11月29日，滴(dī)滴出(chū)行再度回应日前的服务异(yì)常称，目(mù)前，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务已经全部恢复。经28日启(qǐ)动了内部复盘调查，初步确定，这(zhè)起事故的起因是(shì)底层(céng)系(xì)统(tǒng)软件(jiàn)发生(shēng)故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务(wù)稳定(dìng)性(xìng)，尽最大(dà)努力避(bì)免类似(shì)事故再发生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多位用户反映滴(dī)滴出行App异常，包(bāo)括页面无法打开、发单(dān)失败、多扣费、司机无法接单等等。官(guān)方在此前的回应中称，如因系(xì)统故障导致的费用(yòng)支付异常、多(duō)扣费等问题，会在(zài)事故处(chù)理(lǐ)结束(shù)后(hòu)统一结(jié)算补偿(cháng)。针对有司机师(shī)傅(fù)反馈(kuì)接(jiē)到乘客后无法开始行(xíng)程和(hé)计费(fèi)，平台(tái)后(hòu)续会(huì)根据(jù)行程(chéng)计算和补发车费。

另外南都记者留(liú)意到，因受到(dào)司(sī)机端后(hòu)台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张(zhāng)账户余(yú)额截图，称“某司(sī)机收入超690亿(yì)元”，滴(dī)滴(dī)方(fcampus是什么意思 campus是国誉吗āng)面(miàn)告诉南都记(jì)者，经过核查证实该图是PS伪造的谣(yáo)言(yán)。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有报道(dào)提到，部分司(sī)机开始提(tí)现，因怕(pà)系(xì)统问题导(dǎo)致(zhì)自己账号出(chū)问题被注销。滴滴出行方面回应南(nán)都记者称，“经核查(chá)，目前司机账号及提现功能一切正常，广大司机师傅(fù)们无(wú)需担心。滴(dī)滴平台是(shì)每周二提现，服务等级高的司机可每(měi)天提现(xiàn)。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都(dōu)表示自己(jǐ)提现(xiàn)成功了(le)。恳请大家不campus是什么意思 campus是国誉吗造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的(de)相(xiāng)关奖(jiǎng)励、费(fèi)用异(yì)常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续(xù)恢复和补发。”<campus是什么意思 campus是国誉吗/p>

11月(yuè)29日，滴(dī)滴(dī)出行就此次故障再次致歉(qiàn)，称各项服(fú)务恢复的同时(shí)，滴滴(dī)已在28日启动了内部(bù)复盘调(diào)查。初(chū)步确定(dìng)，这起事故的(de)起因是底(dǐ)层系统(tǒng)软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示(shì)，后(hòu)续将深入(rù)开展技术风(fēng)险隐患排查和(hé)升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事故再发生。目前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有服务已(yǐ)经全部恢复(fù)。因这(zhè)起(qǐ)事故造成(chéng)的困扰(rǎo)和问题，滴滴(dī)正在加(jiā)快(kuài)妥善解决(jué)。

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