11月29日，滴滴出行再度回应(yīng)日(rì)前的(de)服务异常称，目前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务已经(jīng)全部恢复。经28日启(qǐ)动了内部复盘(pán)调查(chá)，初步(bù)确定，这起事故的(de)起(qǐ)因是底层系统软件(jiàn)发生(shēng)故障(zhàng)，并(bìng)非网传的“遭受攻击(jī)”，后续(xù)将深入开展技术风险隐(yǐn)患(huàn)排查和升级(jí)工作(zuò)，全面(miàn)保(bǎo)障(zhàng)服(fú)务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多(duō)位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机无(wú)法接(jiē)单(dān)等等。官方在(zài)此(cǐ)前的回(huí)应中(zhōng)称，如因系统故障导致(zhì)的费用支付(fù)异常(cháng)、多扣费(fèi)等问(wèn)题，会在事(shì)故处理(lǐ)结束后统一(yī)结算补偿。针对有(yǒu)司机(jī)师傅反(fǎn)馈接到(dào)乘(chéng)客后无(wú)法开始行(xíng)程和计费，平台后(hòu)续会根据行程计算和补发(fā)车费。

另外南都记(jì)者(zhě)留意到，因受到(dào)司机端后台(tái)崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张账(zhàng)户余额截图，称(chēng)“某(mǒu)司机收入(rù)超(chāo)690亿元”，滴(dī)滴方面告诉(sù)南都(dōu)记者(zhě)，经过(guò)核(hé)查证实该图是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不(bù)造(zào)谣、不传(chuán)谣。

针对日前还(hái)有报道提到(dào)，部分司机开(kāi)始提现(xiàn)，因怕(pà)系统(tǒng)问题导致自己账(zhàng)号出(chū)问题被(bèi)注销。滴滴(dī)出行(xíng)方面回(huí)应南都记者称，“经核查，目前司(sī)机(jī)账(zhàng)号及(jí)提现功(gōng)能(néng)一切正常，广大司机师傅们无需(xū)担心。滴滴平台(tái)是每周二提现(xiàn)，服务等级高的司机可每(měi)天(tiān)提现。据(jù)多(duō)个(gè)司机群聊天(tiān)显示，不少(shǎo)滴滴司机都表示自己提(tí)现成功了。恳请大家(jiā)不造谣、不(bù)传谣。另外(wài)，司(sī)机师(shī)傅们关心受(shòu)影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次故(gù)障再次(cì)致歉(qiàn)，称各项服(fú)务恢复(fù)的同时，滴滴已(yǐ)在28日(rì)启动了(le)内(nèi)部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开展(zhǎn)技(jì)术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面(miàn1mol等于多少克怎么算，0.1mol等于多少克)保障服务(wù)稳定性，尽最(zuì)大努力(lì)避(bì)免类似事故再发生。目前，滴(dī)滴App的所有服务(wù)已经(jīng)全部恢复(fù)。因这(zhè)起事(shì)故造成的困(kùn)扰和(hé)问题，滴滴(dī)正在加快妥善(shàn)解决。

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