4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模最(zuì)韵达快递人工客服电话是多少号 韵达可以寄活体宠物吗大的民营(yíng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任(rèn)报告，就公(gōng)司环境(jìng)、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到(dào)了(le)社(shè)会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安(ān)永(yǒng)可(kě)持续发展(zhǎn)年度杰出(chū)企业(yè)奖等多(duō)个(gè)奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持续(xù)发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的社(shè)会价(jià)值。作为一家(jiā)以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命(mìng)。新奥(ào)股(gǔ)份一方面积(jī)极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中和，带(dài)动产业(yè)绿色低碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿(lǜ)色生态(tài)贡(gòng)献力(lì)量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工(gōng)作主体责(zé)任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关意(yì)识、决心和(hé)实际举措。为了更(gèng)好落实环(huán)保工作，新奥(ào)股份持续加强(qiáng)员(yuán)工节能环保意(yì)识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议(yì)活动，倡(chàng)导各子(zi)公司组织开展各类低碳(tàn)节(jié)能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成(chéng)低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了(le)公司低碳节(jié)能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违规(guī)行为(wèi)，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认证。新奥(ào)股(gǔ)份助力社(shè)会(huì)及用户减(jiǎn)排(pái)5288万(wàn)吨，全(quán)年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气(qì)候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际(jì)权威第三方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披(pī)露(lù)天然(rán)气产品全生(shēng)命周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国内能源(yuán)行(xíng)业(yè)周期碳足迹的公司。

　　韵达快递人工客服电话是多少号 韵达可以寄活体宠物吗>综(zōng)合能(néng)源营收(shōu)规模(mó)增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司(sī)秉持(chí)绿色(sè)发展(zhǎn)的(de)理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并(bìng)结(jié)合公司(sī)的(de)业务(wù)范畴，全(quán)面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的(de)协调发展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度(dù)报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉(shè)及低碳能(néng)源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决(jué)方案的综合能(néng)源销售及服(fú)务项目(mù)营收(shōu)表现强(qiáng)劲的(de)成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速(sù)超(chāo)过公司平(píng)均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个综合能(néng)源(yuán)项目完成建(jiàn)设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能源销售及服(fú)务项目(mù)营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报告

　　在(zài)综合(hé)能源业务方面(miàn)，公司充分运(yùn)用数(shù)智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织结合(hé)资源禀赋(fù)积极探索光(guāng)伏、冷能发(fā)电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳能资源和(hé)接(jiē)收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发电(diàn)项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年(nián)自身(shēn)运(yùn)营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施位于舟山(shān)接收(shōu)站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出(chū)，公(gōng)司(sī)依托安全数(shù)智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全(quán)智慧运(yùn)营管理体系(xì)，实(shí)现从(cóng)生产安全和数智安全(quán)双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积(jī)极在安全生产方(fāng)面树立(lì)公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工(gōng)程和素质工(gōng)程为(wèi)核(hé)心的多个(gè)公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新奥股份(fèn)及子(zi)公(gōng)司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的(de)企业治理对于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治理架构，不(bù)断(duàn)提升董事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的(de)可持(chí)续发展。

　　在制度体系(xì)方面(miàn)，新奥(ào)股份(fèn)严格遵(zūn)守上市地的监(jiān)管要求，持续(xù)完善治理(lǐ)架构及(jí)内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合(hé)的视角理解(jiě)市场(chǎng)和客(kè)户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合(hé)规(guī)运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体(tǐ)系(xì)，保障公(gōng)司稳健经营和健(jiàn)康(kāng)发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客(kè)户(hù)满意(yì)”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过程(chéng)须(xū)遵循客(kè)观性和真实(shí)性(xìng)要(yào)求，对(duì)处理时效、处(chù)理(lǐ)流程(chéng)与(yǔ)处(chù)理规(guī)则都进行闭环(huán)监督(dū)，对所有投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集(jí)最终客(kè)户评(píng)价，提升(shēng)客(kè)户体验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分(fēn)，客(kè)户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然气(qì)大发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务创新升级，在可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索落(luò)地公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面的(de)高质量发(fā)展新模式(shì)，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源产(chǎn)业新篇(piān)章。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 韵达快递人工客服电话是多少号 韵达可以寄活体宠物吗