4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模(mó)最大(dà)的民营能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会(huì)责任报告，就公司环境、社会(huì)和管(guǎn)治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了(le)社会多(duō)方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永(yǒng)可(kě)持(chí)续(xù)发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人类社会(huì)可(kě)持续(xù)发展，这(zhè)个理念很好地(dì)体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能(néng)源(yuán)为主(zhǔ)的(de)企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳(tàn)排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特别(bié)是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新(xīn)奥股份一方(fāng)面积极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳(tàn)减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带翼年代记和百变小樱有什么关系么 翼年代记是悲剧吗动产(chǎn)业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改进”的(de)环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责(zé)任，明确内部员工的环(huán)保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的(de)每一位员(yuán)工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员(yuán)工节能(néng)环保意识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养成(chéng)低碳(tàn)办公(gōng)及生活(huó)的(de)习惯，提升了公司低(dī)碳(tàn)节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事(shì)件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认(rèn)证。新(xīn)奥股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作(zuò)为行(xíng)业(yè)气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国际权威第(dì)三方咨(zī)询机(jī)构合(hé)作，开展了领先(xiān)披露天(tiān)然气产品全生命周期碳排放范围三(sān)测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规(guī)模增至(zhì)百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念(niàn)，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源(yuán)转型(xíng)战略，并结合(hé)公司的业(yè)务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的协调(diào)发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案的综合能源销售及服务项目(mù)营收表(biǎo)现强(qiáng)劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已(yǐ)投(tóu)运综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源(yuán)销售(shòu)及服(fú)务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市(shì)公司研究院；数(shù)据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司(sī)充(chōng)分运用数智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念(niàn)牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大业务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大(dà)化利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太(tài)阳能资源和接(jiē)收(shōu)站(zhàn)的(de)冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年(nián)自身运(yùn)营设施投运规模较(jiào)大的光伏设施(shī)位于舟(zhōu)山接收(shōu)站(zhàn)，设计(jì)年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依托安全数智(zhì)化(huà)，实现全业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场景安全”的(de)实践和(hé)落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息(xī)安全事(shì)故。此外，公司员工(gōng)百万(wàn)工(gōng)时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产(chǎn)方面树(shù)立公司(sī)品牌外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励(lì)志工(gōng)程和素质(zhì)工程为核心的(de)多个公(gōng)益慈(cí)善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业(yè)治(zhì)理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于(yú)公司未(wèi)来发展有着重(zhòng)要(yào)意义(yì)，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司建立了(le)完(wán)善的(de)企业治理架构，不(bù)断提(tí)升董事会运(yùn)作效(xiào)率，持续加强风险管理机(jī)制(zhì)建(jiàn)设，保障公(gōng)司(sī)的可持(chí)续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥(ào)股份严格遵(zūn)守(shǒu)上市地的监管要求，持续完(wán)善治(zhì)理(lǐ)架构(gòu)及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理解市场和客户的需(xū)求，提(tí)升公司(sī)决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加(jiā)强(qiáng)风(fēng)险管控，建立(lì)完(wán)善的风险(xiǎn)管控体系，保障(zhàng)公司稳健(jiàn翼年代记和百变小樱有什么关系么 翼年代记是悲剧吗)经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为(wèi)客(kè)户(hù)提供专业、优质的服务。公司(sī)优化(huà)客户投诉处理机制，增(zēng)加(jiā)了“客户(hù)满意”管理原(yuán)则，明确要(yào)求投诉(sù)调查过程须(xū)遵循客观性和真实性要(yào)求，对处理(lǐ)时效、处(chù)理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对(duì)所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升(shēng)客(kè)户体验(yàn)感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气(qì)大发展(zhǎn)和产业数(shù)智升级的重大机(jī)遇(yù)，坚定推进业(yè)务创新升级，在可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环(huán)境及社会等多方面(miàn)的高质量发展(zhǎn)新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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