4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企业之一的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责(zé)任报告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得(dé)到了社(shè)会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安(ān)永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动人(rén)类社会可(kě)持续发展，这个(gè)理念很好地体现了企业(yè)公(gōng)民的(de)社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的(de)企业(yè)，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面积极(jí)主(zhǔ)动履行低碳减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿(lǜ)色生态贡(gòng)献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科(kē)学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境(jìng)管理方针，不断(duàn)落实(shí)环保工作主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工(gōng)作不(bù)只(zhǐ)是(shì)新奥股份(fèn)领导层(céng)付诸实践，公司的(de)每一位员(yuán)工都有相(xiāng)关(guān)意识(shí)、决心和实际举措。为(wèi)了更(gèng)好落实(shí)环保工(gōng)作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保(bǎo)意识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养(yǎng)成(chéng)低碳(tàn)办公及生活的(de)习(xí)惯，提升了公司低碳(tàn)节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密(mì)度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境(jìng)污染事件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥股份及(jí)下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全(quán)年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了领先披露(lù)天然气产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内(nèi)能(néng)源(yuán)行业(yè)周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持(chí)绿色发(fā)展的理(lǐ)念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略(lüè)，并(bìng)结合公(gōng)司的业(yè)务(wù)范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中(zhōng)可以看到，涉及(jí)低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方(fāng)案的综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营收(shōu)表现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成建设(shè)并(bìng)投(tóu)入运(yùn)营，累计(jì)已(yǐ)投运综(zōng)合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营业收(shōu)入

　　制(zhì)图(tú)：金融界(jiè)上市公司(sī)研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合(hé)能源业务方(fāng)面，公司充分运用(yòng)数智技(jì)术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色(sè)低碳需求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各(gè)业(yè)务组织结(jié)合资源禀(bǐng)赋积极(jí)探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施(shī)位(wèi)于舟山接(jiē)收站，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　龙有几个爪 龙有两个根吗　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的(de)安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全(quán)”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安全(quán)管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外(wài)，公司员工百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案(àn)例数0件，承包商(shāng)百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在(zài)安全生(shēng)产方面树立公(gōng)司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程(chéng)和素(sù)质工程为核心(xīn)的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份及子(zi)公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未(wèi)来(lái)发展(zhǎn)有着重要意义，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业(yè)治理架构，不(bù)断提升董事会运作(zuò)效(xiào)率，持续加(jiā)强(qiáng)风险管理机制建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系(xì)方(fāng)面，新奥股份严(yán)格(gé)遵守上市地的监管(guǎn)要求(qiú)，持续(xù)完善治理架构及内部管控(kòng)体(tǐ)系。在多(duō)元(yuán)化管(guǎn)制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视(shì)角理解市场(chǎng)和客(kè)户的需求，提升公(gōng)司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年(nián)的(de)18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完(wán)善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨在为(wèi)客户提(tí)供专业、优质(zhì)的服务。公司优化(huà)客户(hù)投(tóu)诉处(chù)理机制，增加(jiā)了(le)“客户满意(yì)”管(guǎn)理原则，明确龙有几个爪 龙有两个根吗(què)要求投诉调(diào)查过(guò)程(chéng)须遵循客观(guān)性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处(chù)理(lǐ)流程与(yǔ)处理(lǐ)规则(zé)都进(jìn)行闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最终(zhōng)客(kè)户评(píng)价，提升(shēng)客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客(kè)户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处(chù)理(lǐ)满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示(shì)将牢牢(láo)把握天然气大(dà)发(fā)展(zhǎn)和产业数(shù)智升(shēng)级的(de)重大机遇，坚定推进(jìn)业(yè)务(wù)创新(xīn)升级，在可持续发(fā)展理念(niàn)引领下，探索落地(dì)公司在管治、环境(jìng)及社会(huì)等多方面的高(gāo)质量发展新(xīn)模式(shì)，携(xié)手所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴(bàn)共(gòng)同谱写中国(guó)式现代化的(de)能(néng)源产(chǎn)业新篇(piān)章(zhāng)。

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