又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资者(zhě)和期(qī)货公司人士反映，博易(yì)大师(shī)手(shǒu)机端(duān)突然登陆不(bù)上了，打开页(yè)面一直(zhí)显(xiǎn)示“正在连接(jiē)行情服务器(qì)”，然后就(jiù)停(tíng)留(liú)在这(zhè)个阶(jiē)段，一直无法往后显九年一贯制教育是什么意思啊，九年一贯制啥意思示。记(jì)者也在第一时间联(lián)系到了(le)几位期货交(jiāo)易者，他们也向记(jì)者(zhě)证实，夜盘期间遭遇(yù)大半(bàn)个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大(dà)半(bàn)个小时，有(yǒu)客(kè)户多个(gè)期货公司的账户都无(wú)法登陆，行(xíng)情软件打不开，还(hái)以为(wèi)是网络问题。突发状况出现后，我(wǒ)们博易大(dà)师的(de)技术群里(lǐ)均在(zài)反馈事故信(xìn)息。”一(yī)家期货(huò)公司的技术部(bù)人员告诉记者(zhě)。

　　“周五(wǔ)晚间博易(yì)大师交易软件的(de)技术群里报的有广州、深圳、东莞(guǎn)等(děng)地(dì)，表面是所有广东的行情(qíng)站点有问题，客户主动连接，但(dàn)是(shì)连不上也会自动切到(dào)就近(jìn)的站点，具体原因不知(zhī)道，还在(zài)等博易(yì)的答(dá)复。”上述期货公司技术人(rén)员说(shuō)。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服(fú)务人员(yuán)，他只知道(dào)周五晚上客户投诉公司的软(ruǎn)件交易不了，最后(hòu)才知道(dào)是博易大(dà)师交(jiāo)易软件(jiàn)出现了(le)问题，直到周六也没见(jiàn)有答复。“我们周五晚上(shàng)没(méi)少被客户骂，周六早上还要给(gěi)客(kè)户解(jiě)释。其实，我们也很(hěn)无(wú)奈，最终(zhōng)是我们一线市场人(rén)员默(mò)默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期(qī)货公司人士第(dì)一时间给博易大师的客服打电话，对方回九年一贯制教育是什么意思啊，九年一贯制啥意思复(fù)说，正在排查。也有技术人员(yuán)称，可(kě)能(néng)行情(qíng)线路出问题了，不过具体(tǐ)原因(yīn)还需(xū)等博易(yì)大(dà)师的官方通知。截至发稿，博易大师还没有对此次事故(gù)进行解释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问题，把软件(jiàn)卸(xiè)载(zài)后重新下载了，不行；用无线和流量(liàng)也都(dōu)试了，还(hái)是不行(xíng)，吓得我赶紧切(qiè)换交易软件。”一(yī)位投资者称(chēng)。

　　记者在(zài)采访中(zhōng)了解到，目前手机下单方面，期货交易(yì)者用的最多(duō)是国(guó)内某款第(dì)三(sān)方软(ruǎn)件(jiàn)，该软件收费之后，很多公司都(dōu)开(kāi)发了自己的(de)App。现在交(jiāo)易(yì)者下单渠道比较多(duō)，一家(jiā)出(chū)故障，还有别的可替(tì)代，对大多数交(jiāo)易者影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了(le)解(jiě)一共有四种手机下单渠(qú)道(dào)，如果一家(jiā)出问(wèn)题，另外几家都可以(yǐ)替(tì)代(dài)。如果客户用单一的博易App，那很大可能(néng)会受影响。”华南地区一家期货公司人员说(shuō)。

　　记者了解到(dào)，多家期货公(gōng)司都向博易大师反映出现同样的(de)问(wèn)题(tí)。对此(cǐ)，期(qī)货公(gōng)司和客户是服务解(jiě)决的(de)呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去软(ruǎn)件的时候，我们公司技术部和(hé)数智中心联(lián)合排查(chá)，先(xiān)查(chá)看是(shì)否是我们(men)公司自身(shēn)软件的问(wèn)题，同时也将这次(cì)情况及时(shí)反馈到博易技(jì)术交流群中(zhōng)。在博易技术(shù)交流群中，陆(lù)陆续续也有其他公司出现同样的问题。”上述期货公司人员说，“发现问(wèn)题(tí)后，我们领导(dǎo)在工作群(qún)里第一(yī)时间(jiān)统筹部署：一是技术岗与软件(jiàn)公司(sī)继续(xù)联系，尽快(kuài)找(zhǎo)出问(wèn)题并解(jiě)决问题；二(èr)是客(kè)户经理做好对客户的安抚(fǔ)工作，并(bìng)告知客户可以(yǐ)通过其他手机软件(jiàn)或电(diàn)脑(nǎo)版的软件(jiàn)下单，或(huò)者打报单电话来解决下单问题；三是总部夜班交易岗(gǎng)时刻准备接听客(kè)户保(bǎo)单电话(huà)。”

　　交(jiāo)易(yì)软件(jiàn)出问(wèn)题不是新鲜事，但涉及范围广。对(duì)于(yú)期(qī)货行(xíng)业来说，相(xiāng)关各方尤其是软件提供商（服务商）需要进一步提升技术保障能力和稳定性，减少此类故障发生(shēng)。

　　对交易者来说，交易软件(jiàn)出(chū)现(xiàn)故障会导致无法(fǎ)及(jí)时发送交易指(zhǐ)令、错(cuò)失行情、无法按照意愿进(jìn)行开平(píng)仓、止盈止(zhǐ)损(sǔn)偏(piān)离心理(lǐ)价位(wèi)、不能及(jí)时调动资金(jīn)等一系列(liè)问题(tí)。

　　“为(wèi)应对(duì)此(cǐ)类突发情况(kuàng)，投资者要有(yǒu)期货公司(sī)的客户经理的联系(xì)方式或者熟(shú)悉期货(huò)公司的紧急报单电话，所有交易尽量带上止损。因(yīn)为期货交易本来(lái)就是有风险的，无论(lùn)行情软件出现的(de)突发(fā)情(qíng)况(kuàng)还是期(qī)货行情的剧烈(liè)波动(dòng)。”上述(shù)投(tóu)资者说。

　　交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)故(gù)障(zhàng)是交(jiāo)易风险的一部分，交易者(zhě)应该平时做(zuò)好类(lèi)似事件的(de)应急预案(àn)，防范于未然。

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