4月20日，宝(bǎo)马MINI冲上(shàng)微(wēi)博热搜，引起网友(yǒu)热议(yì)。

有网友发微博爆料(liào)称，在上海(hǎi)车展宝马MINI展台参观时(shí)，展(zhǎn)台工作人(rén)员拒绝给中(zhōng)国访客发放冰淇淋，宣称已经没了(le)。但外国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作(zuò)人员还很贴心地(dì)教他们如何食用(yòng)！

网传视频显示(shì)，两名(míng)女性工作人员在展台发放冰淇(qí)淋，对于前去询(xún)问冰淇淋的中国(guó)访客(kè)拒绝提供(gōng)，表(biǎo)示冰淇淋已发放完。

随后(hòu)一名外国访(fǎng)客上(shàng)前(qián)询(xún)问，工作人员(yuán)通(tōng)过简单交(jiāo)流(liú)后，从(cóng)保温(wēn)箱里取(qǔ)出(chū)一(yī)盒冰淇淋给到对方(fāng)。现场有访客(kè)对(duì)该行为表示质疑后(hòu)，一(yī)名(míng)男性(xìng)工作人员上前(qián)将放(fàng)置冰淇淋的保温箱抱走(zǒu)，该视频上传网络后引发众多网友不(bù)满(mǎn)。不(bù)少(shǎo)网友(yǒu)纷纷谴责其"冰(bīng)淇淋只给外(wài)国人"，是(shì)区别对(duì)待。

宝(bǎo)马mini就“不给中(zhōng)国(guó)人冰淇淋(lín)”事件道歉，称工作人员(yuán)失职，会加强(qiáng)内部培训。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发(fā)起的“上海车展现场(chǎng)礼(lǐ)-甜宠”活动本意(yì)是给逛展的大(dà)小(xiǎo)朋(péng)友(yǒu)送上一份甜(tián)蜜。因我(wǒ)们内部(bù)管理不细致和工(gōng)作人员失职引起了(le)大家的不愉快。对此我们真心道歉！我(wǒ)们检讨(tǎo)自己并改善(shàn)管理、加强内(nèi)部培训(xùn)，努力为每位朋友提供(gōng)好的服务和(hé)体验。再次真诚向各位道歉！

对于上述回应，有网(wǎng)友表(biǎo)示(shì)质(zhì)疑，“连个正式的公文格式都没(méi)有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也(yě)有网友建(jiàn)议，“不能重新免费送(sòng)么？”

车展冰(bīng)淇淋(lín)最低35元一杯

相关微博已不可见

有截图显示MINI中(zhōng)国(guó)账号(hào)18日曾发布(bù)微博(bó)称，luneurs冰(bīng)淇淋(lín)限(xiàn)量派送。20日，该微博已不可见。

据外(wài)卖平台显示，该品牌在上(shàng)海有10余(yú)家门店，其中(zhōng)售卖的冰淇淋有两种，分为单球和双球，售(shòu)价分别为35元和50元。有(yǒu)记者联系该冰(bīng)淇淋所(suǒ)属的(de)上海珍(zhēn)肴电子商务有限公司，一工作人员(yuán)得(dé)知询问(wèn)此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的视(shì)频，舆论和报(bào)道，我们感(gǎn)到十分遗憾，并在第一时间展(zhǎn)开了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展(zhǎn)期间(jiān)宝马(mǎ)旗下Mini品牌活(huó)动的任(rèn)何现场运营，我(wǒ)们是(shì)仅提供冰淇淋产品(pǐn)的(de)供应方(fāng)。视(shì)频中出(chū)现的两位工(gōng)作(zuò)人(rén)员及其具体服(fú)务并非由我(wǒ)方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事件道歉，称会改善管理、加强内部培训。但就在(zài)当(dāng)天(tiān)下午，上海车展现场目睹(dǔ)一名女主播与宝马MINI展台(tái)方发(fā)生激烈争执，后被(bèi)强行带离(lí)现场。

保安提到(dào)“现在(zài)展商禁(jìn)止直播”“把人带下去好好聊一下”。早先的(de)直播(bō)画面显示，女主播与MINI展(zhǎn)台保安沟通称被展台工作人员推了一(yī)下，要求该工作人员(yuán)道歉，保安提到“现在展商禁(jìn)止直播”“把人带(dài)下去好(hǎo)好聊(liáo)一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆(guǎn)多名保(bǎo)安，将女主播强行带离现场。现场(chǎng)十分混乱，女(nǚ)主播的手(shǒu)机和稳定(dìng)器也摔落在地。

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