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95311怎么(me)转人工(gōng)服(fú)务(wù)，95311怎么(me)转人工服务直接(jiē)通

　　在(zài)拨(bō)号盘输(shū)入95311；

　　点击拨打选项(xiàng)，然后耐心等待接通；

　　接通后，会听(tīng)到AI智能语音提示，直接(jiē)说出转人工或者人工客服(fú)，等待(dài)转接(jiē)至人工客服即可(kě)的。

　　为(wèi)增强(qiáng)客户服(fú)务体验(yàn)，推进全网一体化(huà)建(jiàn)设，中(zhōng)通(tōng)快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统(tǒng)一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全(quán)网的客服体系建(jiàn)设也因此得到进一步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售(shòu)后(hòu)，都将一站式享(xiǎng)有(yǒu)自助下单、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉受理等多(duō)项服务(wù)。

　　该专线将全年全天候为广(guǎng)大客(kè)户(hù)开放，全网统(tǒng)一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为(wèi)客(kè)户提供标准、流畅(chàng)的快递服务体(tǐ)验(yàn)。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组，在安全运营、技能培训、项(xiàng)目维护等方面制定了全网可先考与显考是什么意思区别，先考与显考有何区别行的(de)实施方案(àn)，确(què)保95311上线后的(de)高效运行。

中通(tōng)快递

　　中(zhōng)通快递(dì)股份有限公司于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一家集快递(dì)、物流及(jí)其他业务于(yú)一(yī)体的大型集团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成(chéng)为国内业(yè)务规模较大(dà)、第一方阵中发展较快的快递企业，中通(tōng)快递2019年继续(xù)保持了(le)稳(wěn)健的发(fā)展(zhǎn)态(tài)势，全年完成业务量(liàng)121.2亿(yì)件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业(yè)平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个(gè)百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳健(jiàn)的增(zēng)长，全年调(diào)整后净利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务(wù)质量方面(miàn)，在申(shēn)诉率、公(gōng)众(zhòng)满意度方面中通也保(bǎo)持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点(diǎn)约(yuē)30000个，分拨中心90个(gè)，网(wǎng)络合作伙(huǒ)伴约为(wèi)4850家，长(zhǎng)途(tú)车辆数量超过7700辆(liàng)，干线(xiàn)运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功(gōng)登(dēng)陆美国纽(niǔ)约证(zhèng)券交易所，创当年美国证券市场最大(dà)IPO，也是(shì)继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递(dì)在美上市，向全世界打(dǎ)开了一扇了解中国快递发(fā)展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通(tōng)快递发布(bù)公告称，基于快递(dì)行业发(fā)展现状与趋(qū)势，为了进一步维(wéi)护(hù)服务品质(zhì)和提(tí)升(shēng)客户满意度，从18年10月(yuè)1日起启(qǐ)动快递费(fèi)用调节机制，调整全国到上海地(dì)区的快递费用，具(jù)体(tǐ)费(fèi)用调(diào)整(zhěng)幅度(dù)，由当地服务网点(diǎn)根(gēn)据总部指导建(jiàn)议(yì)并(bìng)结合各自实际情(qíng)况实(shí)施。

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