4月20日，作为国内(nèi)规模最大的(de)民营能源企业之一的(de)新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社(shè)会和管治三个维度(dù)展开(kāi)详细汇(huì)报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社(shè)会多(duō)方(fāng)的认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持续发(fā)展年(nián)度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续发展，这个(gè)理念(niàn)很好(hǎo)地体现(xiàn)了企(qǐ)业公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁(jié)百万美元宝贝真实事件，百万美元宝贝真实事件是真的吗能源为主的企业，理应有所百万美元宝贝真实事件，百万美元宝贝真实事件是真的吗(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足(zú)轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义(yì)务(wù)，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任(rèn)，明确内部员(yuán)工(gōng)的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是(shì)新奥股份领导(dǎo)层付(fù)诸实践，公司的每一(yī)位(wèi)员工(gōng)都有相关意识(shí)、决(jué)心和实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工(gōng)作(zuò)，新奥(ào)股份持续加强员工(gōng)节能环保意(yì)识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开展各类低(dī)碳节(jié)能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促进员工(gōng)养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的(de)黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放强度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密(mì)度同比下(xià)降20.4％，全(quán)年(nián)无(wú)重大环(huán)境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露天然(rán)气产品全生(shēng)命周期碳排放范围三测(cè)算工(gōng)作，成(chéng)为国内能(néng)源行业周期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中(zhōng)的(de)环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并结(jié)合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年度报告(gào)中可(kě)以看到(dào)，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案的(de)综(zōng)合能源销售及服(fú)务项目营收(shōu)表现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个综合能源(yuán)项目(mù)完成(chéng)建设并投入运营(yíng)，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据(jù)来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化(huà)泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地(dì)面等区域的太(tài)阳能资(zī)源(yuán)和接收站(zhàn)的(de)冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投(tóu)运规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依(yī)托安(ān)全数智化，实现全业(yè)务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业(yè)健康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职(zhí)安全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息安(ān)全培训(xùn)时长共(gòng)计4390小时和总人(rén)次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安(ān)全事故。此外，公(gōng)司员工百万(wàn)工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件，承包商百万(wàn)工时(shí)工伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极在安全生产方面(miàn)树立(lì)公司(sī)品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工程、励志(zhì)工(gōng)程和(hé)素质(zhì)工程为(wèi)核心的多个公益慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子公司开(kāi)展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公(gōng)司(sī)未(wèi)来发(fā)展有着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公司建立(lì)了完善的企业治理(lǐ)架构，百万美元宝贝真实事件，百万美元宝贝真实事件是真的吗不断(duàn)提(tí)升(shēng)董事会运作效(xiào)率，持续(xù)加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障公(gōng)司的可(kě)持续发展。

　　在(zài)制度(dù)体系(xì)方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的(de)监管要求，持续完善治理架构(gòu)及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更(gèng)加(jiā)全面(miàn)综合的(de)视角理解市(shì)场和客(kè)户(hù)的(de)需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性(xìng)董事占比由(yóu)2021年(nián)的(de)8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳(wěn)健经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综(zōng)合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意”管(guǎn)理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵(zūn)循(xún)客观性(xìng)和真(zhēn)实性(xìng)要求，对处(chù)理(lǐ)时效、处理流(liú)程与处理规则都(dōu)进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集(jí)最终客户评价，提升客户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结(jié)率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创新(xīn)升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下(xià)，探(tàn)索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的(de)高质量发展新(xīn)模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国式现代(dài)化的能(néng)源(yuán)产业(yè)新篇(piān)章。

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