11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行再(zài)度回应日前的服务(wù)异常称，目前(qián)，滴滴App的(de)所有服务已(yǐ)经全部恢复。经28日启动了内部复盘调(diào)查(chá)，初步确定，这起事故(gù)的起(qǐ)因是底层系统软件(jiàn)发生故(gù)障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最大努力(lì)避(bì)免类似(shì)事故再发(fā)生。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多位用户反宁波华茂外国语学校学费多少高中，宁波华茂外国语学校学费多少一学期(fǎn)映(yìng)滴滴(dī)出(chū)行App异(yì)常(cháng)，包括页面无法(fǎ)打开、发单失败、多扣费(fèi)、司(sī)机无法接单等(děng)等。官(guān)方(fāng)在此前的回应中称，如因系统故障导(dǎo)致的费用支付异常、多扣费等(děng)问题，会在事故(gù)处(chù)理结(jié)束(shù)后(hòu)统一结算(suàn)补偿。针对有司机师傅反馈(kuì)接到乘客后无法(fǎ)开(kāi)始行程和(hé)计(jì)费，平(píng)台(tái)后续会(huì)根据行程计算和补(bǔ)发车(chē)费(fèi)。

另外南都记者留(liú)意(yì)到(dào)，因受到司(sī)机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出(chū)一张(zhāng)账户余(yú)额截图，称“某(mǒu)司机(jī)收(shōu)入(rù)超690亿元”，滴滴方面(miàn)告(gào)诉(sù)南都记(jì)者(zhě)，经(jīng)过核查证(zhèng)实(shí)该图是PS伪造(zào)的(de)谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对(duì)日(rì)前还有(yǒu)报道提到，部分司机(jī)开始提现(xiàn)，因怕(pà)系统问(wèn)题(tí)导致自(zì)己账号出问题被注销(xiāo)。滴滴(dī)出行方(fāng)面回应南都记者称，“经核查，目(mù)前司机账号及(jí)提现功能一切正常(cháng)，广大司(sī)机师宁波华茂外国语学校学费多少高中，宁波华茂外国语学校学费多少一学期(shī)傅们无(wú)需担心。滴滴平台(tái)是每周二提现(xiàn)，服务等级(jí)高的司机可每天提现。据多(duō)个司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都(dōu)表(biǎo)示自(zì)己(jǐ)提现成功(gōng)了。恳请大家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣。另外(wài)，司机师(shī)傅们(men)关心受(shòu)影响的相关(guān)奖(jiǎng)励(lì)、费用(yòng)异常(cháng)、口(kǒu)碑值（包(bāo)括出(chū)行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次故障再(zài)次(cì)致歉，称各(gè)项服务(wù)恢复的(de)同时(shí)，滴滴已在28日启动了内部(bù)复盘(pán)调查。初步确定(dìng)，这起事故的起因是底(dǐ)层系统(tǒng)软件发生故障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深(shēn)入(rù)开展技术风险隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障服务(wù)稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事故再发(fā)生(shēng)。目前(qián)，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。因这(zhè)起事(shì)故(gù)造成的困扰和(hé)问题，滴滴正在加快妥善解决。

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