4月20日(rì)，作为国内(nèi)规模最大的(de)民营能源企业之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社(shè)会责(zé)任报告，就公司(sī)环(huán)境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社(shè)会(huì)多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发(fā)展(zhǎn)，这个理念很好地体现了(le)企业公(gōng)民的(de)社会(huì)价值。作为一家以清洁能(néng)源(yuán)为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源企业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极(jí)主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针(zhēn)，不断(duàn)落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决(jué)心和实际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环(huán)保意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展(zhǎn)各(gè)类低(dī)碳节(jié)能主(zhǔ)题宣(xuān)贯(guàn)活动(dòng)，促进员工养(yǎng)成低(dī)碳办公(gōng)及生活的(de)习惯，提(tí)升了(le)公(gōng)司(sī)低碳节(jié)能领域(yù)的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排(pái)放强度同(tóng)比下(xià)降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重大(dà)环境污(wū)染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份助(zhù)力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份与国际(jì)权(quán)威第(dì)三方咨询(xún)机构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先披露天然(rán)气产品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三(sān)测算工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源(yuán)营(yíng)收(shōu)规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的(de)理念，全(quán)面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能(nén作出指示和做出指示区别在哪，作出指示还是做出g)源转型战略，并结(jié)合(hé)公(gōng)司的业(yè)务范畴，全面(miàn)探索低(dī)碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案(àn)，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的(de)协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目营(yíng)收表现强劲的(de)成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一(yī)业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共有60个综合能源项目(mù)完(wán)成(chéng)建设并投入(rù)运营，累(lèi)计已投运综合能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院(yuàn)；数据(jù)来源(yuán)：年(nián)度(dù)报告

　　在综合(hé)能(néng)源业务方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交通四(sì)大业务(wù)矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最(zuì)大化(huà)利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利(lì)用(yòng)地面(miàn)等区域的太阳能(néng)资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多(duō)地开(kāi)展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发(fā)电(diàn)项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规模(mó)较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智化技术，职(zhí)业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务(wù)场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人(rén)管”的安(ān)全智慧运营管理体系(xì)，实现(xiàn)从生产安全和数智安(ān)全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全(quán)”的(de)实(shí)践和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司员工百(bǎi作出指示和做出指示区别在哪，作出指示还是做出)万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万(wàn)工时工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方(fāng)面树(shù)立公(gōng)司品牌外，公司还(hái)积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和素质(zhì)工程为核心的多个公益慈(cí)善(shàn)项目，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理(lǐ)对(duì)于公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了(le)完善(shàn)的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效率，持续(xù)加强风险管理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司的可持续(xù)发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化(huà)管制方(fāng)面，公司以更加(jiā)全(quán)面综合(hé)的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和(hé)客户的需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面(miàn)，公(gōng)司不断加(jiā)强风(fēng)险管控(kòng)，建立完(wán)善的(de)风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经(jīng)营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在(zài)为客户提供(gōng)专业(yè)、优质(zhì)的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制(zhì)，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管理原则(zé)，明确要求(qiú)投诉调查过(guò)程须遵(zūn)循客观性和真(zhēn)实性要求，对处(chù)理时(shí)效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并(bìng)收集(jí)最终客户(hù)评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客(kè)户满意度为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大发展(zhǎn)和产业数(shù)智升(shēng)级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多(duō)方面(miàn)的高质(zhì)量发展新模式(shì)，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代化的能源产业(yè)新(xīn)篇章(zhāng)。

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