4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模最大(dà)的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社(shè)会和管治(zhì)三(sān)个维(wéi)度(dù)展(zhǎn)开详细汇(huì)报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社会(huì)多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安(ān)永可(kě)持续(xù)发展年度杰(jié)出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出(chū)，ESG的理念是(shì)推动人(rén)类社(shè)会(huì)可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公(gōng)民(mín)的(de)社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能(néng)源(yuán)企业肩负重要(yào)使命。新奥(ào)股份(fèn)一方(fāng)面(miàn)积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续(xù)改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明(míng)确(què)内部(bù)员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸(zhū)实(shí)践，公司的每(měi)一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和(hé)实际举措。为了更好落实环(huán)保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司(sī)组织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳(tàn)办公及生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了(le)公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排(pái)放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事(shì)件与违(wéi)规行为，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及下(xià)属(shǔ)公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认证。新奥股份助(zhù)力(lì)社(shè)会及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作(zuò)为(wèi)行业(yè)气(qì)候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权威第(dì)三方咨询机构合作，开展了领先披露天(tiān)然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能(néng)源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增至百亿(yì)，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报(bào)告(gào)中的环境部分(fēn)指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略(lüè)，并(bìng)结合公司(sī)的业(yè)务范畴，全面探(tàn)索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协(xié)调(diào)发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营收表现强劲的(de)成(chéng)长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综合能源(yuán)项目(mù)完成建(jiàn)设并投入运(yùn)营，累计已投运综(zōng)合能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究(jiū)院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合(hé)资源禀赋积(jī)极探(tàn)索(suǒ)光(guāng)伏(fú)、冷(lěng)能发电可行性，力图最大(dà)化(huà)利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面等区域(yù)的太阳能(néng)资源和接收站的冷能资源。162邮箱怎么登陆，162邮箱登录登录入口

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目(mù)，装机(jī)规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运营(yíng)设(shè)施(shī)投运规模(mó)较大的光伏(fú)设施位于(yú)舟山(shān)接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安(ān)全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依(yī)托安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的(de)安全智(zhì)慧运营(yíng)管(guǎn)理体系(xì)，实现从生产安(ān)全(quán)和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全(quán)场(chǎng)景安全”的(de)实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职业(yè)健康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安(ān)全(quán)培训时(shí)长共计(jì)4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例(lì)数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生(shēng)产(chǎn)方面(miàn)树立公司品牌外，公司(sī)还(hái)积极开展以绿色工程(chéng)、建校工程(chéng)、励志工程和素(sù)质工程为核心(xīn)的多个公(gōng)益慈善(shàn)项(xiàng)目，并(bìng)参(cān)与乡村振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来(lái)，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòn162邮箱怎么登陆，162邮箱登录登录入口g)视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在(zài)2022年ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公(gōng)司建立了(le)完善的企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善治理(lǐ)架构及内(nèi)部管控(kòng)体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司(sī)以更加全面综(zōng)合的视(shì)角理(lǐ)解(jiě)市(shì)场和客户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女(nǚ)性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在(zài)合(hé)规运营方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视(shì)客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的(de)服(fú)务。公司(sī)优化客户投诉(sù)处(chù)理(lǐ)机(jī)制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投(tóu)诉调(diào)查过程须遵循客(kè)观(guān)性和真(zhēn)实(shí)性(xìng)要求，对(duì)处理时(shí)效(xiào)、处理流程与处理规则都进行闭环(huán)监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集(jí)最终客户评价162邮箱怎么登陆，162邮箱登录登录入口，提(tí)升(shēng)客户(hù)体(tǐ)验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份(fèn)的客(kè)户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢(láo)把(bǎ)握天然气(qì)大(dà)发展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定(dìng)推进业务创新(xīn)升级(jí)，在可持续发(fā)展理(lǐ)念(niàn)引(yǐn)领下(xià)，探索落地公司在管治、环境及(jí)社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中(zhōng)国式现代化的(de)能(néng)源产业(yè)新篇(piān)章。

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