一时之间(jiān)，ChatGPT火爆(bào)出圈。写(xiě)得(dé)了代码、作得了诗，甚至还能完成学术论(lùn)文，“小(xiǎo)能(néng)手(shǒu)”ChatGPT引起了(le)各行各(gè)业(yè)的无限遐(xiá)想。如果将(jiāng)ChatGPT应(yīng)用金融行业，会有哪些可(kě)能性呢？21世纪经济报道记者就此向金融(róng)从(cóng)业人员发起采访(fǎng)后发现，答(dá)案主要集中在以下(xià)几个方(fāng)面：写企业宣传稿、写研报(bào)、做客服、做催收、营销、专业分(fēn)析等(děng)。对于ChatGPT在金(jīn)融领域的(de)应用，有人充满(mǎn)了期待，有人并不乐观，也有人表示(shì)担忧。

率先落(luò)地于哪些金融场景“生命的舞台(tái)上，我们都是基因的(de)载体”、“如果说(shuō)基因给我们的(de)生命带来(lái)了基础，那亲(qīn)情便是对(duì)生命的深刻赋予。它不由基(jī)因驱(qū)使，而是一(yī)种慷慨的选(xuǎn)择”，这两句(jù)诗充满浪漫主义(yì)色(sè)彩，从(cóng)生(shēng)命的(de)角(jiǎo)度(dù)对亲情做出(chū)了不一(yī)样的阐(chǎn)述。如果(g分分合合的爱情能长久吗，分分合合的爱情是真爱吗uǒ)不透露答案(àn)，你能想到这是聊天机器人ChatGPT所写(xiě)吗(ma)？最近，招行(xíng)信(xìn)用卡在官(guān)方微信公众号(hào)发布了名为(wèi)《ChatGPT首秀金融(róng)界 ，招行亲情(qíng)信用(yòng)卡(kǎ)诠(quán)释“人(rén)生逆旅，亲情无价(jià)”》的推文，这两(liǎng)句诗正(zhèng)是出于此。据了解，这(zhè)是(shì)金融行业首次尝试于ChatGPT大胆(dǎn)生产宣传(chuán)稿件。不过，这并不能严格算是(shì)ChatGPT的独(dú)立作品，而是(shì)朱明杰(jié)博士(shì)等(děng)AI专家与招行信用(yòng)卡合作的(de)结果。招(zhāo)行信(xìn)用卡从客户需求(qiú)出发，对内容生产、金融产品与合作伙伴生态，实(shí)践了自己的思考和理解(jiě)；AI专(zhuān)家们则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人(rén)工智(zhì)能(néng)技术来生(shēng)成内容）模(mó)型(xíng)生成特性的角度出发，展开了有趣、有(yǒu)意义(yì)的实验。有金融业人士笑称(chēng)，“以后写不出材料，也许可(kě)以问一问ChatGPT。”实际(jì)上，还真的(de)有人这么(me)做了(le)。为测试ChatGPT能(néng)否用(yòng)于研究(jiū)报告撰写，财通证券李跃(yuè)博团队采用ChatGPT撰写了一篇医(yī)美(měi)行业研究报(bào)告。据该团队介绍，“从过程来看，搭建报告框(kuāng)架、生(shēng)成文字并翻译共花费约1小(xiǎo)时。从(cóng)结果来(lái)看，不可否认的是，ChatGPT在文(wén)字表意、标题撰(zhuàn)写等(děng)方面(miàn)均具(jù)有(yǒu)较高水平，但采用该种直接(分分合合的爱情能长久吗，分分合合的爱情是真爱吗jiē)生成+翻译模式形成的报告仍(réng)具(jù)有以下问题：在标点和术语方面存(cún)在明显错误、无法得知引(yǐn)用数据来(lái)源及可靠性、部分复杂语句翻译后表意(yì)不清晰。”除内容创作之(zhī)外，金融从业者对(duì)ChatGPT在其他方面的应(yīng)用也有所期待。“ChatGPT可能率先在客服(fú)产品咨(zī)询知识库等方面应用，比如(rú)，用在(zài)营销、运营领(lǐng)域，用于宣传、接待以及内容生(shēng)成。在技术门槛下降后，将会出(chū)现(xiàn)垂类(lèi)领域的ChatGPT，如(rú)风险(xiǎn)、运(yùn)营(yíng)态(tài)势评估，专业(yè)分析(xī)等(děng)。”有(yǒu)银行(xíng)金融科技负责(zé)人向记者直言，若是有成(chéng)熟的ChatGPT，也许(xǔ)会(huì)考(kǎo)虑购买相(xiāng)关服务。在众多的畅想中，应用于银(yín)行客服被提及得更多(duō)。有人认(rèn)为，“当(dāng)前(qián)的(de)电子客服，并不能称得上是人工智能，能(néng)把天聊(liáo)死(sǐ)。”对于(yú)这一点，某金融科(kē)技公(gōng)司技术专(zhuān)家告诉21世纪经济报道记者，“智能(néng)语音、智能客服、智能催收都是(shì)ChatGPT在金融(róng)上很好的落地点，能聊得下去，比(bǐ)现(xiàn)在这种AB判(pàn)断(duàn)的智能语音要更贴(tiē)近现实一些(xiē) 。”中关村科金(jīn)技术副总裁(cái)张杰在接受(shòu)21世(shì)纪经济报道记(jì)者采(cǎi)访时表(biǎo)示，ChatGPT的能力(lì)可以分成chat和GPT两部(bù)分，即上层的对话能力和底层的大规模(mó)语言模型能力。关于对话能力(lì)，在金融(róng)领(lǐng)域对话的(de)应(yīng)用(yòng)场景会(huì)很(hěn)多(duō)，比如(rú)：外呼营销、客服中心(xīn)、员工培训、线上营业厅等(děng)。张杰指出(chū)，关于语言模型能力，除了生成对话(huà)、生成图片外，还带来(lái)的一(yī)个(gè)惊喜，就(jiù)是涌现出了思维链(liàn)推理能力(lì)，在提(tí)示下它可以将复杂的任务分解成一步步(bù)的子任务(wù)。这就大幅拓展了AI的应用范围，除(chú)了替(tì)代简单(dān)重复(fù)的体力劳(láo)动，还(hái)能替代简单重复(fù)的脑力劳动、辅助(zhù)做一些复(fù)杂的脑(nǎo)力劳(láo)动、创造性工作。比如(rú)：营(yíng)销文案撰写、根据文章自动配(pèi)图(tú)。

关(guān)注ChatGPT的安全性、可靠(kào)性(xìng)“ChatGPT可以用，但(dàn)不是直接用”、“ChatGPT也有一些(xiē)风险，就看怎么用，交互的内容可能会(huì)变得不(bù)可(kě)控(kòng)”、“ChatGPT远(yuǎn)远(yuǎn)没有达到可以应用这个程度，因为还在摸索”......当(dāng)真(zhēn)正(zhèng)谈论起ChatGPT在(zài)金融场景下的应用，无(wú)论是(shì)银行，还是科技公司，都表(biǎo)现(xiàn)出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年(nián)11月底，一经(jīng)推(tuī)出就(jiù)在社交媒体走红。瑞银集(jí)团发布研(yán)报称之为“史(shǐ)上增长最(zuì)快(kuài)的消费(fèi)者应用”，5天注册用(yòng)户就超100万，月(yuè)活破(pò)亿(yì)仅(jǐn)用了(le)2个多月(yuè)。

2月7日，ChatGPT官方(fāng)网(wǎng)站(zhàn)表(biǎo)示，“许(xǔ)多(duō)人在最近一小时(shí)内蜂(fēng)拥(yōng)而至我们的网站，但我们(men)的网络资源是有限(xiàn)的(de)。”在网上，有人向ChatGPT提问(wèn)——银行业如(rú)何才能最好地使(shǐ)用 ChatGPT 技术？

对此(cǐ)，ChatGPT回(huí)答称：银行业可以通过(guò)多(duō)种(zhǒng)方(fāng)式使用 ChatGPT 技术来改善运营并为客户提供更好的(de)服务。例(lì)如，ChatGPT 可用于自动(dòng)化客(kè)户服务任务(wù)，回答常见问题或提供有关产品和服务的详细(xì)信息。

这可(kě)以让(ràng)客户服务代表腾出时间专注(zhù)于更复(fù)杂或高(gāo)价值的任务，从而提高整体效率和客户满意度。此外，ChatGPT 可用于从大量数据中生(shēng)成(chéng)见(jiàn)解和分析，使银行能够快速(sù)轻松地(dì)获得(dé)对(duì)其运营的(de)宝贵见解，并做出更明智的决(jué)策。

未来(lái)，ChatGPT 技术(shù)可(kě)能会(huì)变得(dé)更加强大和(hé)通用，从而使银行(xíng)能够将其用(yòng)于更广泛的任务和应用程序。

张(zhāng)杰强调，“在(zài)金融应(yīng)用场景下不(bù)是简单的闲聊(liáo)，机器人不(bù)仅要模拟(nǐ)真人回复，还要有领域(yù)知(zhī)识的注入，要兼顾答(dá)案的准确性和可控性(xìng)，不能‘一本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的医美行业研(yán)究报(bào)告也不难看出(chū)，该技术还有待完善，或者说还不能独立使用，而是(shì)需要人工配(pèi)合。一(yī)位银行的技术负责人向21世纪(jì)经济报道记者表(biǎo)示，“ChatGPT在金融场景的应(yīng)用真正落(luò)地，也许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等人工智(zhì)能语(yǔ)言(yán)模(mó)型无(wú)疑是(shì)一项重要的科(kē)技成果，但同时面临着(zhe)一些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是(shì)基于巨大的数(shù)据(jù)集训练出来(lái)的，这意味着它(tā)在回答问题可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及(jí)其他(tā)类(lèi)似的模型(xíng)可能(néng)被(bèi)用于恶劣的，例(lì)如(rú)传播虚假信息(xī)和滥用个人信息。

虎符智库研究员(yuán)李建平告诉记者，如(rú)同(tóng)其(qí)他人(rén)工(gōng)智能模型(xíng)一(yī)样，ChatGPT是把(bǎ)双刃剑，既可以是提升(shēng)效率的(de)工(gōng)具，解(jiě)答人(rén)们的(de)各种问题(tí)、创造出大学(xué)水平论文，甚至编(biān)写代(dài)码(mǎ)。同(tóng)时也(yě)可能被绕过安全机制，用于实施(shī)有害的活动(dòng)。

比如，对网络(luò)安全行业来说，既(jì)可以用(yòng)来编写网络钓(diào)鱼、生成恶意软件、开展社工(gōng)攻击，也成为网络防(fáng)御(yù)者的有力工具(jù)。因此，我们看到ChatGPT相(xiāng)继被不少机构封禁（Stack Overflow、高(gāo)校、顶级协会(huì)等），部(bù)分原因是模(mó)型目前仍然会(huì)生成一些虚假(jiǎ)错误内容，并且难以辨别(bié)。对于如何规避ChatGPT所带来的安(ān)全(quán)问(wèn)题，他认为，从安(ān)全防护(hù)的角度来看，ChatGPT的运营机构(gòu)需采(cǎi)取针(zhēn)对性的应对(duì)措施。对(duì)ChatGPT等(děng)类似模型(xíng)进行培(péi)训(xùn)，标(biāo)记恶意的活动和(hé)恶意代码，避免其(qí)向恶意人员提供；同时对ChatGPT设置难以绕过护栏，提升恶意人(rén)员利(lì)用(yòng)其生(shēng)成恶(è)意内容(róng)、开展恶意活(huó)动的门(mén)槛。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 分分合合的爱情能长久吗，分分合合的爱情是真爱吗