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　　在拨(bō)号盘输(shū)入95311；

　　点击拨打选项，然(rán)后耐心等待接通；

　　接通后(hòu)，会听到(dào)AI智能语音提(tí)示，直接说(shuō)出转人(rén)工或(huò)者(zhě)人工客服，等待转接至(zhì)人工客服(fú)即可的。

　　为增强(qiáng)客户服务体验，推进全网一体化建(jiàn)设，中通快递近(jìn)日宣布(bù)，将启用95311全国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中通快递全(quán)网的客(kè)服体系建设也因此得到进一(yī)步完善，客服流(liú)程(chéng)将变被动为(wèi)主(zhǔ)动。

　　客户(hù)在售(shòu)前、售中、售后，都将一站式享有自(zì)助下单(dān)、业务咨询(xún)、快件查询、投(tóu)诉受(shòu)理等(děng)多项服务。

　　该专线将全年全天候为(wèi)广大客户开放，全网统(tǒng)一(yī)执(zhí)行，有效解决了(le)因线路繁(fán)忙、电话占线等问题，为(wèi)客(kè)户提供标准、流畅的快递(dì)服(fú)务体验(yàn)。

　　中通(tōng)快递已成立(lì)项目小(xiǎo)组，在安全(quán)运营(y桃胶要怎么泡发最好吃，桃胶要怎么泡发最好吃窍门íng)、技能(néng)培(péi)训、项目维护等方面制定(dìng)了全网(wǎng)可行的实施(shī)方案，确保95311上线后(hòu)的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递(dì)股(gǔ)份(fèn)有(yǒu)限(xiàn)公司(sī)于2002年5月8日在(zài)上海成立(lì)，是一家(jiā)集快递(dì)、物流及其他业务于一(yī)体的大(dà)型集(jí)团(tuán)公司(sī)，注册商(shāng)标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已(yǐ)成(chéng)为国内业务规模较大(dà)、第一方阵(zhèn)中发展(zh桃胶要怎么泡发最好吃，桃胶要怎么泡发最好吃窍门ǎn)较快(kuài)的快递企业，中通快(kuài)递2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额(é)较2018年扩大2.3个百分(fēn)点(diǎn)至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续稳健的增长，全年调整后净利润较上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申(shēn)诉(sù)率、公众(zhòng)满(mǎn)意度方面中通也(yě)保持(chí)了领先(xiān)。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网(wǎng)络合(hé)作伙伴(bàn)约为4850家(jiā)，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线(xiàn)运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通(tōng)快递成(chéng)功登陆美(měi)国纽约证(zhèng)券交易(yì)所，创当(dāng)年美国证券市(shì)场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以来(lái)最(zuì)大规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界(jiè)打开了一扇了解中国(guó)快递(dì)发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发布公告(gào)称，基于快递行业发展现状与(yǔ)趋势(shì)，为(wèi)了进(jìn)一步维护服务品(pǐn)质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调(diào)节机制，调整全国到(dào)上海地区的快递费用，具体费用调整幅度，由当(dāng)地服务网点根据总(zǒng)部指导(dǎo)建议并结合各自实际情况实施。

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