4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司(sī)环(huán)境、社会和管治三个(gè)维(wéi)度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出(chū云肖是哪几个生肖 云属于什么生肖)，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续发(fā)展，这个(gè)理念很好地体现了(le)企业公(gōng)民(mín)的社会价值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩(jiān)负(fù)重要使命(mìng)。新奥股份(fèn)一方面积(jī)极主动(dòng)履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产业绿(lǜ)色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明确(què)内部员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作不只(zhǐ)是(shì)新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有(yǒu)相关意识(shí)、决心和(hé)实际举(jǔ)措。为了(le)更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强(qiáng)员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低(dī)碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进员(yuán)工养成低碳办公(gōng)及生活(huó)的习(xí)惯，提升了公司低碳节(jié)能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事(shì)件与违规行为，新奥(ào)股份(fèn)及下属(shǔ)公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金(jīn)投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威(wēi)第三(sān)方咨询(xún)机构合作，开展了领先披露天然气(qì)产品全生(shēng)命周期(qī)碳(tàn)排(pái)放范围三测算工作，成(chéng)为国内能源行业(yè)周期(qī)碳足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规模增至百亿，光(guāng)伏(fú)发电(diàn)装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告(gào)中的环境部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转型战略，并结合(hé)公司的业(yè)务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案(àn)，为促(cù)进能源、经(jīng)济(jì)、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的(de)年(nián)度报告中可以看到，涉(shè)及(jí)低碳能源与清洁能源解决(jué)方案(àn)的(de)综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营收(shōu)表现(xiàn)强劲的(de)成长性。2022年这(zhè)一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超过公司(sī)平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综(zōng)合能源(yuán)项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已(yǐ)投(tóu)运(yùn)综合(hé)能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上市(shì)公司研究院；数(shù)据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充(chōng)分运用(yòng)数智技(jì)术，强化(huà)泛能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务(wù)组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能(néng)发电可行性，力图最大化(huà)利用各厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于(yú)多地开展自有(yǒu)建筑光伏(fú)发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设(shè)施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于(yú)舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全数智化(huà)技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维(wéi)度(dù)指出(chū)，公司依托安全(quán)数(shù)智化，实现(xiàn)全(quán)业务(wù)场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系(xì)，实现(xiàn)从生(shēng)产安全和数(shù)智安全双(shuāng)向(xiàng)赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时(shí)长(zhǎng)共计(jì)4390小时和(hé)总人(rén)次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百万工(gōng)时(shí)工伤事故(gù)率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极(jí)在安全(quán)生产方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核(hé)心的多个公益慈(cí)善(shàn)项(xiàng)目(mù)，并(bìng)参(cān)与乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未(wèi)来发展有(yǒu)着(zhe)重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治(zhì)理(lǐ)架(jià)构，不断(duàn)提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机(jī)制建设，保(bǎo)障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵(zūn)守上(shàng)市地的监管要求，持续(xù)完(wán)善治理架构及内部(bù)管控体系。在多(duō)元化管制(zhì)方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客户(hù)的(de)需(xū)求，提(tí)升公(gōng)司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比由(yóu)2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立(lì)完善的风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服(fú)团队综合素质(zhì)，旨在为客户(hù)提供专(zhuān)业、优质的服务。公(gōng)司优(yōu)化客户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增(zēng)加了(le)“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要(yào)求投诉(sù)调查过程须遵循(xún)客(kè)观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭(bì)环监督(dū)，对(duì)所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客(kè)户评价，提(tí)升客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处(chù)理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢牢把握天然(rán)气大(dà)发展和产业数智升(shēng)级(jí)的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新(xīn)升(shēng)级，在可持(chí)续发展理(lǐ)念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共(gòng)同谱(pǔ)写中国式(shì)现代化的能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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