金融(róng)界5月8日消息 两(liǎng)部门(mén)近日(rì)联合印发的《关于(yú)规范房地(dì)产经(jīng)纪服务的(de)意见》明确(què)，加强从(cóng)业主体管理(lǐ)。严格落实(shí)经纪(jì)机构备案制度。全面(miàn)推行(xíng)经纪从业(yè)人(rén)员实名登记(jì)。经纪服(fú)务(wù)内容由(yóu)基本服务和延(yán)伸服务组成。基本服务是(shì)促成房屋交易提供的一(yī)揽子必要服(fú)务，延伸服务是可单独(dú)提供(gōng)的额外服(fú)务。意见明确，严禁操纵经纪服务收(shōu)费(fèi)。经(jīng)纪机构(gòu)不得滥用市(shì)场支(zhī)配地位(wèi)以不公平高价收取经纪服务费用(yòng)。房地产互联网平(píng)台不得(dé)干预(yù)经纪机构自主决定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部市场监(jiān)管(guǎn)总局(jú)关(guān)于规范房地产经(jīng)纪服务的意见

　　各省、自治(zhì)区(qū)、直辖市及新疆生(shēng)产建(jiàn)设兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场(chǎng)监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪(jì)对促进房(fáng)屋交易(yì)、提高交易(yì)效率、保障交易安全具有重要作用(yòng)。近年来，部分(fēn)房地产经纪机构存(cún)在利(lì)用(yòng)房(fáng)源客源优势收(shōu)取(qǔ)过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用(yòng)客户(hù)个(gè)人信息等问题，加重交易当事人负(fù)担、侵(qīn)害其合法权益(yì)。为规范(fàn)房地(dì)产经纪(jì)服务，加(jiā)强房地产经纪行业管理(lǐ)，促进房地产市场健康发展(zhǎn)，现(xiàn)提(tí)出以下意见。

　　一、加强(qiáng)从业主(zhǔ)体(tǐ)管(guǎn)理。严格落实房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构(gòu)备案(àn)制(zhì)度。为新建商品房销售(shòu)和(hé)存(cún)量房买卖、租赁提供代理、居间等经纪服(fú)务(wù)的机(jī)构，应当按照《房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪管理办(bàn)法》规定向所在地住房和城乡建设部门备(bèi)案。市、县住房和城乡建设部门要全面(miàn)推行经纪从业人(rén)员实名登(dēng)记，加强经纪从业(yè)人员(yuán)管理。经纪从业人员(yuán)提供服务时(shí)，应(yīng)当佩戴经实名登记的(de)工作牌、信息卡等，公示从业信息，接受社会监(jiān)督。

　　二(èr)、明确经纪服务(wù)内容(róng)。房地产经纪机构提供的经纪服务由基本服务(wù)和延伸服务组(zǔ)成。基本(běn)服务是房地产经纪(jì)机构为促成(chéng)房屋交易提(tí)供的一(yī)揽子必要服(fú)务，包括提供房(fáng)源(yuán)客源信息、带客(kè)户看房、签订房屋(wū)交易合同、协助办理不动产(chǎn)登记等。延(yán)伸服务(wù)是房地(dì)产经纪(jì)机构接受交易当事(shì)人(rén)委托提供的代办(bàn)贷(dài)款等额外服务，每(měi)项(xiàng)服务可(kě)以单(dān)独(dú)提供。

　　三、合(hé)理(lǐ)确定经纪服务收(shōu)费。房地产经纪服务收费由交易(yì)各方根据服务内容(róng)、服务质(zhì)量，结(jié)合市(shì)场供求关(guān)系等因素协商确定。房地产经纪机构要(yào)合理降低(dī)住房买卖和租赁经(jīng)纪服务费用(yòng)。鼓(gǔ)励按(àn)照成(chéng)交价格越(yuè)高、服务费率越低的原(yuán)则实行(xíng)分档(dàng)定价。引导由交易双(shuāng)方共(gòng)同承担(dān)经纪服wwe是什么意思，wwe是什么意思网络用语务费用。

　　四(sì)、严格实行明码标(biāo)价。房地产经纪机构应当在经营门店(diàn)、网站(zhàn)、客户端等(děng)场所或(huò)渠道(dào)，公示(shì)服务项目、服务内容和收费标准，不得混合(hé)标价(jià)和捆绑收费(fèi)。房地产(chǎn)经纪机构提供的基(jī)本服务(wù)和(hé)延伸服(fú)务，应(yīng)当分别(bié)明确服务项目和(hé)收(shōu)费标准。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)收费前(qián)应当向(xiàng)交易当(dāng)事人(rén)出(chū)具(jù)收费(fèi)清单，列明收费标准、收费(fèi)金(jīn)额，由当事(shì)人(rén)签字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经(jīng)纪(jì)服务收费。具有市场支配(pèi)地位的房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)，不(bù)得滥用市场支配地位(wèi)以(yǐ)不公平(píng)高(gāo)价收(shōu)取经纪服务费(fèi)用。房地产互联(lián)网平台不得强(qiáng)制要求加入平台(tái)的房地产经纪(jì)机(jī)构实行(xíng)统一(yī)的经纪(jì)服务收费(fèi)标(biāo)准，不得干预房地产经纪机(jī)构自(zì)主决定收费标准。房地(dì)产经纪机构、房地产互联网平台、相关行业组织涉嫌(xián)实施(shī)垄断(duàn)行为(wèi)的，市(shì)场监管(guǎn)部门依法开展反垄断调查。

　　六、规范签订(dìng)交易合(hé)同。各地(dì)住房(fáng)和城(chéng)乡建(jiàn)设部门要制定房屋买卖合同、租赁(lìn)合同、经纪服(fú)务(wù)合(hé)同示范文本。房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)应(yīng)当(dāng)在(zài)经营(yíng)场所(suǒ)醒目(mù)位(wèi)置公示合同示(shì)范文本，方便交(jiāo)易(yì)当(dāng)事(shì)人使用。房地产经(jīng)纪机构促(cù)成房(fáng)屋交易，应当(dāng)通(tōng)过房屋网签备案系统办(bàn)理房屋(wū)买卖(mài)、租赁合同网签(qiān)备案。

　　七、加(jiā)强个人信息保护。贯彻落实《中(zhōng)华人(rén)民共(gòng)和国个(gè)人信息保护法》，房地产经纪机构及从(cóng)业人员不得(dé)非(fēi)法收集、使用、加工、传输(shū)他人个人(rén)信息，不(bù)得非法买卖、提供或者公(gōng)开他人个人信息。房地产经纪机构要建立健全客户个人信(xìn)息(xī)保护(hù)的内部管理制度，严格(gé)依法收集、使(shǐ)用、处理(lǐ)客(kè)户个人信息，采取(qǔ)有(yǒu)效(xiào)措施防范泄露或非法(fǎ)使用客户个(gè)人信息(xī)。未经当事人同(tóng)意，房地产经纪机构及从(cóng)业人员不得收(shōu)集个人信息和房屋状况信息，不(bù)得发送商(shāng)业性短信息或拨打商业性电话。

　　八、提升(shēng)管理服务水(shuǐ)平。市、县住(zhù)房和城乡建设部(bù)门(mén)要建立健全房(fáng)屋交易(yì)管(guǎn)理服(fú)务平台(tái)，加强对交易房源、房(fáng)地产经纪机构及从业人员(yuán)的管理。房地产经(jīng)纪(jì)机构发布(bù)的房源信息，应当(dāng)通过(guò)平台进行核验。鼓励通过房(fáng)屋交易管理服务平(píng)台向交(jiāo)易当事(shì)人提供房源核验(yàn)、房源发布、合(hé)同网签备案等(děng)便(biàn)民服务。加强存量房交易(yì)资金(jīn)监管(guǎn)，除交易当事人提出(chū)明确(què)要(yào)求外，购房款应(yīng)纳(nà)入资金监管(guǎn)账户(hù)。鼓(gǔ)励房地(dì)产经纪机构将(jiāng)经纪服务费用(yòng)纳入交易资金监管范围(wéi)。

　　九、加大违(wéi)法违规行为(wèi)整治力度。各地住房和城乡建设部门要将规范房地产经纪服(fú)务(wù)纳入(rù)房地(dì)产(chǎn)市场(chǎng)秩序整治的重要(yào)内容，会(huì)同有关部门(mén)依法查处“黑中(zhōng)介”、侵犯个(gè)人(rén)信息合法(fǎ)权益等违(wéi)法违规行(xíng)为，曝光典型案例。对收费明显(xiǎn)高于(yú)市(shì)场平均(jūn)水平(píng)的房地产经纪(jì)机构，住房和城乡建设部门会同市(shì)场监管等部(bù)门采取约谈等(děng)综合措施(shī)进行重点监管。市场监管部门会(huì)同(tóng)有(yǒu)关(guān)部门依法查处不(bù)按(àn)规(guī)定(dìng)明码标价、操纵(zòng)经(jīng)纪(jì)服(fú)务收费等违(wéi)反价(jià)格和反(fǎn)垄断法律法规(guī)的行为(wèi)。对房地产(chǎn)经纪机(jī)构相关违法(fǎ)违(wéi)规(guī)信息，市场监管部(bù)门要依法依(yī)规(guī)纳入国家企业信用信息公示系统。

　　十、加(jiā)强(qiáng)行业自(zì)律(lǜ)管理。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪行业组织要健全行规行约，完善(shàn)房地产经纪服务标(biāo)准和(hé)执业规(guī)则(zé)，引(yǐn)导房地产经纪机构(gòu)及从业人员依(yī)法合(hé)规经营。对房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机(jī)构(gòu)及从业人员存(cún)在收费不规范、侵(qīn)犯(fàn)客户个(gè)人信(xìn)息合法权(quán)益等情(qíng)形的，房地(dì)产经纪行业组织依据行规行约给予自律处分。

　　住房和城(chéngwwe是什么意思，wwe是什么意思网络用语)乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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