4月20日，作为(wèi)国内规模最大的(de)民营能源(yuán)企业之一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司环(huán)境(jìng)、社会和(hé)管治(zhì)三个维(wéi)度(dù)展开详细汇(huì)报。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖、安(ān)永可(kě)持续(xù)发(fā)展年度(dù)杰(jié)出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人类社会可持续发展，这个理念很(hěn)好(hǎo)地体现了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家以清(qīng)洁能(néng)源为主的企业(yè)，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻(qīng)重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动(dòng)履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带(dài)动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改进”的环境(jìng)管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实(shí)环保工作主体责任，明确内部员工的环(huán)保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付诸实(shí)践(jiàn)，公司的每一位(wèi)员(yuán)工都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥(ào)股份持续(xù)加强员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公(gōng)司组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员(yuán)工养(yǎng)成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳(tàn)节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳(tàn)排放强度同比(bǐ)下降28我们生在红旗下谁写的 我们生在红旗下完整句子.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境污染事件与违规行为(wèi)，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份及(jí)下(xià)属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助力社会(huì)及(jí)用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开(kāi)展了(le)领先(xiān)披(pī)露(lù)天然气产品全(quán)生命周(zhōu)期碳排放(fàng)范(fàn)围三测算(suàn)工作，成为国(guó)内能源行业周期碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏发(fā)电(diàn)装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能(néng)源(yuán)转型战略，并(bìng)结合公司的(de)业(yè)务范(fàn)畴，全面探索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解(jiě)决方案，为促进能(néng)源、经济、社会(huì)与环境的协(xié)调发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉(shè)及低(dī)碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综(zōng)合(hé)能源销售及(jí)服务(wù)项目营收表现强(qiáng)劲(jìn)的成长性。2022年这一业务(wù)实现营(yíng)业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入(rù)运营，累计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公(gōng)司研究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低(dī我们生在红旗下谁写的 我们生在红旗下完整句子)碳园区(qū)、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通(tōng)四(sì)大业务(wù)矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发电可行性(xìng)，力(lì)图最(zuì)大(dà)化利(lì)用(yòng)各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地面(miàn)等区域(yù)的太阳能(néng)资源和接收站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年(nián)自身(shēn)运营设施(shī)投运规模较大(dà)的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设(shè)计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化，实现(xiàn)全(quán)业务场景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的安全智(zhì)慧运(yùn)营(yíng)管理体系，实现从(cóng)生(shēng)产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全(quán)培(péi)训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此(cǐ)外，公司(sī)员(yuán)工百万(wàn)工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病案例数(shù)0件，承包(bāo)商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面(miàn)树(shù)立公(gōng)司(sī)品牌外，公(gōng)司还(hái)积(jī)极(jí)开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建校(xiào)工程、励志(zhì)工(gōng)程和素质工程为核心的多(duō)个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理对(duì)于公司未来(lái)发展有着重(zhòng)要(yào)意义，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年(nián)ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公(gōng)司建立了完善的(de)企(qǐ)业(yè)治理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持(chí)续加强风险管理机制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完善治理架(jià)构(gòu)及(jí)内部(bù)管控体系(xì)。在(zài)多元化管制方面，公司以更加全面(miàn)综合(hé)的视角理解市场和客户的需求，提(tí)升公司决策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管控体系，保障公司(sī)稳(wěn)健经营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)重视客服团队综合(hé)素(sù)质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化(huà)客户(hù)投诉(sù)处理机(jī)制，增加了“客户满意(yì)”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要求投诉调(diào)查(chá)过程须遵(zūn)循客观性和真实性(xìng)要求，对(duì)处(chù)理时效、处理流程与处理规(guī)则(zé)都进行闭(bì)环(huán)监督(dū)，对(duì)所有投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访(fǎng)并收(shōu)集(jí)最终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客(kè)户(hù)满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气大发展和产业数(shù)智(zhì)升级的重大(dà)机(jī)遇，坚定推进(jìn)业务创(chuàng)新升(shēng)级，在可持(chí)续发(fā)展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会等多方面的(de)高质(zhì)量(liàng)发展新模式(shì)，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇章。

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