交(jiāo)通运输部办公(gōng)厅、工业(yè)和信息化部办公厅、公(gōng)安部办公厅、国家市(shì)场监(jiān)督管理总局办公(gōng)厅、国(guó)家(jiā)互联网信息办公室(shì)秘(mì)书局发布切实做(zuò)好网约车聚合平台规范(fàn)管理有关工(gōng)作(zuò)的通知，压实企业责任，保障乘客和驾驶员合法(fǎ)权益。督(dū)促网(wǎng)约车(chē)聚合平台及合(hé)作网约车平合公司如实向乘客提供车辆牌照和驾驶(shǐ)员基本信(xìn)息。指导网(wǎng)约车聚(jù)合平(píng)台及合作网约(yuē)车平台公(gōng)司(sī)结合各(gè)自服(fú)务内容，依法建立健全咨询服(fú)务(wù)和投诉(sù)处理(lǐ)的首问负(fù)责制度，及时(shí)妥善处理(lǐ)乘客和驾驶员的咨询投诉。各地(dì)有关部门要根据法定职责保持打击非法营运高(gāo)压态(tài)势，对(duì)存在违(wéi)法违(wéi)规行(xíng)为的网约车聚合平台(tái)及合作网约车(chē)平台公司要公(gōng)开(kāi)曝光。

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