又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资者和期(qī)货公司人士反(fǎn)映，博(bó)易大(dà)师手机端突然登陆不上(shàng)了，打开页(yè)面一直显示“正在连接行情服务器”，然后就停留在这(zhè)个阶段，一直无(wú)法往后显示。记者也在第(dì)一时间联系(xì)到了几位期货交易者，他(tā)们也向记者证实，夜盘期间(jiān)遭遇大半个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录(lù)，持(chí)续大(dà)半个(gè)小时，有客(kè)户多个期(qī)货公司(sī)的账户都无法登(dēng)陆，行情软件打不开，还(hái)以为是网(wǎng)络问(wèn)题。突(tū)发(fā)状况出(chū)现后，我们博易大师的技术群里均在反(fǎn)馈事故信(xìn)息。”一家期货(huò)公司的技术部(bù)人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师交易软件的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地(dì)，表(biǎo)面(miàn)是所(suǒ)有广(guǎng)东(dōng)的行(xíng)情站点有问题，客户(hù)主动连接，但(dàn)是连不(bù)上(shàng)也会自动(dòng)切(qiè)到就(jiù)近的站点(diǎn)，具体(tǐ)原因不知道，还在等博易的答(dá)复。”上述期货公(gōng)司技(jì)术人员(yuán)说。

　　一(yī)位期(qī)货公(gōng)司人员苦诉(sù)道，作为一线服务人员，他只知(zhī)道周五晚上客户(hù)投诉公司的软件交易不了(le)，最后才知道是博易大(dà)师交易软(ruǎn)件出现了问题(tí)，直(zhí)到(dào)周六也没(méi)见(jiàn)有答复(fù)。“我们(men)周五(wǔ)晚上没(méi)少被客户骂，周六早上还要给客户解(jiě)释。其(qí)实，我们也很无奈，最终是(shì)我(wǒ)们一线市场人员默默承受这一(yī)切。”

　　据了解，也(yě)有期货公司人士第一时间给博(bó)易大师的客服打电话，对方回复说，正在(zài)排查。也(yě)有(yǒu)技术人员(yuán)称，可能行情线路(lù)出问(wèn)题(tí)了，不过(guò)具体原(yuán)因还需(xū)等博易大师的官方通知。截至发稿，博易大师还没有对此次事故进行解(jiě)释。

　　“我(wǒ)以为(wèi)是手(shǒu)机(jī)出现了问(wèn)题(tí)，把软件2022年中国人平均身高是多少，中国最新身高统计数据卸载(zài)后(hòu)重新(xīn)下载了，不(bù)行；用无(wú)线和流(liú)量也都(dōu)试了，还是不行，吓(xià)得(dé)我赶紧切换交易软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者(zhě)在采访中了(le)解到(dào)，目前手机下单方(fāng)面，期(qī)货交易者用的最多(duō)是国内某(mǒu)款第三方软件，该软件收费(fèi)之后，很多公司都(dōu)开发(fā)了自己的App。现(xiàn)在交(jiāo)易者下单渠(qú)道比较多(duō)，一家出(chū)故障，还有别的(de)可(kě)替代，对大多数交易者影(yǐng)响(xiǎng)不(bù)是(shì)特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有(yǒu)四种手机下(xià)单渠(qú)道，如果一家出问题，另外(wài)几家都可以替代。如果客户用(yòng)单一(yī)的博易App，那(nà)很大可能会受影响。”华南地区一家期货公司(sī)人员说。

　　记(jì)者了解到，多家期货公(gōng)司都向博易大(dà)师反映出现同样的问题。对此，期货公司和(hé)客户(hù)是(shì)服务解决的(de)呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时(shí)候，我们(men)公司技(jì)术部和数智(zhì)中心联合(hé)排查，先查看是否是我们公司自身(shēn)软件的问题，同(tóng)时也将(jiāng)这次情况(kuàng)及时反馈到博(bó)易技(jì)术交流(liú)群中。在(zài)博易技术(shù)交(jiāo)流(liú)群中，陆陆(lù)续续也有其(qí)他公(gōng)司出现同样(yàng)的问题。”上述期货(huò)公(gōng)司人(rén)员说，“发现(xiàn)问(wèn)题后，我们领导在工作群里第一时间统筹部署：一是(shì)技(jì)术岗与软(ruǎn)件公(gōng)司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题并解(jiě)决(jué)问(wèn)题；二(èr)是客户经理做(zuò)好对(duì)客户的安抚工作(zuò)，并(bìng)告(gào)知客户可以通过其他手机软件或(huò)电脑版的软件(jiàn)下单，或(huò)者(zhě)打报单(dān)电话来(lái)解决(jué)下单问(wèn)题；三(sān)是总部夜班交易(yì)岗时刻准备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问题不是新(xīn)鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于期货行业来说，相关各(gè)方尤其是软件(jiàn)提供(gōng)商（服务(wù)商）需要(yào)进一步(bù)提(tí)升技(jì)术保障能力和稳定性(xìng)，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对交易者来说，交易(yì)软件出现故障会(huì)导(dǎo)致无(wú)法(fǎ)及(jí)时发送交易指令、错失(shī)行情(qíng)、无法按照意愿进行开平(píng)仓、止盈止损偏离心(xīn)理价位、不能(néng)及时调动资金等一2022年中国人平均身高是多少，中国最新身高统计数据系列(liè)问题。

　　“为应对此类突发情况(kuàng)，投资(zī)者(zhě)要有期货公(gōng)司(sī)的(de)客(kè)户经理的联系方式或者熟悉期货公司的(de)紧急(jí)报单电话，所有交易(yì)尽量带上止损(sǔn)。因(yīn)为(wèi)期货(huò)交易本来就是有风险(xiǎn)的，无(wú)论行情软件出现(xiàn)的(de)突发(fā)情况还(hái)是期(qī)货行情的剧烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件(jiàn)故障(zhàng)是交易风险的一部(bù)分，交易者应该(gāi)平(píng)时做好类似事件的应急预案，防(fáng)范于未然。

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