11月29日，滴滴(dī)出行再(zài)度回应日前的(de)服(fú)务异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。经28日(rì)启动(dòng)了内(nèi)部(bù)复盘调(diào)查，初步确定，这起事故的起(qǐ)因是(shì)底层系统软件发生故(gù)障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入(rù)开展技(jì)术(shù)风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保(bǎo)障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事故(gù)再发(fā)生。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出(chū)行App异常见贤思齐下一句是啥，见贤思齐下一句论语e-height: 24px;'>见贤思齐下一句是啥，见贤思齐下一句论语，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机无(wú)法接单等等。官方在此前的(de)回应中(zhōng)称，如(rú)因系统故障(zhàng)导致的费用支付异(yì)常、多(duō)扣费(fèi)等问题，会在事故(gù)处(chù)理结束后(hòu)统一结算(suàn)补偿。针对有司(sī)机师傅(fù)反馈接到乘客后无法开(kāi)始行程(chéng)和计费，平台后续会根据行(xíng)程(chéng)计算和补发车费。

另外南(nán)都记者留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一(yī)张账户余额截图，称“某司机收(shōu)入超690亿(yì)元”，滴滴方(fāng)面(miàn)告诉(sù)南(nán)都记者(zhě)，经(jīng)过核查证实该图(tú)是PS伪(wěi)造的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还(hái)有报(bào)道提到，部分司机开(kāi)始提现，因(yīn)怕系统问题导致自己账号出(chū)问题被注(zhù)销。滴滴出(chū)行方面(miàn)回应南都(dōu)记者(zhě)称(chēng)，“经核(hé)查，目(mù)前司机账号及提现功(gōng)能一切正常，广大(dà)司机师傅(fù)们无需担(dān)心。滴滴平台是每(měi)周(zhōu)二提现，服务(wù)等级高的(de)司机可每天提(tí)现。据多个司(sī)机群聊天(tiān)显示，不少滴滴司机都表示自己(jǐ)提现成功(gōng)了。恳请大(dà)家不造谣、不传谣(yáo)。另(lìng)外，司机师傅们关心受影(yǐng)响的(de)相关奖励、费用异常(cháng)、口碑值（包括(kuò)出行分）等，也会(huì)尽快陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故障再(zài)次致(zhì)歉，称各项(xiàng)服务恢复的(de)同时(shí)，滴滴已在28日(rì)启动了内部复盘(pán)调(diào)查。初步确(què)定，这起事(shì)故的起因(yīn)是底层系统软件发生故障(zhàng)，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴(dī)表示(shì)，后续将(jiāng)深入(rù)开展技(jì)术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全(quán)面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类(lèi)似事故再发(fā)生。目前(qián)，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢(huī)复。因这起事故造(zào)成的困扰和(hé)问题，滴滴正在加快妥善(shàn)解决。

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