根据(jù)行程(chéng)计算和(hé)补(bǔ)发车(chē)费。

另外南(nán)都记者留意到，因(yīn)受(shòu)到司机端后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一(yī)张账户余额截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿(yì)元”，滴(dī)滴方面告诉南(nán)都记者，经过核(hé)查证实(shí)该图是PS伪造的(de)谣言(yán)。恳(kěn)请大(dà)家不造谣、不传谣。

针对(duì)日(rì)前还有报道提到，部分司机开(kāi)始提现(xiàn)，因(yīn)怕系统问题导(dǎo)致自己账号出问题被注销。滴滴出行方(fāng)面回应南(nán)都记者称，“经核查，目前司机账号及(jí)提现功能(néng)一切(qiè)正常，广(guǎng)大司机师傅(fù)们无(wú)需担心。滴滴平台(tái)是(shì)每(měi)周二提现，服务等级高的(de)司(sī)机可每天提现。据多个司机群聊天显示(shì)，不(bù)少(shǎo)滴滴司机都表示(shì)自己提现成功了。恳请大家(jiā)不(bù)造谣(yáo)、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关奖励、费用异(yì)常、口碑值（包括出(chū)行分）等，也会尽快陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故障(zhàng)再次致歉，称各项服务恢复的同时(shí)，滴滴已在28日启动了内部(bù)复盘调查。初步确定，这(zhè)起事(shì)故的起(qǐ)因是(shì)底层系(xì)统软件发生(shēng)故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再(zài)发生。目前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经全(quán)部(bù)恢(huī)复。因(yīn)这起事故造成的(de)困扰和问题，滴滴正(zhèng)在加快妥善解决。

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