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95311怎么转人(rén)工(gōng)服务，95311怎么转人工(gōng)服务直接通(tōng)

　　在拨号盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨打选项，然后耐心等待接(jiē)通；

　　接通后，会听(tīng)到(dào)AI智能(néng)语音提示，直接说出转人工或者(zhě)人工客服，等待转接至人工客(kè)服即可的。

　　为增强客(kè)户(hù)服务体验，推(tuī)进(jìn)全网(wǎng)一体(tǐ)化建设，中通快递近日宣(xuān)布，将(jiāng)启用95311全国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线(xiàn)的开通(tōng)，中通快(kuài)递全网的客服体系建设也因此得(dé)到(dào)进一步完善，客服(fú)流(liú)程将变被(bèi)动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后，都将一(yī)站式享有(yǒu)自(zì)助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全(quán)年全天候为(wèi)广大客(kè)户开(kāi)放，全网统一执行，有效解决了因线路(lù)繁忙、电话(huà)占线等问题，为(wèi)客户提供标准(zhǔn)、流畅的快递(dì)服务体(tǐ)验。

　　中通快(kuài)递(dì)已(yǐ)成立项目小(xiǎo)组，在安全运营(yíng)、技能(néng)培训、项目(mù)维护等方面制定了全网可行的实施(shī)方案，确(què)保95311上(shàng)线后的高效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快(kuài)递(dì)股(gǔ)份有限公司(sī)于(yú)2002年5月8日在上海成立(lì)，是一家集快递(dì)、物(wù)流及(jí)其他业务(wù)于一体(tǐ)的大型集团公司，注册(cè)商标(biāo)中(zhōng)通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内业务规(guī)模较(jiào)大、第一方阵中发展较快的(de)快递企(qǐ)业，中通快递2019年继续保持了稳健的发(fā)展(zhǎn)态势，全(quán)年完成业(yè)务(wù)量121.2亿(yì)件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳健的增长，全年调整后净(jìng)利润较上年同(tóng)期增(zēng)长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务(wù)质量方面，在申(shēn)诉率、公众满(mǎn)意度方面中通(tōng)也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨(bō)中心90个(gè)，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超(chāo)过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功(gōng)登陆美(měi)国纽约证券交(jiāo)易所，创(chuàng)当年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向全世界打开了一(yī)扇了解中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间(jiān)，中(zhōng)通快递发(fā)布公告称，基于快递(dì)行业发展现(xiàn)状与(yǔ)趋势，为了(le)进一(yī)步维护服务品质(zhì)和提升客户(hù)满意(yì)度，从18年10月1日起启动(dòng)快(kuài)递费用调节机制，调整全国到上海地区(qū)的(de)快(kuài)递费用，具体费用调整(zhěng)幅度，由(yóu)当地服(fú)务(wù)网点根据总部(bù)指导建议并结合各(gè)自实际情(qíng)况实施。

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