4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模最大的民营(yíng)能源企业之一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责(zé)任(rèn)报告(gào)，就公(gōng)司(sī)环境、社会和管治三个(gè)维度展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安(ān)永(yǒng)可持(chí)续发展年(nián)度杰出企业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很好地体现了企业(yè)公民的(de)社会价值(zhí)。作为(wèi)一家以清洁能源为(wèi)主的(de)企业(yè)，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业(yè)肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履(lǚ)行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)转型，为营造绿色生态(tài)贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚(jiān)持(chí)“科学(xué)管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责任(rèn)，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥(ào)股份领导层付诸(zhū)实(shí)践(jiàn)，公司的(de)每一位(wèi)员工都有(yǒu)相(xiāng)关(guān)意识(shí折叠小刀哪个快递可以邮寄的 折叠小刀是管制刀具吗)、决心和实际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员工节能环保(bǎo)意(yì)识，发起(qǐ)低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员(yuán)工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节(jié)能领域的黏(nián)合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳排(pái)放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密(mì)度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污(wū)染(rǎn)事(shì)件与违(wéi)规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认证。新奥股份助力社会及(jí)用(yòng)户减排5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资(zī)金投(tóu)入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业(yè)，2022年(nián)新(xīn)奥股(gǔ)份与国际权(quán)威第三(sān)方咨询(xún)机构(gòu)合作(zuò)，开展(zhǎn)了(le)领先披(pī)露天然气产品全生命(mìng)周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规(guī)模增至(zhì)百(bǎi)亿(yì)，光伏发电(diàn)装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色(sè)发(fā)展的(de)理(lǐ)念(niàn)，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全(quán)面探索低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济(jì)、社会与(yǔ)环(huán)境的(de)协调发展贡献力量折叠小刀哪个快递可以邮寄的 折叠小刀是管制刀具吗。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案的综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服(fú)务项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公(gōng)司充分运用数(shù)智技(jì)术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极(jí)探索光(guāng)伏(fú)、冷(lěng)能发(fā)电可行性，力(lì)图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资(zī)源和接收(shōu)站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥(ào)股份(fèn)于多(duō)地(dì)开展自(zì)有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用总(zǒng)量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计年(nián)发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化(huà)技术，职业(yè)健(jiàn)康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现(xiàn)全业(yè)务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培(péi)训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安(ān)全事故。此外，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极(jí)在安(ān)全生产方面树立公(gōng)司(sī)品牌(pái)外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建(jiàn)校(xiào)工程、励志(zhì)工程(chéng)和素质工(gōng)程为核心的多个公(gōng)益慈(cí)善(shàn)项目(mù)，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股份及(jí)子(zi)公(gōng)折叠小刀哪个快递可以邮寄的 折叠小刀是管制刀具吗司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立(lì)了完(wán)善的(de)企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作(zuò)效(xiào)率，持续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公(gōng)司(sī)的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治(zhì)理架构及内部管控体系。在多(duō)元化管制方面，公司以(yǐ)更(gèng)加全面综合的(de)视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司(sī)决策水平(píng)。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立完(wán)善的风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在(zài)为客(kè)户提(tí)供(gōng)专业、优质的服务(wù)。公司优化客(kè)户(hù)投诉处理机制，增加了(le)“客户(hù)满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须(xū)遵循客观(guān)性(xìng)和真(zhēn)实性要求，对(duì)处理时效(xiào)、处理流(liú)程与处理规则都(dōu)进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示将牢(láo)牢把握天(tiān)然气大发展和产(chǎn)业数智升(shēng)级的重大(dà)机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁(rén)和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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