花王牙膏为什么那么便宜，这三种牙膏千万别再买了

　　国(guó)泰航空周二晚间发(fā)布最新声(shēng)明：

　　作(zuò)为国泰花王牙膏为什么那么便宜，这三种牙膏千万别再买了(tài)航空行(xíng)政总裁(cái)，林绍(shào)波代表国(guó)泰航空，就有关旅(lǚ)客(kè)在(zài)5月21日国(guó)泰航班CX987上的经历，再次向受影响(xiǎng)的乘客和(hé)社会各界表(biǎo)示诚挚的歉意。 

　　目前，我们已(yǐ)完(wán)成对于事件的(de)调查，并依据公司的规章(zhāng)制(zhì)度，对三位涉事的空中服务员予以解聘(pìn)。在此，我想再(zài)次重(zhòng)申，对于个别员(yuán)工严重(zhòng)违反公司规章制度及道德(dé)准则的(de)行为，国泰航(háng)空将秉持(chí)“零(líng)容忍”的(de)态度，绝不(bù)姑(gū)息。 

　　为了避(bì)免同(tóng)类事件再次发生(shēng)，我将亲自领导跨部门的工(gōng)作小组作出全面检讨，重(zhòng)新审视我们的服务流程、人员培(péi)训和相关制度，进(jìn)一步提升国泰航空的服(fú)务品质(zhì)；其中(zhōng)最(zuì)重要(yào)的，是确(què)保所有国泰员工必须尊重来自不同(tóng)背景及文化的旅客，在所有的服务(wù)地(dì)区均提供专业且一致的服务。 

　　我们感谢社会各界对于(yú)国泰(tài)航空的持续关注(zhù)和监(jiān)督，我们必将以此为鉴，努(nǔ)力(lì)为(wèi)旅客提(t花王牙膏为什么那么便宜，这三种牙膏千万别再买了í)供(gōng)更加满意的(de)旅行体(tǐ)验(yàn)。

　　近日(rì)，有(yǒu)网友在网络平台举报(bào)国泰航空空乘歧视(shì)非英语乘客。

　　该网友(yǒu)称，其于2023年5月21日搭乘国泰(tài)航(háng)空CX987航班(bān)，由成都飞往香港，恰(qià)好坐在最后一排乘务员准(zhǔn)备餐(cān)食及休息之处(chù)。该网友描述，国(guó)泰航空空(kōng)乘人员在飞机(jī)飞行过程中，不间断使用英语、粤语抱怨乘(chéng)客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们(men)不(bù)会说毛(máo)毯的(de)英文， 那他们就不配毛毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地毯是在(zài)地(dì)上）……

　　“应该是前(qián)排旅客努力使用(yòng)自己会的英文单词想要(yào)向这些‘只(zhǐ)会英文(wén)的’乘务员拿毛(máo)毯，结果反被取笑。”该(gāi)网友(yǒu)称。位于该(gāi)网友前排的乘(chéng)客在尝试用英(yīng)文询问空乘(chéng)如何(hé)填写入境(jìng)卡时，同样得到了无比不(bù)耐烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰(tài)航空 发布声明：已知(zhī)悉有关旅(lǚ)客在国泰航班CX987上的不(bù)愉(yú)快经历，对此深表(biǎo)歉意。国(guó)泰航空一直以来致(zhì)力(lì)于为旅客(kè)提供高品质的服务，对于此次事件高度重视。我们(men)已经联系相关旅(lǚ)客进一步了解(jiě)情况(kuàng)，并(bìng)会进行严肃调(diào)查(chá)处理。在此(cǐ)，我(wǒ)们对(duì)于此事件给(gěi)大家带来的困扰再次致以(yǐ)深深的歉意。

　　5月23日国泰(tài)航空再次发微博回应歧视旅客事件(jiàn)，已经暂停有关(guān)空中空服(fú)员的(de)飞行(xíng)任务，即时展开内部(bù)调查。

　　该事件引发了网友的集体声讨，各大媒体也下场表态(tài)该事(shì)件是彻头彻尾的歧视(shì)：

　　在飞机(jī)上发放或(huò)根据乘客需求(qiú)提供毛毯，是(shì)机(jī)上(shàng)服(fú)务(wù)的常(cháng)见项目。明(míng)明能(néng)听(tīng)懂乘客(kè)的话(huà)，相关服务需求也(yě)在航司规定(dìng)的服务范围内，空(kōng)乘却(què)装聋作哑、推(tuī)诿搪塞，还(hái)背地里(lǐ)嘲笑乘(chéng)客，那就是彻头彻尾的歧(qí)视。凭什么觉得不会说(shuō)英语或粤语的乘客就低人一(yī)等？

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