4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网(wǎng)友发微博爆(bào)料称，在(zài)上海车展宝马MINI展(zhǎn)台参观时，展台(tái)工(gōng)作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋(lín)，宣称(chēng)已经没了(le)。但外国(guó)访(fǎng)客来领时(shí)，不仅拿(ná)到了冰淇淋，工作(zuò)人员还很(hěn)贴心地教他(tā)们如何食用！

网传视频显示(shì)，两名(míng)女性(xìng)工(gōng)作人员在展台发放(fàng)冰淇淋，对于前去询(xún)问冰(bīng)淇淋的中国访客拒绝提供，表示冰淇(qí)淋已发放(fàng)完。

随后一名外国(guó)访客上前询问，工作人员通过简单(dān)交流后(hòu)，从保温(wēn)箱里取出一盒冰淇淋给到对方(fāng)。现场有访客对该行(xíng)为(wèi)表示质疑(yí)后，一名男性工作人员上前将(jiāng)放(fàng)置冰(bīng)淇淋(lín)的(de)保温箱抱走，该视(shì)频(pín)上传网络后引发众多网友不满。不少网(wǎng)友纷纷谴责其"冰淇(qí)淋只(zhǐ)给外国人"，是(shì)区(qū)别对待。

宝马mini就“不给(gěi)中国人(rén)冰淇(qí)淋”事件道歉，称工(gōng)作人员失职，会(huì)加强内部(bù)培训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全文如下(xià)：

MINI发起(qǐ)的“上(shàng)海(hǎi)车展现(xiàn)场礼-甜宠”活动(dòng)本意是给逛(guàng)展的大小朋友送上一份(fèn)甜(tián)蜜。因我们(men)内部(bù)管理不细致(zhì)和工作人员(yuán)失职(zhí)引(yǐn)起(qǐ)了大家的不愉快。对(duì)此我们真心道(dào)歉！我们检(jiǎn)讨自己并改善(shàn)管理(lǐ)、加强内部(bù)培训，努力为每位朋友提(tí)供好的(de)服务和体验。再(zài)次真诚向各位道歉！

对于上述回应，有网(wǎng)友表示(shì)质疑，“连个(gè)正式的公(gōng)文格式都没有，差评！”“这种事情还需要培(péi)训？”；也有网友建议，“不(bù)能重(zhòng)新(xīn)免(miǎn)费(fèi)送么？”

车展冰淇淋最低(dī)35元(yuán)一杯

相关微博(bó)已不可见

有截图显示(shì)MINI中国(guó)账号18日曾发布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日，该微(wēi)博已不可(kě)见(jiàn)。

据(jù)外卖(mài)平台(tái)显示，该品牌(pái)在上海有10余家(jiā)门店，其(qí)中售卖的冰淇淋有(yǒu)两种，分(fēn)为单球和双球，售(shòu)价分别为35元(yuán)和50元。有(yǒu)记(jì)者联系该(gāi)冰淇淋所属的上海珍肴电子商(shāng)务(wù)有限(xiàn)公司，一工作人员得知询问此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发(fā)声明称：“今(jīn)天(tiān)，我们注意到了一些关于Luneurs的视(shì)频，舆论(lùn)和报(bào)道，我们感(gǎn)到十(shí)分遗憾，并在(zài)第一时间展开(kāi)了调查，在此我(wǒ)们(men)想澄清(qīng)一个(gè)事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海车展期(qī)间(jiān)宝马旗下Mini品牌(pái)活动的(de)任(rèn)何现场(chǎng)运营，我(wǒ)们是仅提供(gōng)冰淇(qí)淋产品的供(gōng)应(yīng)方。视频中(zhōng)出现的两位(wèi)工作人员及其具体服务(wù)并(bìng)非由我方负(fù)责，与本品牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件道歉(qiàn)，称会(huì)改善(shàn)管理、加强内(nèi)部培(péi)训。但就在当(dāng)天下午，上海车展现(xiàn)场目睹一(yī)名女(nǚ)主播与宝(bǎo)马MINI展台方(fāng)发生激(jī)烈争执，后被强(qiáng)行带离现场。

保(bǎo)安提到“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下去好好聊(liáo)一下”。早先(xi宝马大降价的原因，最近宝马为什么大降价ān)的直播画面显示，女(nǚ)主播与MINI展台保安沟通称被展台工作人员(yuán)推了(le)一下，要求该(gāi)工作(zuò)人(rén)员道歉，保安(ān)提到“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人带下去(qù)好好(hǎo)聊(liáo)一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫(jiào)来(lái)了展馆多名(míng)保安，将女(nǚ)主播强(qiáng)行(xíng)带(dài)离(lí)现场(chǎng)。现(xiàn)场十(shí)分(fēn)混(hùn)乱，女主(zhǔ)播的手机和稳定(dìng)器也摔(shuāi)落在地。

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