4月20日，作为国内规(guī)模(mó)最大的民营能(néng)源(yuán)企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的(de)社(shè)会责任报告(gào)，就公司环(huán)境、社会和管治三(sān)个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了(le)社会多方的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可(kě)持续发(fā)展，这个理念很好地体(tǐ)现了(le)企(qǐ)业(yè)公民的社会价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企(qǐ)业，理应(yīng)有所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一(yī)方(fāng)面积极主动履(lǚ)行低碳减排义(yì)务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业(yè)绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力(lì)量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持“科(kē)学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的(de)环境(jìng)管理方针，不断落实(shí)环(huán)保工作主体责任(rèn)，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相(xiāng)关意(yì)识、决心和实际举措(cuò)。为(wèi)了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加(jiā)强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织(zhī)开(kāi)展(zhǎn)各类(lèi)低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低(dī)碳(tàn)办公(gōng)及生活(huó)的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境(jìng)污染事件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥(ào)股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行印信是什么意思？ 印信和书信一样吗业气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国(guó)际(jì)权威第(dì)三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天然气(qì)产品全生(shēng)命周期碳(tàn)排(pái)放范围(wéi)三(sān)测算工(gōng)作(zuò)，成为(wèi)国内能(néng)源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营(yíng)收规模增至百亿(yì)，光伏(fú)发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发(fā)展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能源转型战(zhàn)略，并结合公司的(de)业务范畴，全(quán)面探(tàn)索低(dī)碳能源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社(shè)会与环境的协调(diào)发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案的综合(hé)能源销售及(jí)服务(wù)项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实(shí)现营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司(sī)平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能(néng)源(yuán)项目完成(chéng)建设(shè)并投(tóu)入运营(yíng)，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务(wù)项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据(jù)来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综合能源业务(wù)方(fāng)面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低碳工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织结(jié)合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可(kě)行(xíng)性，力图(tú)最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自(zì)身运营设(shè)施(shī)投(tóu)运规模(mó)印信是什么意思？ 印信和书信一样吗较大(dà)的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数智化技(jì)术，职(zhí)业健康(kāng)安(ān)全(quán)投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智(zhì)化，实现全业务(wù)场(chǎng)景下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的(de)安全智慧运营管(guǎn)理体系(xì)，实现从(cóng)生(shēng)产安全(quán)和数(shù)智(zhì)安全(quán)双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到“全(quán)场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时(shí)长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全(quán)事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事(shì)故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产(chǎn)方(fāng)面树立公司品牌(pái)外，公司还积(jī)极开(kāi)展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工(gōng)程和(hé)素质工程(chéng)为(wèi)核心的多个(gè)公益(yì)慈善项目，并参(cān)与乡村(cūn)振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及子公司开展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客户满(mǎn)意度95.4分印信是什么意思？ 印信和书信一样吗ng>

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理对于公司(sī)未来发展有(yǒu)着(zhe)重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司(sī)建(jiàn)立(lì)了完善的企业治理架构，不断提(tí)升董(dǒng)事会运作(zuò)效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格(gé)遵守上市地(dì)的监(jiān)管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多(duō)元化管制(zhì)方(fāng)面(miàn)，公司以更加全(quán)面综合的视(shì)角理解市场和客(kè)户的(de)需(xū)求，提升公(gōng)司(sī)决策水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事(shì)占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善的(de)风险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重视(shì)客服团队综合(hé)素质，旨在(zài)为客(kè)户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明(míng)确要(yào)求投(tóu)诉调查过程须(xū)遵循(xún)客(kè)观性(xìng)和(hé)真实性(xìng)要(yào)求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收(shōu)集最(zuì)终(zhōng)客(kè)户评价(jià)，提升客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢牢把握天(tiān)然(rán)气大发(fā)展(zhǎn)和(hé)产业数智(zhì)升(shēng)级(jí)的重大机(jī)遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新升级，在可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的(de)高质量(liàng)发(fā)展新模式，携(xié)手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章(zhāng)。