11月29日，滴滴出行再度(dù)回应(yīng)日前的服务异常称，目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服(fú)务已经(jīng)全部恢复。经28日启动了(le)内部复盘调查，初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系(xì)统软件发生(shēng)故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐(yǐn)患排查和(hé)升(shēng)级工(g《人民的名义》陈海是被谁暗算了 人民的名义是真实改编的吗ōng)作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似(shì)事故再发生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午(wǔ)，多位用(yòng)户反映滴(dī)滴出行App异常，包括页(yè)面无(wú)法(fǎ)打开(kāi)、发(fā)单失败、多扣费、司机无法接单(dān)等(děng)等。官方在此前的回应中(zhōng)称(chēng)，如因系统故障导致(zhì)的费用(yòng)支付(fù)异常、多扣费等问题(tí)，会在事故处理结束(shù)后统(tǒng)一结算补偿。针对(duì)有司机师傅反馈接(jiē)到乘客后(hòu)无(wú)法开始行程(chéng)和计费(fèi)，平台后续会根据行(xíng)程计算(suàn)和补发(fā)车费。

另外(wài)南都记(jì)者留意(yì)到，因受到(dào)司机端后(hòu)台崩溃影(yǐng)响，有网(wǎng)友晒(shài)出一(yī)张账《人民的名义》陈海是被谁暗算了 人民的名义是真实改编的吗户余(yú)额截图，称“某司机收(shōu)入超690亿(yì)元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者，经过核查证(zhèng)实该(gāi)图(tú)是PS伪(wěi)造的谣言(yán)。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有(yǒu)报道提到，部(bù)分司机开(kāi)始提现，因怕(pà)系统问题导致自己账号出问题被注销(xiāo)。滴滴(dī)出(chū)行方面回应南都记(jì)者称，“经核(hé)查，目前司(sī)机账号(hào)及(jí)提现功能一切正常，广大(dà)司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现(xiàn)，服务等(děng)级(jí)高(gāo)的司机可每(měi)天提现(xiàn)。据多个司机群聊天(tiān)显示，不少滴(dī)滴(dī)司机都表示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司(sī)机师(shī)傅们(men)关心受影(yǐng)响的相关(guān)奖(jiǎng)励、费用异(yì)常、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也会(huì)尽快陆(lù)续(xù)恢复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次(cì)故障再次(cì)致歉，称各项服务(wù)恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查(chá)。初步确定，这起(qǐ)事(shì)故的(de)起因(yīn)是底层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击(jī)”。滴滴表(biǎo)示，后(hòu)续(xù)将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患排查(chá)和升级工作，全面保障(zhàng)服(fú)务稳定性(xìng)，尽最大(dà)努(nǔ)力避免类似事故再发(fā)生。目(mù)前，滴滴App的所有(yǒu)服务(wù)已(yǐ)经全部恢复。因这(zhè)起(qǐ)事故造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴(dī)正在(zài)加快妥善解决。

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