又(yòu)出现了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资者(zhě)和期货公司人士反映，博易大师手(shǒu)机端突然(rán)登陆不上了，打开页面(miàn)一(yī)直显示“正(zhèng)在连接行情服(fú)务器(qì)”，然后就停留在(zài)这个阶段，一直(zhí)无法往后显示。记者也在第(dì)一时间联(lián)系(xì)到了几位期货(huò)交易者，他们也向(xiàng)记者证实(shí)，夜盘期间遭遇大(dà)半(bàn)个小(xiǎo)时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法(fǎ)登录，持(chí)续(xù)大半个小时(shí)，有客户多(duō)个(gè)期货(huò)公司的(de)账(zhàng)户都(dōu)无(wú)法登陆，行(xíng)情软件打不开，还以为是网络问题。突发状况出(chū)现后，我(wǒ)们博易大师(shī)的技(jì)术群里均在反馈事故信息。”一(yī)家期货公(gōng)司的技术(shù)部人员告(gào)诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易大师(shī)交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)的(de)技(jì)术群里报的有广州、深圳、东莞等地(dì)，表(biǎo)面(miàn)是(shì)所有广东的行情站(zhàn)点有问题，客户(hù)主动连接(jiē)，但是连不上也会自动切到就近的站点，具体原因不知道，还(hái)在等博易的答复。”上述期(qī)货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道(dào)，作(zuò)为(wèi)一线服务人(rén)员，他只知道周五晚上客户投(tóu)诉(sù)公司的(de)软件(jiàn)交易不了，最后才知道(dào)是博易(yì)大师交易软件出现了问(wèn)题(tí)，直到周六也没(méi)见临沂是几线城市，临沂是几线城市2023有答复。“我们周五晚(wǎn)上(shàng)没少被客户骂，周六早上还要给(gěi)客户解释。其实，我们也(yě)很无(wú)奈，最终是我们一线市场人员默默承受(shòu)这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公司人士第(dì)一时间给博(bó)易大师(shī)的客(kè)服打(dǎ)电话(huà)，对方回复(fù)说，正(zhèng)在排查(chá)。也有(yǒu)技术人员称，可能行情线(xiàn)路(lù)出(chū)问(wèn)题了(le)，不过具体原因还(hái)需等博易(yì)大师的官方(fāng)通知(zhī)。截至发稿，博易大师还没有(yǒu)对(duì)此(cǐ)次事(shì)故进行解(jiě)释(shì)。

　　“我以为(wèi)是(shì)手机出(chū)现了问(wèn)题(tí)，把软件(jiàn)卸(xiè)载(zài)后重新下载(zài)了，不(bù)行(xíng)；用无线和(hé)流量也都(dōu)试了(le)，还是不行，吓(xià)得我(wǒ)赶紧切换(huàn)交易软件(jiàn)。”一位(wèi)投资(zī)者(zhě)称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单(dān)方面，期货交易者用的(de)最多是国内某款第三(sān)方软件，该(gāi)软(ruǎn)件收费(fèi)之(zhī)后，很多公司都开(kāi)发了自己的App。现在交(jiāo)易者下单渠(qú)道比较多，一(yī)家出故障(zhàng)，还有别(bié)的可替代(dài)，对大多数交易者(zhě)影响不(bù)是特(tè)别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况(kuàng)，我了解一(yī)共有四种(zhǒng)手(shǒu)机(jī)下单渠道，如果一家(jiā)出(chū)问题，另外几家都可以替代。如果客(kè)户用单(dān)一的博易App，那很大可能会(huì)受(shòu)影响。”华南地(dì)区一家期货公(gōng)司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大(dà)师反映出现同样(yàng)的问题。对此，期(qī)货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上去软件的时候，我们公司技术部和数智中心联合排(pái)查(chá)，先查看是(shì)否(fǒu)是我们公司自身软件的(de)问题，同时也将(jiāng)这(zhè)次(cì)情况及时(shí)反(fǎn)馈到博易技术(shù)交流群中。在(zài)博易技术交流(liú)群中，陆陆(lù)续(xù)续也有(yǒu)其他公司出现同样(yàng)的问(wèn)题(tí)。”上述期货公司人员说(shuō)，“发现(xiàn)问(wèn)题后，我们领导在工(gōng)作群(qún)里第一(yī)时间统筹(chóu)部(bù)署：一是技术岗与软件公(gōng)司继(jì)续联系，尽快找(zhǎo)出问题并解决问题；二(èr)是客户经理做(zuò)好对客(kè)户的(de)安抚工作，并(bìng)告知客(kè)户可以通过其他手机软(ruǎn)件或(huò)电脑版的(de)软件下(xià)单，或者打报(bào)单电话来解(jiě)决(jué)下单问(wèn)题；三是总部夜班交(jiāo)易岗时刻准备(bèi)接(jiē)听(tīng)客户(hù)保单电话(huà)。”

　　交易软件出(chū)问题不是新鲜事，但涉及范(fàn)围(wéi)广(guǎng)。对于期货行(xíng)业来说(shuō)，相关各方尤其是软件提供商（服务(wù)商）需要进(jìn)一步提(tí)升技(jì)术保障(zhàng)能力和稳(wěn)定性，减少此类故障发(fā)生(shēng)。

　　对(duì)交易者来说(shuō)，交易软件出现故障会导致无法(fǎ)及时发临沂是几线城市，临沂是几线城市2023(fā)送交(jiāo)易(yì)指令(lìng)、错失行情、无法按照意愿进行开平(píng)仓、止盈止损偏离心(xīn)理价位、不能及(jí)时调动资金(jīn)等一系(xì)列问题。

　　“为(wèi)应对此类突(tū)发情况，投资者(zhě)要(yào)有期(qī)货(huò)公司的客户经理(lǐ)的(de)联(lián)系方式(shì)或者熟悉期货公司(sī)的紧急报单电话，所(suǒ)有交(jiāo)易(yì)尽量带上(shàng)止损(sǔn)。因为期(qī)货交易本来就是有风险的，无(wú)论(lùn)行情软件出现的突发情(qíng)况还是期货(huò)行情(qíng)的(de)剧烈波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件故障是交易(yì)风险的一(yī)部分，交易者应该平时做好类(lèi)似事件的应急预案，防范(fàn)于未然。

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