4月20日，作为(wèi)国内规模最大的(de)民营能源企业(yè)之一元电荷e等于多少？的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长(zhǎng)达(dá)72页(yè)的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治(zhì)三个维度(dù)展开(kāi)详(xiáng)细(xì)汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践(jiàn)奖(jiǎng)、安(ān)永可(kě)持续发(fā)展年(nián)度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发(fā)展，这个(gè)理(lǐ)念很(hěn)好地(dì)体(tǐ)现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重(zhòng)，特别是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业肩(jiān)负重要使(shǐ)命。新奥股份一(yī)方(fāng)面积(jī)极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态(tài)贡献力量。另(lìng)一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的(de)环境管(guǎn)理方针，不断元电荷e等于多少？落实环保工(gōng)作(zuò)主体(tǐ)责任，明确内(nèi)部员工(gōng)的环(huán)保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不只是(shì)新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公(gōng)司的每一位员工(gōng)都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子(zi)公司组织(zhī)开展各类低(dī)碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生(shēng)活的习惯(guàn)，提(tí)升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合(hé)度(dù)。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件(jiàn)与违(wéi)规行为，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万元电荷e等于多少？吨，全年(nián)环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际(jì)权威第三方咨询(xún)机(jī)构(gòu)合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三(sān)测算工(gōng)作，成(chéng)为国(guó)内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境(jìng)部(bù)分(fēn)指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的(de)理念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方案(àn)，为促进能源、经济(jì)、社(shè)会与环境的协(xié)调发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可(kě)以看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方案的(de)综合能源销(xiāo)售及服务项目营收(shōu)表现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份共有60个综合能源项(xiàng)目完成(chéng)建设(shè)并投入运营，累计已(yǐ)投运综合(hé)能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服(fú)务(wù)项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司(sī)研究院；数据来(lái)源：年(nián)度报告

　　在(zài)综合(hé)能源业(yè)务方面，公司充分(fēn)运用(yòng)数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务(wù)矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋(fù)积极探索光(guāng)伏(fú)、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地面(miàn)等(děng)区域的太(tài)阳能资源和接(jiē)收站的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生(shēng)能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年(nián)自身运(yùn)营设施投运规(guī)模(mó)较大的光伏(fú)设施位于舟山(shān)接(jiē)收站，设(shè)计年发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的(de)社会(huì)（Social）维度(dù)指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司依(yī)托安全数(shù)智化，实现全(quán)业务场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智(zhì)安全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全场景(jǐng)安(ān)全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公司(sī)员工(gōng)百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件，承包(bāo)商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了积极在安全(quán)生产(chǎn)方面树立(lì)公(gōng)司品牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多个(gè)公益慈(cí)善(shàn)项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公(gōng)司未来发展有着(zhe)重要意义(yì)，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了(le)完(wán)善的(de)企业治理架(jià)构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保(bǎo)障公司的(de)可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格(gé)遵守(shǒu)上(shàng)市(shì)地的监管要求，持(chí)续完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多元化管制方(fāng)面(miàn)，公司以更(gèng)加全(quán)面综合(hé)的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断(duàn)加强风(fēng)险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在(zài)为(wèi)客(kè)户提(tí)供专业、优质(zhì)的(de)服务。公司优化客(kè)户(hù)投诉(sù)处(chù)理机制，增加(jiā)了“客(kè)户(hù)满意”管理原则，明确(què)要求(qiú)投诉调(diào)查过程须遵循客观(guān)性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理(lǐ)流(liú)程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回(huí)访并收(shōu)集最终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度(dù)为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然(rán)气(qì)大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级(jí)，在(zài)可持续发(fā)展理(lǐ)念(niàn)引(yǐn)领下(xià)，探(tàn)索(suǒ)落地公司(sī)在管治、环境及社会等多方面的高(gāo)质量发展(zhǎn)新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国(guó)式现代化(huà)的(de)能源产(chǎn)业新篇章。

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