4月(yuè)20日，作(zuò)为(wèi)国内规模最(zuì)大的民营能源(yuán)企(qǐ)业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页(yè)的社会责(zé)任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人类社会可持(chí)续(xù)发展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业(yè)公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能(néng)源(yuán)企业肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新奥股份一方面积极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型(xíng)，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法(f印信是什么意思？ 印信和书信一样吗ǎ)、持续(xù)改(gǎi)进”的(de)环境管理(lǐ)方针，不断落实环(huán)保工作主体责任，明确内部员工的(de)环(huán)保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导(dǎo)层付(fù)诸实践，公司的(de)每一位(wèi)员工都有相(xiāng)关意识、决心(xīn)和(hé)实际举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥(ào)股份持续加强(qiáng)员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公(gōng)的(de)倡议(yì)活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工(gōng)养成低(dī)碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认(rèn)证。新奥(ào)股份助力(lì)社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气候先锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国际(jì)权威第三方咨询(xún)机构合作，开(kāi)展了领先披露天然气产(chǎn)品全生(shēng)命周期碳排放范围(wéi)三测(cè)算工(gōng)作(zuò)，成为国(guó)内能源行业周期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标(biāo)与能(néng)源转型战略，并(bìng)结合公司(sī)的业务范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解(jiě)决方案(àn)，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方(fāng)案(àn)的综合能源销售及服务项(xiàng)目营收表(biǎo)现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收(shōu)入(rù)120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)共有(yǒu)60个综(zōng)合能源项目完成(chéng)建设并投入运(yùn)营，累(lèi)计(jì)已投运综合(hé)能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及(jí)服务项目营业(yè)收入

　　制(zhì)图：金融界上市(shì)公司研(yán)究院；数据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合(hé)能源业务(wù印信是什么意思？ 印信和书信一样吗)方面(miàn)，公司充(chōng)分运用数(shù)智技(jì)术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合印信是什么意思？ 印信和书信一样吗资源禀赋积(jī)极探索光(guāng)伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大(dà)化(huà)利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用(yòng)地面等区域的太(tài)阳能(néng)资(zī)源(yuán)和接(jiē)收站的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运营设施(shī)投运(yùn)规模(mó)较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设(shè)计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全数(shù)智(zhì)化技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托(tuō)安全数智化(huà)，实(shí)现(xiàn)全业务(wù)场景下“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人(rén)管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实(shí)现从生产安全(quán)和(hé)数智(zhì)安(ān)全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名(míng)，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在(zài)安全生(shēng)产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质(zhì)工程为核心的多(duō)个公益慈(cí)善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子(zi)公司(sī)开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理架构，不(bù)断提升董(dǒng)事会运(yùn)作效率，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保障公(gōng)司的(de)可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市(shì)地(dì)的(de)监管要求，持续完善治(zhì)理架构及(jí)内部(bù)管控体系。在多元化管制方(fāng)面(miàn)，公司(sī)以更加全面综合(hé)的(de)视(shì)角理解(jiě)市场和客户的(de)需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营方面，公司(sī)不(bù)断(duàn)加强风险管(guǎn)控，建立完(wán)善的风险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供(gōng)专业(yè)、优质的服务(wù)。公(gōng)司(sī)优(yōu)化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处(chù)理流(liú)程与处理规则都(dōu)进行闭(bì)环(huán)监(jiān)督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气(qì)大发展(zhǎn)和产业(yè)数智(zhì)升级的重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务(wù)创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地(dì)公司在(zài)管治、环境及社会等多方面的(de)高(gāo)质量发展(zhǎn)新(xīn)模式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源产业新(xīn)篇(piān)章。

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