金融界5月8日(rì)消息 两部门(mén)近日联合印发(fā)的《关于规范房地产经纪服务的意见》明确，加强(qiáng)从(cóng)业主体管理。严格(gé)落实经纪(jì)机构备(bèi)案(àn)制度。全面推行经纪从(cóng)业(yè)人员(yuán)实名登记。经纪服务内容由基本服务和延伸服务组成。基本服务是促成房屋交(jiāo)易提供的一揽(lǎn)子必要服务，延(yán)伸服(fú)务是可(kě)单(dān)独提供的额外服(fú)务。意见(jiàn)明确，严禁操纵经纪服(fú)务收费(fèi)。经纪机构(gòu)不得滥用市场支配地位以不公平高价(jià)收取经纪服(fú)务(wù)费用。房地(dì)产互联网平台不得干预经纪机构(gòu)自主决定收费标准。

　　意见全文如(rú)下(xià)： 浙k是浙江哪个城市的

　　住房和城乡建设部市场监管总局关于(yú)规范房地产经(jīng)纪(jì)服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新(xīn)疆(jiāng)生产建(jiàn)设兵团住房和(hé)城乡建设厅（委、管委、局(jú)）、市(shì)场监督管理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对促进房屋交易、提(tí)高交易效率、保障交(jiāo)易安全具有重要作用。近年来，部分房地(dì)产经纪机构存在利(lì)用(yòng)房源(yuán)客源优势收取过高费(fèi)用、未明码(mǎ)标价、捆绑(bǎng)收费、滥(làn)用客户(hù)个人(rén)信(xìn)息等问题，加重交(jiāo)易当事人负担、侵害其合法权益。为(wèi)规(guī)范房地产经纪服务，加强房地产经纪行业管理，促进房地产市(shì)场健康发(fā)展，现提出以下意(yì)见。

　　一、加强从业主体管理。严(yán)格落实房地产经纪(jì)机构备案制(zhì)度。为新(xīn)建商品房销售和存量房(fáng)买卖、租赁提供(gōng)代理、居间等经纪服务的机(jī)构，应(yīng)当(dāng)按(àn)照(zhào)《房(fáng)地产(chǎn)经纪管理办法》规定(dìng)向所在(zài)地住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门备案。市、县(xiàn)住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门要全面推行(xíng)经(jīng)纪从(cóng)业(yè)人员实名登记，加强(qiáng)经纪从业人(rén)员管(guǎn)理。经纪从(cóng)业(yè)人员(yuán)提供服务(wù)时，应当(dāng)佩戴(dài)经(jīng)实名登记的(de)工作牌、信息卡等，公示从业信(xìn)息，接受社会监督(dū)。

　　二、明确经纪服务(wù)内容(róng)。房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)提供(gōng)的经纪(jì)服务由基本服(fú)务和延伸服务(wù)组成(chéng)。基本服务是房地产经纪机(jī)构为促(cù)成房屋(wū)交易提供(gōng)的一揽子必要(yào)服务，包括提供(gōng)房源客源(yuán)信(xìn)息、带客(kè)户(hù)看(kàn)房、签订房屋交易合同、协助办理不动(dòng)产登记等。延(yán)伸服务(wù)是房(fáng)地产经纪机构接受交易当事人(rén)委托提供的代办贷(dài)款等额外服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合(hé)理(lǐ)确定经纪(jì)服务收费。房地(dì)产经纪服(fú)务收费由交易各方根据服务内容、服务质量，结(jié)合市(shì)场供(gōng)求关系(xì)等因素(sù)协商确定。房地产经纪机构要(yào)合(hé)理降低住房买卖和(hé)租赁经纪(jì)服务(wù)费用(yòng)。鼓励按照成交价(jià)格越高、服务(wù)费率越低的原则实行分(fēn)档定(dìng)价。引导由(yóu)交易双(shuāng)方共同承(chéng)担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标(biāo)价(jià)。房地产(chǎn)经纪机(jī)构应当在经营门店、网(wǎng)站、客户(hù)端等场所或渠道，公示服务项(xiàng)目(mù)、服务(wù)内(nèi)容和收费(fèi)标准，不(bù)得混合标价和捆(kǔn)绑收费。房地产经(jīng)纪机构提供的(de)基本服务和延伸服务，应当分别(bié)明确(què)服务项目和收费标准。房(fáng)地产经纪机构(gòu)收费前应当向交易当(dāng)事人(rén)出(chū)具收费清单，列明收(shōu)费标准(zhǔn)、收费金额，由当事人(rén)签字确认。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服务收费。具有市场支配地位的房地(dì)产经纪(jì)机构，不得(dé)滥(làn)用市场支配地位以不公平(píng)高价收取经纪服(fú)务费用。房(fáng)地产互联网平台不得(dé)强制要求加入平台的房地(dì)产(chǎn)经纪机构实行统一的(de)经纪服务收费(fèi)标准(zhǔn)，不(bù)得(dé)干(gàn)预房地产经纪(jì)机构自主决定(dìng)收(shōu)费标准。房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)、房(fáng)地产互联网平台(tái)、相关行业(yè)组织涉(shè)嫌(xián)实施垄断行(xíng)为的，市场(chǎng)监管(guǎn)部门(mén)依法开展(zhǎn)反(fǎn)垄断调查。

　　六、规范签订交易合同(tóng)。各(gè)地住房和城乡建设部门要制(zhì)定房屋(wū)买卖合同(tóng)、租赁合同、经纪服(fú)务浙k是浙江哪个城市的合同示范文本。房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)应当在(zài)经营场(chǎng)所醒目位置公示合同(tóng)示(shì)范文本(běn)，方便交易当事人使用。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)促成房(fáng)屋交易，应当通(tōng)过房屋网(wǎng)签备案(àn)系统办理房屋(wū)买卖、租赁合同网签(qiān)备案。

　　七、加(jiā)强个人信息保护。贯彻落实(shí)《中华人(rén)民共和(hé)国个人信(xìn)息保(bǎo)护法》，房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)及从业人员不(bù)得非法收集、使用、加工、传(chuán)输他人个(gè)人信息，不得非法买(mǎi)卖、提供或(huò)者(zhě)公(gōng)开他人个人信息。房地产经纪(jì)机构要建(jiàn)立健全客户(hù)个人(rén)信(xìn)息保护的内(nèi)部(bù)管理制度，严格依法收集、使用、处理客户个人信息，采取(qǔ)有效措施防范泄露或非法使用客户个人信息。未(wèi)经当事人同意，房地产经纪机构及从业人员(yuán)不得(dé)收集个人信息和房屋状(zhuàng)况信息，不得发送商(shāng)业性(xìng)短(duǎn)信息或拨打商业性电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县(xiàn)住房和(hé)城乡建设部(bù)门要建立健全房屋交易管理服务平台，加强对交易房源(yuán)、房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构及(jí)从业人员的管(guǎn)理。房地产经纪机构发(fā)布的房源信息，应当通过平台(tái)进(jìn)行(xíng)核验。鼓(gǔ)励通(tōng)过房屋交(jiāo)易(yì)管理服务平台向交易当事(shì)人提(tí)供房源(yuán)核验(yàn)、房源发(fā)布(bù)、合同(tóng)网签备案等便民服务。加强存量(liàng)房(fáng)交易资(zī)金(jīn)监管，除交易当(dāng)事(shì)人(rén)提出明确要求(qiú)外，购(gòu)房款(kuǎn)应纳入资金监(jiān)管账户。鼓励房地产经纪机(jī)构将经纪服务费用纳(nà)入交(jiāo)易资金(jīn)监(jiān)管范(fàn)围。

　　九、加大违法(fǎ)违规行为整(zhěng)治力(lì)度(dù)。各地住房和城乡建设部门要将规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务纳入房(fáng)地产(chǎn)市场秩序整治的(de)重要内(nèi)容，会(huì)同有关部(bù)门(mén)依(yī)法查(chá)处“黑中介(jiè)”、侵犯个(gè)人信息合(hé)法权益等违法违规行为，曝光典型案例。对收(shōu)费明显高于市场(chǎng)平均水平的房地产经(jīng)纪机(jī)构，住房和城(chéng)乡建设(shè)部门会同市场监(jiān)管等部门采取约谈等综合措施(shī)进行(xíng)重点监管(guǎn)。市场监管部门会同有关部(bù)门依(yī)法查处不按规定明码标(biāo)价(jià)、操纵经纪服务收费等违反价格和(hé)反垄断法律法规(guī)的(de)行为(wèi)。对房地产经纪(jì)机(jī)构相(xiāng)关(guān)违(wéi)法(fǎ)违(wéi)规(guī)信(xìn)息，市场监(jiān)管部门要依(yī)法依(yī)规(guī)纳入国家企(qǐ)业信用信息公示系统。

　　十、加强(qiáng)行业自律管理。房地产经纪(jì)行业组织要健全行规行(xíng)约(yuē)，完善房地产经纪服务(wù)标准和执(zhí)业规则，引导(dǎo)房地产(chǎn)经纪机(jī)构及(jí)从业人(rén)员依法(fǎ)合规经(jīng)营。对房地产(chǎn)经纪机构及从业(yè)人员存在收费不规(guī)范、侵犯客户个人信息合法权益等情形的，房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪行业组织依据(jù)行规行(xíng)约给予(yǔ)自律处分。

　　住房和城乡建设(shè)部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月27日

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