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95311怎(zěn)么(me)转人工服务，95311怎么转(zhuǎn)人工服(fú)务直接通(tōng)

　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点击拨打选项，然(rán)后耐(nài)心等(děng)待接通(tōng)；

　　接通后，会听(tīng)到AI智能语音提示，直(zhí)接说出转人(rén)工或者(zhě)人工(gōng)客服(fú)，等待转(zhuǎn)接(jiē)至人工客(kè)服即可(kě)的。

　　为增强客户服(fú)务体(tǐ)验，推进全网一体化建设，中通快递近(jìn)日(rì)宣布，将启用95311全国统(tǒng)一(yī)客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务(wù)专线(xiàn)的开通，中通(tōng)快递全网(wǎng)的客服体系(xì)建设也因(yīn)此得到进一步完善，客服(fú)流程将变被动为(wèi)主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都将(jiāng)一(yī)站(zhàn)式享(xiǎng)有自助(zhù)下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线(xiàn)将(jiāng)全年(nián)全天候为广(guǎng)大客户(hù)开(kāi)放，全网统一执(zhí)行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户(hù)提供(gōng)标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递(dì)已成立项目小组，在安全运营、技能培训、项目维(wéi)护等方面制定了全网可行的实施方案(àn)，确保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快(kuài)递股份有(yǒu)限(xiàn)公司于2002年5月8日(rì)在(zài)上海成立，是(shì)一(yī)家集快递、物(wù)流及(jí)其(qí)他业(yè)务于一体的大型集团公(gōng)司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国(guó)内业(yè)务规(guī)模较大、第一方阵中(zhōng)发展较快的快递(dì)企业，中通快递2019年(nián)继续保持了稳健的发展态(tài)势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年(nián)扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水平保持了持续(xù)稳健的增长，全年调整后净(jìng)利(lì)润较(jiào)上年同期(qī)增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市(shì)场(chǎng)预(yù)期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方(fāng)面中通也保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约(yuē)为4850家，长(zhǎng)途(tú)车辆(liàng)数量超过7700辆，干(gàn)线运(yùn)输线路(lù)超(chāo)过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递成功登陆美国(guó)纽约证券交易所，创当年美(měi)国证(zhèng)券市场(chǎng)最(zuì)大IPO，也是继阿里(lǐ)巴(bā)巴2014年赴美上(shàng)市(shì)以(yǐ)来最大规模的中(zhōng)国(guó)企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市(shì)，向(xiàng)全(quán)世(shì)界(jiè)打开了(le)一扇了解中(zhōng)国(guó)快递发展的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一步维护(hù)服务品质和提升客(kè)户满意度，从(cóng)18年10月1日起启动(dòng)快递费(fèi)用调节机制(zhì)，调整(zhěng)全国到上海地区的快递费用(yòng)，具体费用调整幅度，由(yóu)当地服(fú)务网点根(gēn)据总部(bù)指(zhǐ)导(dǎo)建议并(bìng)结合各(gè)自实际(jì)情况实施。

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