又出(chū)现了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜盘期间，不少投资(zī)者和期货公司人士反映，博(bó)易大师手机端(duān)突然登陆不上了，打开页面一直显(xiǎn)示“正在连接(jiē)行情服务(wù)器”，然(rán)后(hòu)就(jiù)停留(liú)在(zài)这个(gè)阶段，一直无法往后显示(shì)。记者也(yě)在第一时间联(lián)系到了(le)几位期货交易者，他们也向记者证(zhèng)实(shí)，夜盘期间遭(zāo)遇大(dà)半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登(dēng)录(lù)，持续大半个小(xiǎo)时(shí)，有客(kè)户多个期货公司(sī)的账户都无(wú)法(fǎ)登陆，行(xíng)情软件打不开，还以为是网络问题。突(tū)发状况出(chū)现(xiàn)后，我们博易大(dà)师的技术群(qún)里均在(zà如何把对象玩成喷泉状态，怎么让自己女朋友喷泉i)反馈事故(gù)信息。”一家(jiā)期货公司的技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师(shī)交易软件的技术群(qún)里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所有广东的行情站点有(yǒu)问题(tí)，客户主动连(lián)接，但(dàn)是(shì)连不上也会自动切到就近的站点，具(jù)体原因不知道，还在等博(bó)易的(de)答(dá)复。”上述(shù)期货公司技术人员说(shuō)。

　　一位期货(huò)公司人(rén)员苦诉道，作为一线服(fú)务人员，他只知道周五晚上客(kè)户投诉(sù)公司的软件交易不了(le)，最(zuì)后(hòu)才知道(dào)是博易大师交易(yì)软(ruǎn)件出现了问题，直到周六(liù)也(yě)没(méi)见(jiàn)有答复。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户骂，周六早上还要给客户解(jiě)释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终是我们(men)一线市(shì)场人员默默(mò)承受这一(yī)切。”

　　据了(le)解，也有期货(huò)公司人(rén)士第(dì)一时间给博易大师的客服打电(diàn)话，对方(fāng)回复说，正在排查。也有技术人员称(chēng)，可能行情线路出(chū)问(wèn)题了，不过具体原(yuán)因还需(xū)等博(bó)易(yì)大(dà)师的官方(fāng)通知。截至发稿，博易大师还没(méi)有对此次事故(gù)进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问题，把软(ruǎn)件卸载(zài)后(hòu)重新(xīn)下载了，不行；用无线(xiàn)和流量也都试了，还是(shì)不行，吓得(dé)我赶(gǎn)紧(jǐn)切换交易软件。”一位投资(zī)者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到，目前手(shǒu)机下单方(fāng)面，期货交易者用(yòng)的(de)最多是国内某款(kuǎn)第三方软(ruǎn)件(jiàn)，该(gāi)软件收费之后，很多公司(sī)都开发了(le)自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出故障(zhàng)，还有别(bié)的可替代，对大多数(shù)交(jiāo)易者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解一(yī)共有四种手机下单(dān)渠(qú)道(dào)，如果一家出问(wèn)题(tí)，另外几家都可以(yǐ)替(tì)代。如(rú)果客(kè)户用(yòng)单一(yī)的(de)博易App，那很(hěn)大可能会受影响。”华南(nán)地(dì)区一家期货公(gōng)司(sī)人(rén)员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货(huò)公司都向博易大师反映出(chū)现同样的问题。对(duì)此，期货公司和(hé)客(kè)户(hù)是服务(wù)解决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映(yìng)登(dēng)不(bù)上去软件的时(shí)候，我们公司技术部(bù)和数智中(zhōng)心联合(hé)排查，先查(chá)看(kàn)是(shì)否是我们公司自身软件的问题，同(tóng)时也将这次(cì)情况及(jí)时反馈到博易技术交流群中。在博易技术交流(liú)群中，陆陆续续也有其他公司出现(xiàn)同样的问题(tí)。”上述期货(huò)公司人员说，“发现问题后，我们(men)领导在(zài)工作群(qún)里第一(yī)时间统筹部(bù)署：一是技术岗与软件公司继续(xù)联(lián)系，尽快找出问题(tí)并解(jiě)决(jué)问题；二是客户经理做好(hǎo)对客户的安抚工作，并(bìng)告知客户(hù)可以通过其他手(shǒu)机软(ruǎn)件或电脑版的软(ruǎn)件下单，或(huò)者打(dǎ)报单电(diàn)话来解决下单问题；三是总部夜班交易岗时(shí)刻(kè)准备接听客(kè)户保单电话(huà)。”

　　交易软件出(chū)问题(tí)不(bù)是新鲜事，但涉及范(fàn)围广。对(duì)于期货行(xíng)业来说，相关各方尤其(qí)是(shì)软件提供商（服务商）需要进一步提升技术保障能力和稳定性(xìng)，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对(duì)交(jiāo)易(yì)者来说，交易软(ruǎn)件出现故(gù)障(zhàng)会导(dǎo)致(zhì)无法及时发送交易指令(lìng)、错失行情、无法按(àn)照(zhào)意愿进(jìn)行开(kāi)平仓、止(zhǐ)盈止损偏(piān)离心理价(jià)位、不能及(jí)时调动资金等一(yī)系列问题。

　　“为应(yīng)对此类(lèi)突发情况，投资者要有期(qī)货公(gōng)司的客户经理的联系(xì)方式或者(zhě)熟悉期货(huò)公司的紧急报(bào)单电话，所有交易尽量带上止损。因为(wèi)期货交易本来(lái)就是有(yǒu)风险的，无论行情软件出现的突发情(如何把对象玩成喷泉状态，怎么让自己女朋友喷泉q如何把对象玩成喷泉状态，怎么让自己女朋友喷泉íng)况还是期货行情(qíng)的剧烈波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障(zhàng)是(shì)交易风险的一部分，交(jiāo)易者应该平时做好类似事件的应急预案(àn)，防范(fàn)于未然。

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