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　　为增(zēng)强客户服务体(tǐ)验，推进(jìn)全(quán)网一(yī)体化建设，中通快(kuài)递近日宣(xuān)布，将启用95311全国(guó)统一客户(hù)服务(wù)专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中通快递全网(wǎng)的客(kè)服(fú)体系(xì)建设也因(yīn)此得到进(jìn)一步完善，客服流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客(kè)户在售(shòu)前、售中、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉受理等多(duō)项(xiàng)服务(wù)。

　　该(gāi)专线将全年全天候为(wèi)广大客(kè)户开放，全网统(t新手适合用散粉还是粉饼，全球公认最好用的10大散粉ǒng)一(yī)执(zhí)行，有效(xiào)解(jiě)决了因线路(lù)繁忙(máng)、电话占(zhàn)线(xiàn)等(děng)问(wèn)题，为客户提供标(biāo)准、流畅的(de)快(kuài)递服(fú)务(wù)体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项新手适合用散粉还是粉饼，全球公认最好用的10大散粉目小组(zǔ)，在安全运(yùn)营、技能(néng)培训、项目维护等方(fāng)面(miàn)制定(dìng)了(le)全(quán)网(wǎng)可行(xíng)的实施方案，确保95311上(shàng)线后的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份有限(xiàn)公(gōng)司于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一家集(jí)快递、物流(liú)及其他业务于一(yī)体(tǐ)的大(dà)型集团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内业(yè)务(wù)规(guī)模较大、第一方(fāng)阵中发展(zhǎn)较快的快递企(qǐ)业，中通(tōng)快递(dì)2019年继续保持了稳健(jiàn)的发(fā)展态(tài)势(shì)，全年完成业务(wù)量121.2亿(yì)件，同(tóng)比(bǐ)增长42.2%，超出行业平(píng)均增(zēng)速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份(fèn)额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持(chí)续稳健的增长，全年调整后(hòu)净利润较上年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务(wù)质量方(fāng)面，在申诉率、公众满意(新手适合用散粉还是粉饼，全球公认最好用的10大散粉yì)度方面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月(yuè)31日(rì)，中(zhōng)通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合作伙(huǒ)伴约为4850家，长(zhǎng)途(tú)车(chē)辆数(shù)量超(chāo)过(guò)7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登陆美国纽约证(zhèng)券交(jiāo)易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是(shì)继(jì)阿(ā)里(lǐ)巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打(dǎ)开(kāi)了一扇了解中国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日(rì)晚间(jiān)，中通快递(dì)发布公告称，基于(yú)快(kuài)递(dì)行业发(fā)展现(xiàn)状(zhuàng)与(yǔ)趋势(shì)，为了进一(yī)步维护服务(wù)品质和(hé)提(tí)升客户满意度，从18年10月1日(rì)起(qǐ)启动(dòng)快递费用调节机制，调整全(quán)国到上(shàng)海地区的(de)快递费(fèi)用，具体费(fèi)用调整幅度，由(yóu)当(dāng)地服(fú)务网点根据总部指导建(jiàn)议并(bìng)结合各自实际(jì)情况实施。

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