4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微(wēi)博热搜，引起网友热议。

有网友发微博爆料(liào)称，在上海(hǎi)车展宝马MINI展台(tái)参观时，展(zhǎn)台工作人(rén)员拒(jù)绝给中国访(fǎng)客(kè)发放冰淇淋，宣称已经没(méi)了。但外国访客来领(lǐng)时，不(bù)仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心(xīn)地教他(tā)们如何食用！

网传(chuán)视(shì)频显示(shì)，两名女性(xìng)工作人员在展台发放冰淇(qí)淋，对于(yú)前(qián)去(qù)询问冰淇淋的中国访客(kè)拒绝提供，表示冰淇淋已发(fā)放完(wán)。

随后(hòu)一(yī)名外国访客上前询(xún)问，工作人员(yuán)通过简单交流后，从保温箱里取出一盒冰淇淋(lín)给到对(duì)方。现场有访客(kè)对该行为(wèi)表示(shì)质疑后，一(yī)名男性工作人员上前(qián)将(jiāng)放(fàng)置冰淇淋的保(bǎo)温箱抱(bào)走，该视频上传网络后引(yǐn)发众多网友不满。不少网友纷纷谴责(zé)其"冰淇淋(lín)只给(gěi)外国(guó)人"，是区(qū)别(bié)对待。

宝马(mǎ)mini就“不给(gěi)中国人冰淇(qí)淋”事件道歉(qiàn)，称工作人员失职，会加强(qiáng)内部培训(xùn)。

4月20日(rì)，MINI中国发布微博道歉，全文(wén)如下(xià)：

MINI发起的“上海车展现(xiàn)场礼(lǐ)-甜宠”活动本(běn)意是(shì)给逛展的(de)大小(xiǎo)朋(péng)友送(sòng)上一份甜蜜。因我们内部管(guǎn)理不细致和工作(zuò)人员失职引起了(le)大家的不愉快。对此我们真心道(dào)歉！我(wǒ)们检(jiǎn)讨自己(jǐ)并改善管理、加强内部培训，努力为每位(wèi)朋友提供好的(de)服务和体(tǐ)验。再次真诚向各位道歉！

对于上述回(huí)应，有网友表示质疑，“连(lián)个正式的公文格式都没有(yǒu)，差(chà)评！”“这种(zhǒng)事(shì)情(qíng)还需要培训？”；也有网友建议，“不(bù)能重新(xīn)免费送么(me)？”

车展冰(bīng)淇淋最低(dī)35元一(yī)杯

相关微博(bó)已不可(kě)见

有(yǒu)截图(tú)显(xiǎn)示MINI中(zhōng)国账号18日曾(céng)发布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该(gāi)微博(bó)已不可见。

据外卖平台显示，该品牌(pái)在上(shàng)海(hǎi)有10余家(jiā)门店(diàn)，其中售卖的冰淇淋有两种，分为单球和双球，售价分别(bié)为35元和50元(yuán)。有(yǒu)记者联系该冰淇淋所属的上海珍(zhēn)肴(yáo)电子(zi)商务有限公司，一(yī)工作人员(yuán)得(dé)知询(xún)问此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称(chēng)：“今(jīn)天，我们注意到(dào)了一些关于(yú)Luneurs的视频，舆论和报道，我们(men)感到十分(fēn)遗憾，并在第一(yī)时间(jiān)展开(kāi)了(le)调查，在(zài)此(cǐ)我(wǒ)们想澄清(qīng)一(yī)个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海车展期间宝马旗(qí)下Mini品牌活动的任(rèn)何现(xiàn)场运营，我们是仅提供(gōng)冰淇(qí)淋产品的供应方。视频中出现的两位工(gōng)作人员及其具体服务并非由我方(fāng)负责，与本品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国(guó)就冰淇淋事件道歉(qiàn)，称(chēng)会(huì)改善管理、加强内部培训。但就在(zài)当天(tiān)下午，上海车展现场目睹一(yī)名女主(zhǔ)播与(yǔ)宝(bǎo)马(mǎ)MINI展台方发生激(jī)烈争执(zhí)，后被强行带离现场。

保安提到“现(xiàn)在(zài)展商禁止直播(bō)”“把人带下去(qù)好好(hǎo)聊(liáo)一(yī)下”。早先的(de)直播(bō)画面显(xiǎn)示，女主播与MINI展(zhǎn)台保安沟(gōu)通称被展台工作人(rén)员(yuán)推了一下，要求该工作人(rén)员道歉，保安提(tí)到“现在展商(shāng)禁止直播”“把人带(dài)下去(qù)好好聊一下”。

后保(bǎo)安(ān)打开黑伞、拉开黑(hēi)布(bù)，叫来了展(zhǎn)馆多(duō)名保安，将女主播强(qiáng)行带离现场(chǎng)。现场十(shí)分混(hùn)乱，女主播的手(shǒu)机和稳定器也摔落(luò)在地(dì)。

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