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　　在拨(bō)号盘输入95311；

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　　为(wèi)增强客(kè)户服(fú)务体验(yàn)，推(tuī)进(jìn)全(quán)网一体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全(quán)国(guó)统一(yī)客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开通，中通(tōng)快递全网的客服体系建设也因此得到进(jìn)一步完善，客(kè)服流程将变被动为主动。

　　客户(hù)在售前(qián)、售中、售后，都将一站式享有自助下单(dān)、业务咨(zī)询、快件查询、投诉受理等多(duō)项(xiàng)服务(wù)。

　　该专线将全年全天候为(wèi)广大(dà)客户开(kāi)放，全网统一(yī)执行，有效解决了因(yīn)线路繁忙、电话占线等(děng)问题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅的快递服务(wù)体验。

　　中通快(kuài)递已成立(lì)项目(mù)小组(zǔ)，在安全运营、技能培(péi)训、项(xiàng)目维(wéi)护(hù)等(děng)方面制定了全网可(kě)行的(de)实施方案，确保95311上(shàng)线后的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是一家集快递、物流及其他(tā)业(yè)务于一体的大型集团公(gōng)司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内(nèi)业务规模较大、第(dì)一方阵(zhèn)中发展较(jiào)快的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳健(jiàn)的发(fā)展(zhǎn)态势，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个(gè)百分(fēn)点。

　　市(shì)场份额(é)较(jiào)2018年(nián)扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水平保持了持续(xù)稳健的增长，全年调整后净利(lì)润较上年(nián)同期增长26.0%，超出(chū)市场预期(qī)。

　　服务质量方面(miàn)，在申(shēn)诉率(lǜ)、公(gōng)众满意度方面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务(wù)网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车(chē)辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输线路超(chāo)过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功登陆(lù)美国纽(niǔ)约证券交易所(suǒ)，创当年美国证券(quàn)市场(chǎng)最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上市以来最(zuì)大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一扇了解中国快(kuài)递发(融为一体到底有多舒服，两人融为一体的描写fā)展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚(wǎn)间，中(zhōng)通快(kuài)递发布公告(gào)称(chēng)，基于快(kuài)递行业发展现状与趋势，为了(le)进一(yī)步维(wéi)护服务(wù)品质和提升客户满意(yì)度，从18年(nián)10月1日起启动(dòng)快递费(fèi)用调节(jié)机制，调(diào)整全国到上海地区的快递费(fèi)用，具(jù融为一体到底有多舒服，两人融为一体的描写)体费(fèi)用调整幅度，由当地服务网点根(gēn)据(jù)总部指导建(jiàn)议并结合各自实际(jì)情(qíng)况实施。

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