4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会(huì)责任(rèn)报告(gào)，就公司(挂号信几天能到，一般什么情况会用挂号信sī)环境、社会和管治(zhì)三(sān)个维度展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥股份践行(xíng)E挂号信几天能到，一般什么情况会用挂号信SG表现得到了(le)社会多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持续发展年(nián)度杰出(chū)企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续发(fā)展，这个理念很好地(dì)体现了企业公(gōng)民的社会(huì)价值。作为(wèi)一家以清(qīng)洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应(yīng)有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特(tè)别是在(zài)国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方(fāng)面积(jī)极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和(hé)，带动(dòng)产(chǎn)业(yè)绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生(shēng)态贡献力量(liàng)。另(lìng)一方面，公司(sī)始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不(bù)断落(luò)实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内部员(yuán)工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是(shì)新奥股份领导(dǎo)层(céng)付诸实践(jiàn)，公司的每一(yī)位员工(gōng)都有相关意识、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实环(huán)保工作，新奥(ào)股份持续加强(qiáng)员(yuán)工节能环保意(yì)识，发起低(dī)碳(tàn)绿(lǜ)色(sè)办(bàn)公的倡议活动，倡导(dǎo)各子(zi)公(gōng)司组织开展各(gè)类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的(de)黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违规行为，新(xīn)奥(ào)股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认证。新奥(ào)股份助力社(shè)会及(jí)用户减排5288万(wàn)吨，全年环保(bǎo)资(zī)金(jīn)投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第(dì)三方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天(tiān)然气产品全生命周期碳(tàn)排(pái)放范围三测算工(gōng)作，成为(wèi)国内能(néng)源行业周期碳足(zú)迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环(huán)境部(bù)分指(zhǐ)出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展的理念(niàn)，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并(bìng)结合公(gōng)司(sī)的业(yè)务(wù)范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协(xié)调发展贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的综(zōng)合能源销售及服务项目(mù)营收表(biǎo)现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务(wù)实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公(gōng)司平均水平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并投入运营(yíng)，累计已(yǐ)投(tóu)运综(zōng)合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目营业收入

挂号信几天能到，一般什么情况会用挂号信　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司(sī)充分运用数智技术(shù)，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结(jié)合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥股份于多(duō)地开(kāi)展自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目(mù)，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智(zhì)化(huà)技术(shù)，职业健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智(zhì)化(huà)，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运(yùn)营管理(lǐ)体系(xì)，实现从(cóng)生产安全和数智(zhì)安全(quán)双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全场景安(ān)全”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理(lǐ)人员1041名，信息安(ān)全培训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息安(ān)全事(shì)故。此外(wài)，公司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除(chú)了积极在安全生产方面树(shù)立公(gōng)司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素(sù)质工程为核心(xīn)的多(duō)个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份及(jí)子公司开展慈(cí)善捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企业(yè)治理架构，不(bù)断(duàn)提升(shēng)董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设(shè)，保(bǎo)障公司的可持续发(fā)展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)严格遵守上市(shì)地的监(jiān)管要求，持(chí)续完善治理(lǐ)架(jià)构及内部管(guǎn)控(kòng)体系。在多元化管制(zhì)方面(miàn)，公司以更加全面综合的视(shì)角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客户(hù)的需(xū)求(qiú)，提升公司决策水平(píng)。其中，女性(xìng)董事(shì)占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公(gōng)司(sī)不断(duàn)加强风险管控，建立(lì)完善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团(tuán)队(duì)综合素(sù)质(zhì)，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提供专业、优(yōu)质的服务(wù)。公司优(yōu)化客(kè)户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须(xū)遵循客观性和真(zhēn)实性要(yào)求(qiú)，对(duì)处理时效(xiào)、处理流(liú)程与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回访并收(shōu)集最终客户评(píng)价(jià)，提升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产业数(shù)智(zhì)升级的重大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新升级，在可持续(xù)发展(zhǎn)理念引领下，探索落(luò)地(dì)公司在管治(zhì)、环境(jìng)及社(shè)会等多方面(miàn)的高(gāo)质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中国式(shì)现代(dài)化(huà)的能源产业新篇章。

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