金融界5月(yuè)8日消息 两部(bù)门近(jìn)日(rì)联合印发的(de)《关(guān)于(yú)规范房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)服务的意见(jiàn)》明确，加(jiā)强从业主体管理(lǐ)。严格落实经纪机构备案制度。全面推行(xíng)经纪从业人员(yuán)实名登记。经纪(jì)服务内容由(yóu)基本服务和延伸服务组成。基本服务是促成房(fáng)屋交易提供的一揽子(zi)必要服务(wù)，延伸服务是可单独提供的额(é)外服务。意见明确(què)，严禁(jìn)操纵经纪服务收费(fèi)。经纪机构不得滥用(yòng)市(shì)场(chǎng)支配地位(wèi)以不(bù)公平高价收取(qǔ)经纪服(fú)务费用(yòng)。房(fáng)地产互(hù)联网平台不得干预经纪(jì)机构自(zì)主(zhǔ)决(jué)定收费标(biāo)准。

　　意(yì)见全文(wén)如(rú)下：

　　住(zhù)房和城乡建设部市场监管(guǎn)总(zǒng)局关于规范房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪服务(wù)的意(yì)见

　　各省、自治区、直辖市及新(xīn)疆生产建设兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理(lǐ)局（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪对促进(jìn)房屋交易、提高交(jiāo)易(yì)效率、保障(zhàng)交易安全(quán)具有重要(yào)作用。近年(nián)来，部分房地产经纪(jì)机构存在(zài)利用房源客源优(yōu)势收取过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客(kè)户个人(rén)信(xìn)息(xī)等问题，加(jiā)重交易当事人负(fù)担、侵害其合(hé)法(fǎ)权(quán)益。为规范房地(dì)产经(jīng)纪服务，加强房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪行业管理，促进(jìn)房地产市场健康(kāng)发展，现提(tí)出以下(xià)意见。

　　一(yī)、加强从业主体管(guǎn)理。严(yán)格落实房地产(chǎn)经纪机构备(bèi)案制度。为新建商品180kg等于多少斤 180kg等于多少磅房销(xiāo)售和存(cún)量(liàng)房买卖(mài)、租赁提供代理、居(jū)间等(děng)经(jīng)纪服务的(de)机构(gòu)，应当(dāng)按照《房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)管理办法》规定(dìng)向所(suǒ)在地住(zhù)房(fáng)和城乡建设(shè)部门备(bèi)案。市、县住(zhù)房和(hé)城乡建(jiàn)设部门要全面推行经纪从业(yè)人员实名(míng)登(dēng)记，加强经纪从业人(rén)员管理。经纪从业(yè)人员提供(gōng)服务时，应当(dāng)佩戴经实名(míng)登记的工作牌(pái)、信息(xī)卡等，公示从业信息(xī)，接受(shòu)社会监督。

　　二、明确(què)经纪服务(wù)内容。房(fáng)地产经纪(jì)机构提(tí)供的经(jīng)纪服(fú)务由基本服务(wù)和(hé)延伸服(fú)务(wù)组成。基本服务是房地产经纪机(jī)构(gòu)为(wèi)促成房(fáng)屋交易提供的一揽(lǎn)子必要服务，包(bāo)括提供房源客(kè)源信息、带客户(hù)看房、签订房屋交易(yì)合同、协助办理(lǐ)不(bù)动产(chǎn)登记(jì)等(děng)。延伸服务是房地产经纪(jì)机构接受交易当(dāng)事(shì)人委托提供的代(dài)办贷款等额外(wài)服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合(hé)理确(què)定经纪(jì)服务收(shōu)费。房(fáng)地产经纪服务收费由交易各方根据服(fú)务(wù)内容、服务质量，结合市场供求关系(xì)等因素协商确定。房地产经纪机构要合理降(jiàng)低(dī)住房买卖和租赁(lìn)经纪服(fú)务(wù)费(fèi)用。鼓励按照成(chéng)交(jiāo)价格越高(gāo)、服务费率越低的原则(zé)实行分档定价。引导由交(jiāo)易双方共(gòng)同承(chéng)担(dān)经纪(jì)服(fú)务费用(yòng)。

　　四、严格实行明(míng)码(mǎ)标价。房地产经(jīng)纪机构应(yīng)当在(zài)经(jīng)营(yíng)门店(diàn)、网站、客户端等场所或渠道，公示服务项目、服务内容和(hé)收(shōu)费标(biāo)准，不(bù)得混(hùn)合标价和捆绑收费(fèi)。房地产经纪机(jī)构提供的基本服务和(hé)延伸服务，应当分别明确服务项目和收(shōu)费标准(zhǔn)。房地(dì)产(chǎn)经纪机构收费(fèi)前应当(dāng)向交(jiāo)易当事人出具(jù)收费清单，列明(míng)收费标(biāo)准、收费金额，由当事人签(qiān)字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪服务(wù)收(shōu)费。具有市场(chǎng)支(zhī)配地位的房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)，不(bù)得(dé)滥用(yòng)市(shì)场支配(pèi)地位(wèi)以(yǐ)不(bù)公平(píng)高价收取经纪服务费用。房(fáng)地产互联网平台不得强制(zhì)要求(qiú)加入(rù)平台的房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)实行(xíng)统一的经纪服务收费标准，不(bù)得干预房地产经纪机构自主决定收费(fèi)标准。房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)、房地产(chǎn)互联(lián)网(wǎng)平(píng)台、相关行业组织涉嫌(xián)实(shí)施垄断(duàn)行为的，市场监管部门依法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交易合同(tóng)。各地住房和城(chéng)乡建设部门要制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合同示范文本(běn)。房地(dì)产经纪(jì)机构应当在(zài)经营场(chǎng)所醒(xǐng)目位置公(gōng)示合(hé)同示范文本，方便交(jiāo)易当事人使用(yòng)。房地产经纪机构促(cù)成房(fáng)屋交易，应(yīng)当(dāng)通过房屋(wū)网签备(bèi)案(àn)系统办理房屋(wū)买卖、租赁合同网签备案(àn)。

　　七、加强个人(rén)信息保护。贯(guàn)彻落(luò)实(shí)《中华人民共和国(guó)个人信息保护法》，房地产经纪机(jī)构及从业人员不得非法收(shōu)集、使用、加工、传输他人个人信(xìn)息，不得非(fēi)法(fǎ)买卖、提(tí)供或者公开他人个人(rén)信息。房地产经纪机构要建立(lì)健全客(kè)户个人信息(xī)保护(hù)的内部(bù)管理(lǐ)制度，严格依法收集(jí)、使用、处理客户个人信息，采取有效措施防范泄露或非(fēi)法使用客(kè)户个人信息(xī)。未经当事(shì)人同意(yì)，房地产经(jīng)纪机构及从业人员不(bù)得收集个人信(xìn)息和房屋180kg等于多少斤 180kg等于多少磅(wū)状(zhuàng)况信息，不得(dé)发送(sòng)商业性(xìng)短信息或(huò)拨打商业性电话。

　　八、提升(shēng)管理(lǐ)服务(wù)水(shuǐ)平。市(shì)、县住房和城乡建设部门要(yào)建立(lì)健全房屋交易(yì)管理(lǐ)服务平台，加强对交易房(fáng)源、房(fáng)地产经(jīng)纪机构及从业(yè)人(rén)员的管理。房地(dì)产经纪机构(gòu)发布的房(fáng)源(yuán)信息(xī)，应当通(tōng)过平台进(jìn)行(xíng)核验。鼓励(lì)通过房屋交易管理服(fú)务平台向交易当事人提供房(fáng)源(yuán)核验、房源(yuán)发布、合同(tóng)网(wǎng)签备(bèi)案等便民服(fú)务。加强存量房交易资金监管，除交易当(dāng)事人提出明确(què)要求外，购房款应纳(nà)入资(zī)金监管账户。鼓励房地产经纪机构将(jiāng)经纪(jì)服(fú)务费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违法违规行(xíng)为整治力度。各地住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部门要将规范(fàn)房(fáng)地产经纪服(fú)务纳(nà)入房(fáng)地产(chǎn)市场秩序整(zhěng)治(zhì)的重要内容，会同有关部门(mén)依法查处(chù)“黑中介(jiè)”、侵犯个(gè)人信息合法权益等违法违规行(xíng)为(wèi)，曝光典型案例。对收费明显高(gāo)于市场平均水(shuǐ)平的房地产经纪机构，住房和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建设部(bù)门(mén)会同市场监管等部(bù)门采(cǎi)取约谈等综合(hé)措施进行重点(diǎn)监管。市场监管部门会同(tóng)有关部门(mén)依法查(chá)处不按(àn)规(guī)定(dìng)明码标(biāo)价、操纵(zòng)经纪(jì)服(fú)务收费等违反价格和反垄断法律法规(guī)的行为。对房地产经纪机构相(xiāng)关违法违规(guī)信息，市场监(jiān)管部门(mén)要依法依(yī)规(guī)纳入国家企(qǐ)业信用信息公示系(xì)统。

　　十、加强行业自律管理(lǐ)。房地产经纪行业组织要健全(quán)行规行约(yuē)，完(wán)善房地(dì)产(chǎn)经纪服务标准和执(zhí)业(yè)规(guī)则，引导房(fáng)地产经(jīng180kg等于多少斤 180kg等于多少磅)纪机构及从业(yè)人(rén)员(yuán)依法合规经营。对(duì)房地产经纪机构及从业人员存在收费不规范、侵犯客户(hù)个(gè)人信(xìn)息合(hé)法权(quán)益等情形(xíng)的(de)，房(fáng)地产经(jīng)纪行(xíng)业组织依据行规行约给(gěi)予自律处分(fēn)。

　　住(zhù)房和(hé)城乡(xiāng)建设部(bù)

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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