国泰航空周二晚(wǎn)间发布最新声明：

　　作(zuò)为国泰航空(kōng)行政(zhèng)总裁，林(lín)绍波代表国(guó)泰(tài)航(háng)空，就有(yǒu)关旅客在5月(yuè)21日国泰航班CX987上的经(jīng)历，再次向(xiàng)受(shòu)影响的乘客(kè)和社会(huì)各界表示诚(chéng)挚的歉意。卫生委员的职责有哪些内容，卫生委员的职责有哪卫生委员的职责有哪些内容，卫生委员的职责有哪些呢些呢 

　　目前，我们已完成(chéng)对于(yú)事件的调查，并依据公(gōng)司的规章制度，对三位涉事的空中服务员予以解聘。在此，我想再(zài)次重申，对于个(gè)别员(yuán)工严重(zhòng)违反公司规章(zhāng)制(zhì)度(dù)及道德准则的(de)行为，国泰航空将秉持“零容忍”的(de)态(tài)度，绝(jué)不(bù)姑(gū)息。 

　　为了避免同类事件再次(cì)发生，我(wǒ)将(jiāng)亲(qīn)自领导跨部门的工作小组作出全面检讨，重新审视我们的服务流(liú)程、人员培训和相关(guān)制度(dù)，进一步提(tí)升国泰航(háng)空(kōng)的服务品质；其中最重要的(de)，是确保所(suǒ)有国泰员工必须尊(zūn)重(zhòng)来自不同背景及文化的(de)旅(lǚ)客，在所有的服(fú)务地区均提供专业(yè)且(qiě)一致的(de)服务。 

　　我们感谢社(shè)会各(gè)界(jiè)对于卫生委员的职责有哪些内容，卫生委员的职责有哪些呢国泰航空(kōng)的持续关注(zhù)和监督，我们必将(jiāng)以(yǐ)此为鉴(jiàn)，努力为旅客提(tí)供(gōng)更(gèng)加(jiā)满意的(de)旅行(xíng)体(tǐ)验。

　　近日，有网友在网络平台举报国泰航空空乘歧视(shì)非英语乘客。

　　该(gāi)网友称，其(qí)于2023年5月21日搭乘(chéng)国泰航空CX987航班(bān)，由成(chéng)都飞往香港，恰好坐在最(zuì)后一排乘务员(yuán)准备餐食及休息之处。该网友描述，国泰航空空乘人员在飞机飞行(xíng)过程中(zhōng)，不间断(duàn)使(shǐ)用(yòng)英语、粤语(yǔ)抱怨乘(chéng)客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说(shuō)毛毯的(de)英文(wén)， 那他(tā)们(men)就不配(pèi)毛毯）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯是在地上）……

　　“应该是前(qián)排旅(lǚ)客(kè)努力使(shǐ)用自己会的(de)英文(wén)单(dān)词(cí)想(xiǎng)要(yào)向这些‘只会(huì)英文的(de)’乘务员拿毛毯，结果反被取笑。”该网友称(chēng)。位于该网友前(qián)排的乘客在尝试(shì)用英(yīng)文询问(wèn)空(kōng)乘如何(hé)填写入境卡时，同样(yàng)得到了无(wú)比不耐烦的回答(dá)。

　　5月22日(rì)晚，@国泰(tài)航空 发布声(shēng)明：已知悉有关旅客在国泰航班(bān)CX987上的不愉(yú)快(kuài)经历，对此深表歉意。国泰航空一直以(yǐ)来(lái)致力(lì)于为旅(lǚ)客(kè)提供高品(pǐn)质(zhì)的服务，对于(yú)此次事件高(gāo)度重视。我(wǒ)们(men)已经联系相关旅客进一步了(le)解情况，并(bìng)会进行严肃调(diào)查处理。在此，我们(men)对于此事件给大家带来的困扰再次(cì)致以深(shēn)深的歉意。

　　5月23日国泰(tài)航空再次发(fā)微博回应歧(qí)视旅客事件(jiàn)，已经暂停有关空中空服员的(de)飞行任务，即时(shí)展开内部调(diào)查。

　　该事件(jiàn)引发了(le)网友的集体声讨，各大媒体也(yě)下场表态该(gāi)事件是彻头彻尾的歧视(shì)：

　　在飞机上(shàng)发放或根据乘客需求提供毛(máo)毯(tǎn)，是机(jī)上(shàng)服务(wù)的常见项目。明明能听懂乘客的话，相关(guān)服务需求也在(zài)航司规(guī)定的服务范围内(nèi)，空乘却装(zhuāng)聋作哑(yǎ)、推诿搪塞，还背地里(lǐ)嘲笑(xiào)乘(chéng)客，那就(jiù)是彻头彻尾(wěi)的歧视(shì)。凭什么觉得不会说英(yīng)语或粤语的乘客就低人一等？

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