4月(yuè)20日，作为国内规(guī)模最(zuì)大的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实(shí)践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类社会可持续发(fā)展，这个理念(niàn)很好地体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的(de)企(qǐ)业，理应有所作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动(dòng)低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在(zài)国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负(fù)重要(yào)使(shǐ)命。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)一(yī)方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环(huán)境管(guǎn)理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环保工作(zuò)主体责任(rèn)，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每一(yī)位(wèi)员工都有(yǒu)相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更(gèng)好落(luò)实环(huán)保工作(zuò)，新奥(ào)股份持续加强员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组(zǔ)织(zhī)开(kāi)展各(gè)类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提(tí)升了公司低碳节能(néng)领域(yù)的黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳(tàn)排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件(jiàn)与违(wéi)规行(xíng)为(wèi)，新奥股份及(jí)下属(shǔ)公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力社会(huì)及(jí)用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全(quán)年环(huán)保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股份与国(guó)际权威(wēi)第三方咨(zī)询机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全(quán)生命周(zhōu)期(qī)碳排放范围(wéi)三测算工作，成为(wèi)国内(nèi)能源(yuán)行业(yè)周期(qī)碳(tàn)足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电(diàn)装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环(huán)境的协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案的综(zōng)合能源销售及服(fú)务项目营收表(biǎo)现强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目(mù)完(wán)成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售(shòu)及(jí)服务项目营业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上市(shì)公司研(yán)究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年(nián)度(dù)报告(gào)

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运(yùn)用(yòng)数智技术，强(qiáng)化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合(hé)资(zī)源禀赋积(jī)极探(tàn)索光(guāng)伏(fú)、冷能发(fā)电可(kě)行性(xìng)，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用(yòng)地面(miàn)等区(qū)域的太阳能(néng)资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股份(fèn)于(yú)多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大的光伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生(shēng)产安全和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的(de)实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专(zhuān)职(zhí)安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全事(shì)故。此外，公司(sī)员工百万(wàn)工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤(shāng)事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在(zài)安全生产方面(miàn)树(shù)立公司品牌外，公司(sī)还(hái)积极开(kāi)展以绿色(sè)工程、建校工程、励(lì)志(zhì)工(gōng)程(chéng)和素质工程为核心的(de)多(duō)个(gè)公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司(sī)开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理(lǐ)对于(y放里面睡觉是什么样的感觉，放在里面睡觉是一种怎样的感觉ú)公司(sī)未来发展有(yǒu)着(zhe)重要(yào)意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业(yè)治理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持续(xù)加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守上市(shì)地的(de)监管要求(qiú)，持续完善治(zhì)理架构及内部管控体(tǐ)系(xì)。在多元(yuán)化管(guǎn)制方面(miàn)，公(gōng)司以更加(jiā)全面综(zōng)合的视(shì)角理解市场和客户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规(guī)运(yùn)营方面，公(gōng)司(sī)不断加强风险管控，建立完善的(de)风险(xiǎn)管控体系(xì)，保障公(gōng)司稳(wěn)健(jiàn)经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份重视客服(fú)团队(duì)综合素质，旨在为客户(hù)提(tí)供(gōng)专业(yè)、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明确(què)要求投诉调查过程须遵循(xún)客(kè)观性(xìng)和真实(shí)性要求，对(duì)处理时效(xiào)、处(chù)理(lǐ)流程与处理规则都进(jìn)行闭环监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回访并(bìng)收集最终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户(hù)满(mǎn)意(yì)度(dù)为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理放里面睡觉是什么样的感觉，放在里面睡觉是一种怎样的感觉及时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉(sù)处(chù)理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然(rán)气大发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持(chí)续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领(lǐng)下(xià)，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社会等(děng)多方面的(de)高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共(gòng)同谱写中国式现代化的能源(yuán)产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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