又出现了(le)“宕机(jī)”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少(shǎo)投资者和期货公司人士反(fǎn)映，博易大师手机(jī)端(duān)突然登陆(lù)不上了，打开页面一直(zhí)显示“正在连接(jiē)行情服务(wù)器”，然后就停留在这个阶(jiē)段(duàn)，一(yī)直无法往后显(xiǎn)示。记者也在第一时间联(lián)系到了几位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇(yù)大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无(wú)法(fǎ)登(dēng)录，持续大(dà)半个小时，有客(kè)户多(duō)个期货(huò)公司(sī)的账户都无法(fǎ)登陆，行(xíng)情软件打不开，还以为是(shì)网络问(wèn)题。突发状况出现(xiàn)后，我们博易大(dà)师的技术(shù)群里均(jūn)在反(fǎn)馈事故信息。”一家(jiā)期货(huò)公司的技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易大师交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件的技术群(qún)里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所(suǒ)有广东的(de)行情站点(diǎn)有(yǒu)问题，客户主动连接(jiē)，但是连不上也会自(zì)动(dòng)切到就近(jìn)的站点，具体(tǐ)原因不知道，还在(zài)等(děng)博易的答复。”上述(shù)期货公(gōng)司技术人员说。

　　一(yī)位期(qī)货公司(sī)人员苦诉道，作为(wèi)一线服(fú)务人员，他(tā)只知道周五晚上(shàng)客户投诉(sù)公(gōng)司的(de)软件交易(yì)不了，最后才知(zhī)道是博易(yì)大师交易软件出(chū)现了问题，直到周六(liù)也没见有答复(fù)。“我(wǒ)们(men)周五晚上没少(shǎo)被(bèi)客户骂，周六早(zǎo)上还要给客(kè)户解释。其(qí)实，我们也很(hěn)无奈，最终是我们(men)一(yī)线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公(gōng)司人士第一时(shí)间给博易大师的(de)客(kè)服打(dǎ)电话，对方回复说(shuō)，正在(zài)排查(chá)。也有技术人员称，可能行情线路出问题了，不(bù)过具体原因还(hái)需等(děng)博易(yì)大师(shī)的官方通知。截至发稿，博易大师还没有对(duì)此次事(shì)故进行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机(jī)出(chū)现了问题，把(bǎ)软(ruǎn)件卸载后重新下载了，不行(xíng)；用无线和(hé)流(liú)量(liàng)也都试了，还(hái)是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交(jiāo)易软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采访中了解(jiě)到，目前手(shǒu)机下单(dān)方(fāng)面，期货(huò)交易者用的最多是国内某款第(dì)三方软件，该软件收(shōu)费(fèi)之后，很多公司(sī)都(dōu)开发了(le)自己的App。现在交易者下(xià)单渠道比(bǐ)较多，一家出故障，还有别的可替代，对(duì)大(dà)多数交易者影响不是特(tè)别大。

　　“就我们(men)公司(sī)情况(kuàng)，我了解一共有四种(zhǒng)手机下单(dān)渠道，如果(guǒ)一(yī)家出问(wèn)题(tí)，另(lìng)外几家都可以替代。如(rú)果客户(hù)用单(dān)一(yī)的博易App，那很大可(kě)能会受(shòu)影响(xiǎng)。”华南地区(qū)一家期货(huò)公(gōng)司人员(yuán)说。

　　记(jì)者(zhě)了解(jiě)到，多(duō)家期货(huò)公司都向(xiàng)博易大师反映出现同样的(de)问题。对此，期货公司(sī)和客户是服(fú)务(wù)解决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软件的时候，我们公(gōng)司技术部(bù)和数智中心联合排查，先查看是否(fǒu)是(shì)我们公司自身软件的问题，同时也将这次情(qíng)况及(jí)时反馈到博易技(jì)术交流群(qún)中。在博易(yì)技术交流群中，陆陆续续也有其他(tā)公司出(chū)现同样的问题(tí)。”上(shàng)述期货公司人员说，“发现问(wèn)题后，我们(men)领(lǐng)导在工(gōng)作群里第一时间统筹部署：一是技(jì)术岗与软件公司继续联(lián)系，尽(jǐn)快找出问题(tí)并解决问题；二(èr)是客(kè)户经理(lǐ)做好对客(kè)户的安抚工(gōng)作，并告知客户可(kě)以(yǐ)通过(guò)其(qí)他(tā)手(shǒu)机软件(jiàn)或电脑(nǎo)版的软件下单，或者打报(bào)单(dān)电话来解决下单(dān)问题；三是总部夜班交易岗时(shí)刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但(dàn)涉及范(fàn)围(wéi)广(guǎng)。对(duì)于期货(huò)行业来说，相(xiāng)关(guān)各方尤其(qí)是(shì)软件提供(gōng)商（服务商）需要进一(yī)步提升技术(shù)保障能力和稳(wěn)定性，减少此类故障发生。

　　对交易(yì)者来说，交易(yì)软件(jiàn)出现故(gù)障(zhàng)会导致无(wú)法及时发送交(jiāo)易(yì)指令(lìng)、错失(shī)行情(qíng)、无法按照意愿进行开平仓(cāng)、止盈止(zhǐ)损偏(piān)离心理价位、不(bù)能及(jí)时调(diào)动资金等一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发(fā)情况，投资者要有期货公司的客户经(jīng)理的联系(xì)方(fāng)式或者熟悉期货公司的(de)紧急报单电话，所有交易(yì)尽量带上(shàng)止(zhǐ)损(sǔn)。因为期货交易本(běn)来就是有风险的，无论行情软件出现的突发情况(kuàng)还是期货行情的剧(jù)烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件故障是(shì)交易风险的一部(bù)分，交易者应该(gāi)平时做好类(lèi)似事件(jiàn)的应急(jí)预(yù)案(àn)，防范于未(wèi)然。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 无色翡翠手镯什么价位合适 无色翡翠手镯值钱吗