4月20日(rì)，作为(wèi)国内规模最大的民(mín)营能(néng)源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了(l在办公室做剧烈运动，卫生间做剧烈运动e)2022年度ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达72页的社会责(zé)任(rèn)报告，就公司环(huán)境、社会和管(guǎn)治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到了社(shè)会多(duō)方的认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社(shè)会可持续发展，这个(gè)理(lǐ)念(niàn)很好地体现了(le)企业公民的社会价(jià)值。作为一家以(yǐ)清(qīng)洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别(bié)是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持续改进”的环(huán)境(jìng)管理方(fāng)针(zhēn)，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工(gōng)的(de)环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付(fù)诸实(shí)践，公司的每一(yī)位员工(gōng)都有相关(guān)意识(shí)、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保意识(shí)，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子公(gōng)司(sī)组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成(chéng)低碳办公及生(shēng)活的习惯，提(tí)升了公(gōng)司(sī)低碳节(jié)能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大环境(jìng)污(wū)染事(shì)件与(yǔ)违规行为，新奥(ào)股份及(jí)下(xià)属(shǔ)公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认证。新奥股(gǔ)份助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权(quán)威第三(sān)方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露天然气产品全(quán)生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范围三测算(suàn)工(gōng)作，成为(wèi)国内能源行业周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经(jīng)济、社(shè)会与(yǔ)环境(jìng)的协(xié)调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案的综在办公室做剧烈运动，卫生间做剧烈运动合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现(xiàn)营业(yè)收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设(shè)并投入运营(yíng)，累计已投运综合能在办公室做剧烈运动，卫生间做剧烈运动(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智(zhì)技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业(yè)务组(zǔ)织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发(fā)电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规(guī)模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智(zhì)化技(jì)术(shù)，职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报(bào)告中的(de)社会(huì)（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公(gōng)司(sī)依托(tuō)安(ān)全(quán)数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人(rén)管(guǎn)”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全(quán)和(hé)数智安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全(quán)管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次，无(wú)重(zhòng)大信(xìn)息安全事故。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万(wàn)工(gōng)时(shí)工(gōng)伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工(gōng)时(shí)工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积(jī)极在安(ān)全生产方面(miàn)树立(lì)公司品牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来发(fā)展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架(jià)构，不断(duàn)提升董事(shì)会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设，保障公司(sī)的(de)可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管要(yào)求，持续完(wán)善治理架构(gòu)及内部(bù)管控体(tǐ)系。在多元(yuán)化管制方面，公(gōng)司以更(gèng)加(jiā)全面综(zōng)合的视角理解市场和客户(hù)的需求，提升(shēng)公司(sī)决(jué)策水平。其中，女性(xìng)董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规(guī)运营方面，公(gōng)司不断加强(qiáng)风(fēng)险管控，建(jiàn)立完善(shàn)的风险管控(kòng)体系，保障公司(sī)稳健经营和(hé)健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视(shì)客服(fú)团(tuán)队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为(wèi)客(kè)户提(tí)供专(zhuān)业、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉(sù)处理机制，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则(zé)都进行闭环监督(dū)，对所有投(tóu)诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户(hù)评价，提(tí)升客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客(kè)户(hù)投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度(dù)达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进(jìn)业(yè)务创(chuàng)新升级，在可(kě)持续(xù)发展理念(niàn)引领(lǐng)下(xià)，探索(suǒ)落地(dì)公司在(zài)管治、环境(jìng)及社会等多(duō)方(fāng)面的(de)高(gāo)质(zhì)量(liàng)发展(zhǎn)新模(mó)式，携手所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国式现代化的(de)能源产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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