推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负(fù)重要(yào)使命。新奥股份(fèn)一(yī)方面积极主动(dòng)履行(xíng)低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的(de)环境(jìng)管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落实环(huán)保工作主体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不(bù)只(zhǐ)是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每一(yī)位员工都(dōu)有相(xiāng)关意(yì)识、决心和(hé)实(shí)际举措。为了更好落实环(huán)保工(gōng)作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡(chàng)议活动，倡导(dǎo)各子公司组(zǔ)织(zhī)开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域(yù)的黏合(hé)度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违规行为(wèi)，新奥股(gǔ)份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户(hù)减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气(qì)候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第(dì)三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天(tiān)然气产品全生命周(zhōu)期碳排(pái)放(fàng)范围(wéi)三测(cè)算工作，成为国内能(néng)源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公(gōng)司秉持(chí)绿色(sè)发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能(néng)源转型(xíng)战(zhàn)略(lüè)，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁(jié)能源解决(jué)方案，为(wèi)促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协(xié)调(diào)发展(zhǎn)贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年(nián)的(de)年(nián)度(dù)报(bào)告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案的综合能(néng)源销售(shòu)及服务项目营(yíng)收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现营业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速(sù)超(chāo)过公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及(jí)服务(wù)项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据(jù)来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化(huà)泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户绿色(sè)低碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四大业(yè)务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织结(jié)合资(zī)源(yuán)禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等区(qū)域的太(tài)阳能(néng)资源(yuán)和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到(dào)光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投(tóu)运(yùn)规模较大的光伏设施(shī)位(wèi)于(yú)舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全(quán)业务场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生(shēng)产安(ān)全和数智安(ān)全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程为核心的(de)多个(gè)公(gōng)益慈善项目(mù)，并参与(yǔ)乡村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股份(fèn)及子公司(sī)开展慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对(duì)于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完(wán)善(shàn)的企业治理架构(gòu)，不(bù)断提升董事(shì)会运作效率，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机制建(jiàn)设，保障公(gōng)司的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体系方(fāng)面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵守上市地的(de)监管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的(de)视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其(qí)中，女性董事(shì)占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由2021年(niá1米等于多少mm 1米等于多少厘米n)的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公(gōng)司不断加强风险(xiǎn)管控，建立(lì)完善的风(fēng)险管控体系，保障公司(sī)稳健经(jīng)营和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份重(zhòng)视(shì)客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉(sù)处(chù)理机制(zhì)，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和真实(shí)性要(yào)求，对处(chù)理时(shí)效、处理流程与处理规(guī)则都进行闭(bì)环监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉(sù)事件进行100％回访并收(shōu)集最(zuì)终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气(qì)大发展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持(chí)续发展理念引领下，探(tàn)索落地公司(sī)在管(guǎn)治、环(huán)境及(jí)社会等多方面的高质量发展新模式(shì)，携手所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写(xiě)中国式(shì)现代化的能源产业新篇章。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 1米等于多少mm 1米等于多少厘米